Expérience professionnelle - Union Économique du Pays de Fayence
Transcription
Expérience professionnelle - Union Économique du Pays de Fayence
Kasia SZYMANIAK MONTAUROUX Tél. : 06 86 90 22 00 Courriel : [email protected] Plus de dix années d’expérience dans le domaine du service clients professionnel (entreprises et particuliers) en 4 langues : français, anglais, polonais et hongrois. Facilité à établir et à maintenir des contacts durables avec les clients. Aptitude à reconnaître les clients les plus intéressés pour planifier des rencontres profitables. Expérience professionnelle mai 2014- octobre 2014 YMCA YACHTING MARITIME CUSTOMS AND TAX ASSISTANCE (NICE) Marketing : stratégie de publicité, création des brochures, gestion du site internet, coopération avec la presse internationale, Gestion de dossiers et gestion financière, Coopération avec des clients internationaux, 2013- mai 2014 EASYTAX (NICE) Gestion de dossiers : Représentation Fiscale dans le Secteur du Yachting, Marketing : création des brochures, établissement des procédures et du logiciel Assistance réglementaire, Coopération avec des clients internationaux, 2011 - 2013 Cunningham Lindsey Marine & Nemu Experts service clients internationaux (entreprises et particuliers), relations commerciales (internationales), gestion des réclamations des clients internationaux, organisation de l`aide d`urgence, gestion financière (établissement des devis, des factures). 2008 – 2011 APRIL service clients internationaux (entreprises et particuliers), gestion des dossiers de sinistres et gestion financière, gestion des réclamations des clients, représentation des compagnies d`assurances françaises (MATMUT, GMF, Groupama, MACIF, MMA, MAIF, MAAF), 2007 – 2008 AXA Assurance service clients (entreprises et particuliers), gestion des dossier de sinistres, gestion de dossiers, classement et archivage, gestion des réclamations des clients, gestion financière et gestion de la dette. 2006 – 2007 International Claims Handling Center gestion des sinistres internationaux tout risque. gestion des réclamations des clients, gestion financière et gestion de la dette, 2006 Alcatel - Lucent organisation et coordination du soutien informatique et technique assuré au personnel d’Alcatel en France, relations clients en français, anglais, hongrois et polonais, gestion des réclamations des clients internationaux, 2005 – 2006 Daimler Chrysler Customer Assistance Center gestion des réclamations des clients, organisation et coordination des services assistance technique 24/7 assurée surtout aux clients de Mercedes - Benz sur tout territoire européen, Compétences Marketing : publicité brochures, site internet, (internet et presse), Assistance commerciale : techniques de vente, clients internationaux Service clients professionnels (entreprises et particuliers). en 4 langues Capacité à préparer des présentations et des formations. Gestion des dossiers et traduction. Gestion financière (établissement des devis, des factures). Gestion : plannings, dossiers, classement archivage. et Rédaction de rapports d'expertise : Certification Courtage d’Assurances. Informatique : logiciels Word, Excel, PowerPoint, Audatex Atouts Qualités relationnelles et sens des relations humaines Sens du service à la clientèle Esprit de synthèse et goût du travail en équipe Réactive et disponible Formation 2007 Maîtrise en économie (École Supérieure d’Économie à Varsovie, spécialité : Intégration et coopération internationale) 2005 Maîtrise en lettres et traduction (Études à la Faculté de Néophilologie de l’Université de Varsovie) Langues français – courant anglais – courant hongrois - courant polonais - langue maternelle russe - notions Informations complémentaires Permis B.