Gestion de contenu structuré pour la documentation

Gestion de contenu
structuré pour
la documentation
technique
SDL Knowledge Center
Fiche technique
SDL Knowledge Center est
une solution utilisée pour
la création, la gestion et la
diffusion de contenu structuré
pour la documentation
technique et l'assistance en
libre-service.
La solution économique de SDL
aboutit à de meilleurs processus,
des contenus de qualité, des
traductions efficaces et une diffusion
souple sur tous les canaux utilisés par
votre client.
Caractéristiques
Gestion de contenu structuré
En utilisant SDL Knowledge Center, vos rédacteurs techniques créent du contenu
dans une base de données centralisée avec une architecture de contenu claire.
Grâce à la norme DITA, vous pouvez stocker, organiser et gérer tout votre contenu
de manière centrale.
Avec SDL Knowledge Center, vous pouvez :
• Créer du contenu facilement accessible basé sur des rubriques réutilisables
enrichies de métadonnées
• Automatiser les mises à jour partout où le contenu est utilisé
• Gérer la création de versions de contenu complexes
• Suivre et gérer les diffusions d'informations produit grâce au gestionnaire
de base
• Définir les conditions permettant aux rédacteurs de réutiliser le contenu dans
des contextes particuliers
Révision collaborative et création simplifiée de contenu XML
Pour une documentation de la plus haute qualité, vous devez souvent faire
appel aux spécialistes de votre entreprise. Pour éviter les erreurs générées
par l'annotation de fichiers PDF et les opérations de copier-coller, SDL Knowledge
Center offre un environnement convivial de type navigateur, dans lequel les
rédacteurs techniques et les spécialistes peuvent collaborer.
• Un environnement d'édition et de révision du contenu basé sur navigateur
• Des options de fils de notation, d'édition et de commentaire
• Un enregistrement du processus de vérification
Gestion de contenu structuré pour la
documentation technique
SDL Knowledge Center
Fiche technique
Diffusion dynamique
Avantages
• Réduire les coûts de création
et de localisation de contenu
de 30 à 50 %
• Réduire les coûts d'assistance
par les centres d'appels en
faisant une plus grande place
au libre-service client
• Fournir un contenu produit
cohérent, convaincant et utile
• Permettre une collaboration
efficace entre les employés
en fournissant une plateforme
de création et de révision
de contenus
• Mettre le contenu sur le marché
plus rapidement
• Améliorer l'engagement avec les
clients par le biais d'interactions
sur les réseaux sociaux entre
les créateurs de contenus et
les clients
Avec SDL Knowledge Center, vous pouvez diffuser du contenu généré de manière
dynamique pour obtenir un service en libre-service le plus pertinent et le plus
efficace possible.
• Formatage et détection automatiques des périphériques
• Contenu cible basé sur les informations client
• Diffusion sur des applications mobiles, des sites Web et aux formats
traditionnels comme HTML et PDF
Efficacité de la traduction
SDL Knowledge Center s'intègre aux systèmes de gestion de la traduction et est
compatible avec tous les outils de traduction modernes grâce à l'utilisation de la
norme XML DITA.
• Utilisez des processus de traduction d'un simple clic avec progression
automatisée du statut du contenu pendant la traduction
• Réutilisez le contenu déjà traduit
• Diffusez du contenu traduit de façon dynamique en fonction des préférences
linguistiques du client
Contenus multimédia enrichis intégrés
SDL Knowledge Center vous permet d'enrichir du contenu texte avec du contenu
multimédia dans de nombreux formats, à l'aide des fonctionnalités de gestion de
médias numériques.
• Lien entre le contenu multimédia et le contenu DITA sous-jacent
• Diffusion de contenus multimédia corrects et adaptés en fonction du
contenu consulté
• Prise en charge des contenus multimédia traduits, pour proposer
systématiquement du contenu dans la langue du client
SDL (LSE:SDL) est un leader mondial de l’innovation dans le domaine des technologies et services de
traduction et de la gestion de contenu. Avec plus de 20 ans d’expérience, SDL dope votre croissance en vous
permettant d’offrir aux utilisateurs du monde entier des expériences numériques puissamment nuancées.
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