Médicaments génériques, le désamour

AU QUOTIDIEN
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mardi 11 décembre 2012
www.metrofrance.com
Médicaments génériques, le désamour
Santé
un sondage Ifop, réalisé pour le
groupe PHR*, ces derniers sont de
plus en plus réticents face à ce type
de médicaments, avec une défiance
qui a augmenté de 5 points en un
an. Car alors qu’ils étaient encore
62 % en 2011 à accepter systématiquement la substitution d’un médicament d’origine, ils ne sont plus
que 57 % cette année.
De même, les sondés se déclarent
de plus en plus réservés quant à
l’efficacité des génériques : 72 % la
juge similaire à celle des médicaments d’origine contre 77 % l’an
dernier. Leur qualité par rapport
au princeps est également remise
en cause : près de 4 Français
sur 10 (39 %) se disent sceptiques
sur ce point. Pourtant, l’économie
qu’ils représentent fait consensus :
82 % des Français s’accordent à
J-14
ZOÉ DUCOURNAU / METRO
Il reste du chemin à parcourir avant
que les Français n’aient entièrement
confiance dans les génériques. Selon
MISS
FRANCE 2013
RÉD’CHEF
INVITÉE
Les médicaments génériques permettent à la Sécurité sociale
de réaliser d’importantes économies. REX FEATURES/REX/SIPA
considérer qu’ils sont plus économiques que les médicaments d’origine.
« Laisser place à la pédagogie »
Mais, dans un contexte général de
méfiance vis-à-vis du médicament,
où différentes actualités ont semé
le trouble, les génériques sont les
premiers touchés. « Le moment est
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venu de reconsidérer l’approche de
l’acceptation du générique. La loi
sur le tiers payant pour ces médicaments pourrait laisser place à une
action pédagogique, relayée à travers une campagne d’information
nationale », explique dans un communiqué Lucien Bennatan, pharmacien et président du groupe PHR.
Or les personnes interrogées
Consommation
Pour Noël, faire ses emplettes en ligne
est souvent une solution simple et
rapide. Metro vous explique les
LE DÉLAI DE LIVRAISON
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sont également très critiques visà-vis de cette loi : 46 % d’entre
elles estiment que ce texte supprimant le tiers payant en cas de
refus des génériques porte
atteinte à leur liberté. Actuellement, la Sécurité sociale rembourse quelque 700 millions de
boîtes de génériques chaque
année, permettant ainsi d’économiser 1,3 milliard d’euros par an.
§ALEXANDRA BRESSON
* Regroupement de pharmaciens d’officine
Achats en ligne :
quels recours en cas de galère ?
recours possibles en cas de litige.
La recharge est facile à transporter. DR
« A la fac de
médecine,
on nous en a
beaucoup parlé.
J’ai totalement
confiance en ces
médicaments.
C’est la même
composition que
les autres, ou
presque, à part
qu’ils ont parfois
des noms bizarres
[rires]. »
A la commande, tout site Internet
est obligé légalement d’indiquer
une date limite de livraison. Si ce
délai est dépassé de plus de sept
jours, l’acheteur a la possibilité
d’annuler la commande dans un
délai de soixante jours. En-deçà, il
n’y a pas de recours particulier, à
moins que le site ne propose une
garantie spécifique.
LE COLIS EST ENDOMMAGÉ
Il faut, à la réception, soit refuser le
paquet, soit préciser le problème
sur le bon de livraison. Si vous
n’avez pas réagi à la livraison ou si
quelqu’un d’autre a réceptionné le
paquet (voisin, concierge...), il faut
réagir très vite afin d’éviter toute
contestation. Dans les trois jours qui
suivent, il convient d’envoyer une
lettre avec accusé de réception où
vous exposez vos griefs au vendeur.
Il faut également le contacter par
téléphone, il a d’ailleurs obligation
d’avoir une ligne dédiée à cet effet.
LES ASSOCIATIONS
En cas de refus de conciliation, vous
avez toujours la possibilité de vous
faire aider par des tiers. Si le site est
adhérent de la Fevad (Fédération des
entreprises de vente à distance),
vous pouvez les contacter, de même
que la DGCCRF (Direction générale
de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes).
On peut aussi se rapprocher d’une
association de consommateurs
telles que la CLCV ou l’UFC-Que
choisir. En dernier recours, il reste
le pourvoi en justice.
§FLORENCE SANTROT