Ménage Service Association intermédiaire et Entreprises d

Ménage Service
Association intermédiaire et Entreprises d’insertion
☛ Elever le niveau de compétences et/ou de qualification
☛ Familiariser aux règles qui régissent le monde du travail
OBJECTIFS DE L’ACTION
Porteur
Ménage Service
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Type de structure
Association loi 1901
Activité principale
Insertion par l’activité économique,
dans les domaines des services à
la personne, de l’aide à domicile,
de l’entretien pour des particuliers
et du nettoyage pour les
entreprises
Durée de l’action
Débutée en 1985 et toujours en
cours
Territoire(s) de l’action
Département de la Somme
Public(s)
Femmes demandeurs d’emploi,
éloignées du marché du travail
pour différentes raisons (femmes
sans formation ni qualification,
femmes en situation difficile…)
Financeurs
DRTEFP, DDTEFP, DDASS,
Conseil Général de la Somme,
Conseil Régional de Picardie,
Amiens Métropole, FSE, PLIE,
fondations privées (MACIF, Vinci,
Caisse d’Epargne Picardie, FAPE)
Partenaires et prestataires
ANPE, Maison de l’Emploi et de la
Formation, Mission Locale, CHRS,
CLI, travailleurs sociaux,
associations, organismes de
formation, entreprises, collectivités
territoriales, administrations, etc.
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Proposer un accompagnement social et un encadrement
technique et pédagogique différencié pour chaque personne
suivie
Ouvrir des perspectives d’emploi stables et pérennes dans
le secteur des métiers des services à la personne
MODALITÉS DE MISE EN ŒUVRE
Trois structures distinctes pour un parcours d’insertion professionnalisant :
Ménage Service, association intermédiaire, cadre du
démarrage des parcours d’insertion, mise en activité et familiarisation avec les conditions et réalités du monde du travail.
Recrutement des femmes pour une période maximale de 6
mois sur prescription par un conseiller emploi ou un travailleur
social.
Poursuite du parcours au sein de l’une des deux entreprises
d’insertion :
Ménage Service Particuliers, offrant des services de ménage
et d’aide à domicile
Ménage Service Professionnels, exerçant auprès des entreprises dans le secteur de la propreté
Salariées en contrats aidés, les femmes sont actives au sein
des entreprises pour deux ans maximum. A l’issue de cette période, elles évoluent, pour la plupart, vers l’emploi classique, ou
vers une formation.
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RÉSULTATS
En 2006, 231 personnes au total ont été accompagnées par
les trois associations dont 86 % de femmes.
Durée moyenne des parcours d’insertion : 30 mois.
En fin de parcours :
• à la sortie de l’association intermédiaire 75 % des personnes ont accédé directement à un emploi (emploi classique
ou dans l’une des entreprises d’insertion)
• à la sortie des entreprises d’insertion, 44 % des personnes ont accédé à un emploi et 6 % se sont orientées vers
une formation
NOTRE POINT DE VUE
Formation et qualification des femmes : une
voie solide vers l’emploi durable
Ménage Service cible des femmes en situation de
grande fragilité, qui ont peu travaillé ou ont connu
de longues périodes de rupture dans leur parcours professionnel. Les problèmes de logement,
de santé, de surendettement, de mobilité, de violences conjugales se retrouvent souvent dans
leurs situations personnelles. Ces femmes manquent souvent de repères sociaux liés à l’exercice
d’une activité professionnelle, comme le respect
des horaires de travail et la tenue d’engagements.
79 % d’entre elles n’ont aucun diplôme ou sont
titulaire d’un BEP ou d’un CAP. 58 % sont des
femmes seules, avec en moyenne 2 à 3 enfants à
charge.
L’emploi dans une association intermédiaire est
soumis à la prescription d’un travailleur social ou
d’un conseiller du service public de l’emploi. En
2006, 917 dossiers de recrutement ont été soumis à l’association pour 111 places de recrutement. La base de la sélection reste la motivation.
La plupart des personnes retenues ont déjà élaboré un projet personnel et un argumentaire avec
le travailleur social, ou ont réglé certains problèmes déterminants comme la garde d’enfants.
La professionnalisation et la qualification sont des
enjeux capitaux du projet et de la démarche de
Ménage Service. Dès l’entrée en parcours d’insertion les salariées sont intégrées dans une
démarche de formation dont elles sont actrices,
portant sur l’utilisation des produits et du matériel
de travail, mais aussi sur la gestion du temps et
de l’espace, et sur la méthodologie de montage
de projet.
contrer les besoins de service et les besoins de
travailler ». L’objectif de l’association, permettre
à des personnes en difficulté d’insertion d’accéder au monde du travail, correspond souvent
également à un besoin réel dans le secteur des
services à la personne. Dans le domaine de l’aide à domicile notamment, le nombre de personnes âgées seules augmente, demandant des
réponses et une offre spécifique.
Revalorisation de soi : quand « faire des
ménages » n’est pas une fatalité
L’action vise aussi la revalorisation de soi. A travers une revalorisation des métiers du service à
la personne d’abord, en invalidant l’idée que le
ménage est symbole d’échec social, personnel
et professionnel.
Les femmes sont également revalorisées par la
professionnalisation, l’exercice d’une activité
professionnelle, l’exercice de la parole et la communication au sein de groupes de travail et d’ateliers de savoir-être.
En 2005, l’action de l’association a même été
estampillée par le label Qualirei, par lequel le
Comité National des Entreprises d’Insertion
signale la qualité des pratiques sociales au sein
des entreprises d’insertion. Ce label montre la
solidité de la démarche de Ménage Service, dont
les résultats en terme d’insertion professionnelle
sont remarquables : en 2006, on compte 75 %
de retour à l’emploi à la sortie de l’association
intermédiaire, et près de 50 % d’accès direct à
l’emploi à la sortie des entreprises d’insertion.
Cette action exemplaire menée à Amiens a
essaimé, avec plus d’une vingtaine de Ménage
Service dans diverses villes de France.
Une action qui ne se résume pas à « vendre
de l’insertion »…
Ces femmes doivent être autonomes sur leur lieu
de travail. Un accompagnement solide est assuré
par un personnel d’encadrants techniques qui
évaluent les employées sur site. Une relation à
trois est instituée entre la salariée, l’association et
le client, autour d’outils formels, un cahier des
charges et des contraintes techniques. C’est une
démarche claire d’évaluation et de suivi, dans la
perspective d’une véritable qualité de service.
Cette action est en cohérence avec le pari associatif porté par Ménage Service : « Faire se ren-
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Sabine VERHAEGEN : Directrice
☎ 03 22 71 20 00
✍ sverhaegen@menage-
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Ressources
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© Centre de Ressources Politique de la Ville en Essonne - Dernière mise à jour : 9 mai 2007