temoignage client : cus habitat

TEMOIGNAGE CLIENT : CUS HABITAT
Avec Prem’Habitat 2.0, Aareon France standardise
l’interface de gestion du numéro unique de la demande
TEMOIGNAGE CLIENT : CUS HABITAT, 1ER RETOUR SUR LES BENEFICES DE
L’EVOLUTION D’IMHOWEB ET PREM’HABITAT 2.0
Aareon France, éditeur de solutions de gestion à destination des professionnels de l’immobilier,
accompagne CUS HABITAT dans la saisie et l’attribution du numéro unique des demandes de logement.
CUS HABITAT gère un patrimoine de 20 313 logements répartis sur les communes de la communauté
urbaine de Strasbourg.
Près de 54 000 personnes sont logées et 5000 demandes de logements traitées par 514 collaborateurs.
Une initiative régionale couronnée de succès
Depuis avril 2011, CUS HABITAT a choisi de gérer la saisie et l’attribution du numéro unique des demandes
de logement avec une nouvelle version de l’application Imhoweb (logiciel de gestion de la demande de
logement social) de la société SIGMA. Cette nouvelle version est basée sur les spécifications du format
national d’échange de la demande et permet de gérer un fichier unique à l’échelle nationale. La demande
est partagée par l’ensemble des bailleurs sociaux grâce à une fonction dite de « dispatching ». L’organisme
facilite ainsi les démarches de ses demandeurs de logements sociaux et surtout leur traitement par ses
collaborateurs.
Les bénéfices majeurs de la gestion d’un fichier unique :
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Une meilleure qualification des informations recueillies sur le demandeur
Une économie de saisie pour l’ensemble des partenaires
Une aide à la gestion des commissions d’attribution pour les bailleurs sociaux et les
collectivités
Un meilleur suivi de la demande prioritaire et des attributions
Une aide à la gestion des propositions de logement, et suivi des propositions, des refus
demandeur
Suivi des attributions
L’élaboration d’un observatoire unique à l’échelle des territoires de la demande et des
attributions
L’organisme facilite ainsi les démarches de ses demandeurs de logements sociaux et surtout leur
traitement par ses collaborateurs.
La nouvelle interface de Prem’Habitat pour gagner en efficacité
Le changement de version d’imhoweb a été pour Aareon France l’occasion de modifier l’architecture de
l’interface conformément aux spécifications du numéro unique. Basée sur un modèle standard, cette
évolution permet de :
 faciliter les échanges entre l’ERP et Imhoweb et augmenter les fréquences des échanges
 accélérer et sécuriser le déploiement de cette interface
 assurer une meilleure prise en charges des évolutions futures
CUS HABITAT utilise cette nouvelle version depuis août 2011 et constate un gain de temps, de fiabilité des
données, de souplesse de navigation entre Imhoweb et Prem’Habitat.
 Un traitement instantané pour plus de réactivité
Dans les versions antérieures de Prem’Habitat, les données étaient traitées de nuit. Aujourd’hui, les
actualisations basculent directement d’Imhoweb à Prem’Habitat à chaque ouverture de la gestion du
dispatching. « Nous disposons à présent d’un outil rapide qui nous permet d’être plus réactif » insiste Mme
BENTZ, Directrice de la Gestion Locative.
 Une validation manuelle pour des données plus fiables
La souplesse de l’importation des données offre aux collaborateurs de CUS HABITAT un traitement plus
affiné des demandes. La validation automatique précédemment utilisée laissait peu de latitude aux
intervenants pour apporter des modifications ou des précisions. Désormais, l’intervention manuelle
redonne au collaborateur la possibilité d’effectuer un traitement de meilleure qualité avec des données
plus fiables.
 Une souplesse de navigation d’Imhoweb à Prem’Habitat
L’outil de gestion du dispatching offre à présent la possibilité d’ouvrir plusieurs fenêtres et permet ainsi une
navigation d’Imhoweb à Prem’Habitat. Repérer les clients existants, les clients avec bail sont des opérations
désormais réalisables sans quitter la gestion du dispatching. Mme BENTZ ajoute que « le gain de temps est
considérable et les risques d’erreurs minimisés ».
 Un accompagnement au quotidien du Chef de projet
Une véritable collaboration s’est mise en place entre CUS Habitat et le chef de projet Aareon France. Les
propositions d’amélioration de CUS Habitat ont été prises en compte au fur et à mesure de l’avancement
du projet. Cette collaboration qui va bien au-delà d’un simple support de maintenance a été un point clé de
la réussite du projet. De plus le passage à une version standardisée permet une meilleure mutualisation des
demandes d’évolution et une optimisation des projets de déploiement.