Note Technique - Cogis Networks

Note Technique
N° :
Sujet :
GT152
Mise à jour : 02/06/2013
Paramétrage pour les PBX AVAYA IP OFFICE
Champ d’application : Version 4.2.0A02 minimum
1. OBJECTIF
Cette note technique a pour objectif de vous indiquer les paramétrages à effectuer pour les
PBX Avaya IP Office.
2. PARAMETRAGE PBX
2.1. Paramétrage pour les tickets
Au sein du système de gestion du PBX « Manager », il faut sélectionner le PBX concerné, se
rendre dans « Système », puis cliquer sur l’onglet « SMDR ».
Enfin, renseigner les champs ainsi :
2
Sortie : SMDR uniquement
2
Adresse IP : mettre l’adresse IP du PC où est installé le logiciel COGIS
2
Port TCP : mettre le port TCP 7000
2
Pour « Enregistrement dans la mémoire tampon », indiquer 3000
2
Cocher « Division des appels pour les renvois ».
2.2. Paramétrage pour l’annuaire
Le PBX Avaya IP Office n’étant pas en mesure de fournir son annuaire, aucun élément n’est
à paramétrer.
3. PARAMETRAGE DU FIREWALL
Dans le cas de la collecte des tickets sur Avaya IP Office, c’est le PBX qui fournit les tickets
en se connectant au logiciel.
Aussi, si le firewall (pare2feu) est actif sur le PC où est situé le logiciel, vous devez le
paramétrer afin qu’il autorise les connexions TCP provenant du PBX.
Pour ouvrir ce port, suivez les indications :
• Windows 7 et 2008 : note technique GT103
• Windows XP et 2003 : note technique GT104
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Paramétrage pour les PBX AVAYA IP OFFICE
Champ d’application : Version 4.2.0A02 minimum
4. PARAMETRAGE VISUAL TAXE – COLLECTE DES TICKETS
Seuls les principaux paramètres sont décrits, pour les autres paramètres reportez2vous au
manuel de configuration.
Le paramétrage s’effectue dans l’interface de configuration de Visual Taxe, au sein de
« collecte de données » puis « source d’acquisition ».
Dans format de ticket, sélectionnez le
format AVAYA IP OFFICE.
Dans longueur préfixe PBX, indiquez 0.
Puis cliquez sur le bouton
.
Si le logiciel collecte les tickets en IP, suivez les indications suivantes.
Si le logiciel collecte les tickets par modem analogique, avec un buffer2modem installé côté
PBX, reportez2vous à la note technique GT113 pour Windows et GT114 pour Linux.
Après avoir cliqué sur le bouton
de protocole, la fenêtre ci2contre
apparaît.
Cliquez sur l’onglet TCP/IP.
Dans type de connexion,
indiquez serveur.
Dans Port, indiquez le port TCP défini dans le PBX pour les tickets (voir paragraphe 2.1 du
présent document).
Puis cliquez sur le bouton
.
Vous devez impérativement redémarrer les processus collecteur et télécollecteur afin qu’ils
prennent en compte le paramétrage apporté. Pour cela, suivez les indications du manuel de
configuration.
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Mise à jour : 02/06/2013
Paramétrage pour les PBX AVAYA IP OFFICE
Champ d’application : Version 4.2.0A02 minimum
5. PARAMETRAGE VISUAL TAXE – IMPORT ANNUAIRE
Le PBX Avaya IP Office n’est pas en mesure de fournir son annuaire, en conséquence :
2 soit le client va importer son annuaire ActiveDirectory
2 soit on importe un annuaire depuis un fichier TXT/CSV
2 soit on saisit manuellement l’annuaire au sein du logiciel
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