Gestion des Télécommunications

Gestion des Télécommunications
Note Technique
N° :
Sujet :
GT008
Mise à jour : 04/05/2009
Paramétrage des liaisons IP sur PBX AASTRA et MATRA
1. Présentation générale
Le logiciel de Gestion des Télécommunications supporte le fonctionnement « full ip » avec les PBX
AASTRA NEXSPAN et MC65xx.
Ce fonctionnement en IP concerne la collecte des tickets, l’interactivité annuaire et le dialogue avec
le serveur SAE (option gestion des chambres uniquement).
2. Paramétrage des NeXspan XS, XD, XC et XL en version R4.x
Paramétrage du fil de l’eau
Au sein de Suivi d’exploitation, dans Paramètres de suivi, vérifiez que :
Sortie fil de l’eau
Format de sortie
Identification joncteur par
Troncage des 4 derniers chiffres
Type d’appel
Suppression des tickets sans taxe
:
:
:
:
:
:
oui
V2 si vous avez la clé TICKETS > 128 sinon V1
Carte/Voie
non
Entrant et Sortant
non
Paramétrage du buffer intégré (si utilisé)
Au sein de Gestion du système, dans Gestion du buffer intégré, vérifiez que :
Numéro d’appel MUFACT
: correspond au numéro d’appel de MUFACT, en général 9014
Caractéristiques bloc 0
Mode de gestion
: Connexion perm.
Paramétrage de MUFACT
Vérifiez que le serveur MUFACT fasse bien appel au serveur KITAXE, en général 9012.
Paramétrage des serveurs
Au sein de Gestion des données, dans Gestion des liaisons, puis Serveurs, vérifiez que :
• le serveur KITAXE est en service
• le serveur MUFACT est en service
• le serveur BUFFER est en service (si utilisé)
• le serveur SAE est en service (option gestion des chambres uniquement)
Pour KITAXE, MUFACT et BUFFER (si utilisé), vérifiez que « taille maximum données paquet » est
à la même valeur.
Paramétrage des ports IP :
Vous devez créer les ports pour la communication IP entre le logiciel de Gestion des
Télécommunications et le PBX.
Si vous détenez l’option Gestion des chambres, vous devez créer 3 ports TCP, sinon vous n’avez
que 2 ports TCP à créer.
Ces créations s’effectuent au sein de Gestion des données, puis Pass TCP/IP-X25 et tunnel
X25 sur IP, puis Liaison passerelle TCP/IP – X25, puis Traduction port TCP - Adresse
X25, sélectionnez le numéro d’annuaire de la carte IP.
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GT008
Mise à jour : 04/05/2009
Paramétrage des liaisons IP sur PBX AASTRA et MATRA
Port TCP pour la collecte des tickets
• indiquez un numéro de port libre
• pour Numéro X25 :
o si vous utilisez le buffer intégré, indiquez le numéro d’appel du buffer intégré suivi de
la sous-adresse 00030, en général on indiquera 902100030
o si vous n’utilisez pas le buffer intégré mais MUFACT , indiquez le numéro de MUFACT
suivi de la sous-adresse 000, en général on indiquera 9014000
• pour Mode, indiquez NON DELIMITE
<= ceci est très important !!!
Port TCP pour l’interactivité annuaire
• indiquez un numéro de port libre
• pour Numéro X25, indiquez le numéro d’appel du serveur annuaire suivi de la sous adresse
0, en général 90150
• pour Mode, indiquez NON DELIMITE
<= ceci est très important !!!
Port TCP pour le SAE (si option gestion des chambres uniquement)
• indiquez un numéro de port libre
• pour Numéro X25, indiquez le numéro d’appel du SAE, en général 9013
• pour Mode, indiquez NON DELIMITE
<= ceci est très important !!!
• pour Données d’appels, dans la section ASCII, indiquez l’identité de l’utilisateur , en
général SAESAE
Dans la gestion des serveurs, arrêtez et relancez dans l’ordre : KITAXE, MUFACT et BUFFER (si
utilisé).
3. Paramétrage des NeXspan en version R5.x
Dans le cas de ce PBX, le fonctionnement est différent.
Fil de l’eau
si vous n’avez pas l’option « gestion des chambres » du logiciel, utilisez le nouveau buffer
intégré, qui stocke les tickets sous forme de fichiers, vous n’avez pas de port TCP à créer
si vous avez l’option « gestion des chambres » du logiciel, utilisez le fil de l’eau IP classique
avec MUFACT, n’utilisez pas le nouveau buffer intégré
Annuaire : L’annuaire est géré en LDAP, vous n’avez pas de ports à créer.
Serveur SAE (gestion des chambres uniquement) : idem à la version R4.2.
Paramétrage des tickets
Au sein de l’interface du PBX, allez dans « Système » puis « Configuration » puis « Tickets ».
Puis allez dans « Paramètres des tickets » :
Mettre « Définition fil de l’eau » à Liaison PAD
Paramétrer « Sortie fil de l’eau » à oui
Sélectionnez le format de tickets V2, si pas disponible V1.
Pensez aussi à mettre :
Identification joncteur par
: Carte/Voie
Troncage des 4 derniers chiffres
: non
Type d’appel
: Entrant et Sortant
Suppression des tickets sans taxe
: non
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Paramétrage des liaisons IP sur PBX AASTRA et MATRA
Vérification des serveurs KITAXE, MUFACT et BUFFER
Au sein de la gestion des serveurs, dans « Réseau et liaisons » puis « liaisons de données » puis
« serveurs », assurez que-vous pour chacun des 3 serveurs (kitaxe, mufact et buffer) que « taille
maximum données paquet » est à la même valeur.
Vérifiez que le serveur MUFACT appelle KITAXE, en général 9012.
Paramétrage de la collecte des tickets
Si vous n’utilisez pas le buffer intégré
Vous devez créer un port TCP dans « Réseau et Liaisons », puis « Liaisons de données », puis
« Passerelle TCP/IP - X25 ». Allez dans « Traduction des ports TCP - adresse X25 ».
Créez un nouveau port en mode non–délimité qui appelle MUFACT (9014000 par défaut).
Si vous utilisez le buffer intégré
Paramétrage du buffer intégré
Allez dans « système » puis « Configuration » puis « Tickets » puis « buffer intégré ».
Dans « paramètres généraux », mettre le buffer en opérationnel et le paramétrer pour
obtenir les tickets.
Dans « paramètres des tickets », mettre « périodicité heure » à 1.
Pour générer un fichier de tickets, faire un appel téléphonique sortant puis aller dans
« export des fichiers de tickets ».
Création d’un utilisateur
Afin que la collecte des tickets ne perturbe pas l’accès à la console https du PBX,
au sein du pbx vous devez créer un utilisateur en lui affectant le profil « installateur ».
Pour cela, sur la RHM PBX, allez dans « Système » puis « Configuration » puis
« Utilisateurs » puis « Définition des utilisateurs ».
Saisissez un login (par exemple « cogis »), saisissez un mot de passe (par exemple
« super »), ressaisissez le mot de passe, puis comme profil spécifiez « installateur ».
Serveur SAE (si option gestion des chambres)
Sur le PBX, vérifiez que vous avez la clé « Hospitality ».
Vous devez créer un port TCP dans « Réseau et Liaisons », puis « Liaisons de données », puis
« Passerelle TCP/IP - X25 ».
Allez dans « Traduction des ports TCP - adresse X25 ».
Créez un nouveau port en mode non–délimité qui appelle le serveur SAE (9013 par défaut).
Le serveur SAE doit être paramétré et en service.
4. Paramétrage du NeXspan 500
Le principe de paramétrage est le même que pour les versions R4.x, excepté qu’il n’y a pas de
buffer intégré.
Dans ce cas, pour les tickets on utilisera KITAXE/MUFACT.
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Paramétrage des liaisons IP sur PBX AASTRA et MATRA
5. Paramétrage du logiciel de Gestion des Télécommunications
Au sein du logiciel de Gestion des Télécommunications, suivez les indications de l’assistant de
paramétrage.
AASTRA NeXspan R4.x et MATRA MC65xx
Collecte des
tickets
Annuaire
Serveur SAE
(gestion des
chambres
uniquement)
sélectionnez le mode « 1 TCP/IP (collecteur) »
adresse IP : indiquez l’adresse IP du PBX
Port : indiquez le numéro du port TCP que vous avez déclaré pour les tickets
Buffer : si vous utilisez le buffer intégré, indiquez « buftic », sinon « aucun »
Format du ticket : utilisez les formats « MC65xx » uniquement
sélectionnez le mode « 1 TCP/IP (comengine) »
adresse IP : indiquez l’adresse IP du PBX
Port : indiquez le port TCP déclaré sur le PBX pour l’accès au serveur annuaire
sélectionnez le mode « 1 TCP/IP (roomengine) »
adresse IP : indiquez l’adresse IP du PBX
Port : indiquez le port TCP que déclaré sur le PBX pour l’accès au SAE
N° appel : rien ne doit être indiqué dans ce champ
serveur annuaire : MC65xx V11.3
AASTRA NeXspan R5.x
Collecte des
tickets
Annuaire
Serveur SAE
(gestion des
chambres
uniquement)
vous utilisez le buffer intégré :
sélectionnez le mode « 6 Fichier (télécollecteur) »
destination http : modifiez l’adresse IP en indiquant celle du PBX
type de fichier : indiquez HTTP / FTP
Fichier : indiquez « TickTel_ »
Login : saisissez le login utilisateur que vous avez créé dans le PBX
Mot de passe : saisissez le mot de passe que vous avez créé dans le PBX
Format du ticket : sélectionnez l’un des formats débutant par « AASTRA »,
n’utilisez pas les anciens formats MC65xx.
Si vous n’utilisez pas le buffer intégré, effectuez la même configuration que pour
« AASTRA NeXspan R4.x et MATRA MC65xx ».
sélectionnez le mode « 5 LDAP (comengine) »
import ASCII – annuaire interne : indiquez « Annuaire interne LDAP-LDIF »
import ASCII – annuaire externe : indiquez « Annuaire externe LDAP-LDIF »
Suppression des abonnés non présents : cochez cet élément
Base DN : indiquez la base DN pour l’annuaire LDAP ou laissez par défaut
Serveur LDAP : indiquez l’adresse IP du PBX
Site : indiquez le site, par défaut « AASTRA »
Login LDAP : indiquez le login ou laissez par défaut
Mot de passe LDAP : indiquez le mot de passe ou laissez par défaut
Effectuez la même configuration que pour « AASTRA NeXspan R4.x et MATRA
MC65xx ».
Pour « serveur annuaire » vous devez indiquer « AASTRA 5000 R5.1 ».
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Si
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