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 Support on Demand
Oracle PeopleSoft FSCM - HCM
Société
Business At Work est une société
de Conseil en Management et en
Système d’Information spécialisée
sur les chaines de valeur orientées
services, les business model de
gestion à l’affaire et les grandes
fonctions de gestion des entreprises (Finance, Supply Chain et
Achat, RH, DSI).
Avec environ 180 consultants dédiés, notre société est l’un des tous
premiers partenaires d’Oracle en
France et en Europe sur l’ERP
Oracle PeopleSoft et est certifiée:
Nos 15 années d’expérience nous
permettent de vous proposer une
expertise opérationnelle unique de
la mise en œuvre et de l’optimisation de la valeur d’usage de L’ERP
Oracle PeopleSoft autour d’un modèle équilibré entre activités de
Conseil, d’Intégration et de Services Récurrents .
Chiffres clefs:
4 sites
15 années d’existence
200 Collaborateurs
20 M€ de CA en 2013
Support on demand
Contexte
La qualité d'un Système d'Information se juge sur la durée, notamment dans la capacité d'une entreprise à utiliser, exploiter, maintenir
et faire évoluer les outils qu'elle
met en œuvre.
Vos équipes consacrent un temps
précieux à servir les demandes
d’assistance interne, leurs compétences techniques et métiers pourraient être recentrées sur des missions plus stratégiques.
Afin de vous accompagner dans
cette démarche, Business At Work
a développé une offre complète
d’infogérance et de services récurrents qui s’appuie sur plus de 15
ans d’expérience dans la maîtrise
des SI et de la valeur ajoutée apportée aux métiers.
Services de Support
Quelles que soient vos besoins
vous pouvez compter sur des
équipes performantes capitalisant
sur notre connaissance de l’ERP
Oracle PeopleSoft et des logiciels
applicatifs et middleware associés.
Nous couvrons à la fois les besoins
métiers mais aussi les besoins
techniques.
Nos ressources sont réparties de
manière transparente entre les
sites clients et nos centres de services de Paris, Londres et de l'Ile
Maurice. Cela vous permet de choisir l’offre la plus adaptée à vos besoins.
L’offre Support on demand (SOD)
permet de gérer facilement les débordements de charge ou les absences de vos collaborateurs clefs
avec un investissement minimal.
Vous accédez, à des compétences
clefs dans un cadre qui allie flexibilité et exigence de qualité sans engagement de durée ni de volume
d’affaire.
Nos consultants traitent à distance
et en direct les demandes de vos
équipes d’administration fonctionnelle ou technique, de vos utilisateurs.
Nous établissons un contrat de
support personnalisé définissant
précisément le cadre d’exécution
des prestations.

Cadre de fonctionnement

Progiciels

Environnement Technique

Périmètre des services

SLA

Conditions particulières

Prise d’effet

Livrables et reporting

Facturation à l’usage
Références
Mise en œuvre:
Dés la date de prise d’effet de votre
contrat, nous venons renforcer vos
équipes d’administration fonctionnelle et technique PeopleSoft.
Nos références couvrent 15 années
d’expérience auprès des sociétés
de toutes tailles, de la PME aux
Grands Groupes internationaux
dans des contextes complexes.
Ces derniers pourront s’adresser
au service desk de Business At
Work.
Secteur public
Les demandes d’assistances soumises seront traitées dans les meilleurs délais avec une traçabilité
sans faille grâce à l’utilisation d’une
gestion de ticket performante.
Banque et Assurance
INRA, IFP EN, CSTB, CETIM,
Agence de Biomédecine, OCDE,
PMU, AFT IFTIM, Radio France
Société Générale, BPCE, BNPP,
Caisse d’Epargne , AXA, Malakoff
Médéric, BEI
Un reporting mensuel du nombre
de tickets soumis / résolus ainsi
qu’une description précise de la
nature des demandes vous sera
communiqué.
Transport, ingénierie & high-tech
SNCF, Thales, Orange, Saint Gobain, Ineum Consulting, Geostock, Assystem, Groupe Les
Mousquetaires, British Télécom,
Renault Sport, Legrand , SPIE
Paris
11 rue des Petites Ecuries
75010 Paris
Maurice
Moka Business Centre
Londres
Finsbury Business Center
40 Bowling Green Lane
Montagne Ory Road
Colombelles
2 esplanade Anton Philips
Moka - Mauritus London EC1R 0NE – UK 14460 Colombelles
http://www.b‐a‐w.com + 33 (0)1 48 24 66 00
[email protected]