Développer vos ventes en magasin

DÉVELOPPER VOS
VENTES EN MAGASIN
Formation de 3 jours qui vous permettra de
développer vos ventes en fidélisant vos clients
et en optimisant le merchandising de votre
magasin
990€ net
MOTS-CLÉS: # fidélisation # client # commerce # merchandising
Maîtriser la méthodologie de la vente sédentaire
Comprendre les bases de la fidélisation client
Connaitre les principes de base du merchandising
OBJECTIFS
Vendeurs juniors, confirmés et directeurs de magasins
PUBLIC
CONCERNÉ
3 jours
DURÉE
Aucun
PRÉREQUIS
330€/jour/personne
soit 990€ net pour les 3 jours de formation
COÛT
PROGRAMME
MÉTHODES ET
MOYENS
PÉDAGOGIQUES
Vendre = Communiquer
Comprendre et se faire comprendre
Les registres de la communication
Les freins et déperditions
L’empathie
L’écoute
Création d’une ambiance magasin
Prise de conscience du comportement client
Unité de la tenue des lieux et des hommes
Adéquation ambiance cible/client
« Briser la glace »
Etablir un contact positif
La règle des 5 x 20
Soigner sa présentation et sa prestation
Maîtrise du para-langage (caractéristiques et attitudes du client)
Personnaliser la prise de contact
Comment faire attendre un client en maintenant son intérêt
L’accueil constructif
Le dialogue avec les clients
La découverte du client
Reformuler : Le choix des mots
Différencier demandeur et curieux
Les techniques de questionnement
Les informations à découvrir
Argumenter pour convaincre
Structurer et adapter ses arguments
La méthode pour construire un argumentaire
Le choix des arguments
Réfuter les objections
Répondre aux objections
Les principales objections en magasin
Les techniques pour traiter l’objection
La reprise du dialogue après l’objection
Les techniques de conclusion
Conclure pour vendre
Les feux verts de la conclusion
Les outils de la fidélisation du client
La prise de congés
Formation basée, essentiellement sur la pratique : Jeux de rôle, cas réels serviront d’outils
pour mettre en application les apports théoriques.
Formeum
Tél. 04 66 879 624
CONTACT
CCI Gard - Faire avancer toutes les envies d'entreprendre
12 rue de la République, 30 032 Nîmes Cedex 1
Tél. 04 66 879 879 - www.nimes.cci.fr