Note Technique - Cogis Networks

Note Technique
N° :
Sujet :
GT142
Mise à jour : 27/06/2014
Paramétrages pour les PBX MITEL
Champ d’application : Visual Taxe 4.1.0B04 minimum
1. OBJECTIF
La présente note technique à pour objectif de fournir le paramétrage requis pour définir
une source d’acquisition fonctionnant avec les PBX MITEL IP.
2. PRINCIPE DE FONCTIONNEMENT
Pour les tickets, il y a 2 modes de fonctionnement.
(
Mode temps(réel :
Le PBX est serveur TCP et fournit les tickets en temps(réel via TCP/IP, sachant qu’il
possède un buffer interne.
Le logiciel se connecte au PBX et récupère les tickets en temps(réel.
Ce mode peut être utilisé uniquement lorsqu’un seul PBX fournit l’ensemble des
tickets.
(
Mode FTP
Le PBX envoie périodiquement les fichiers de tickets en FTP au logiciel.
Le PBX est client FTP.
Ce mode est à utiliser lorsque l’on a plusieurs PBX qui vont envoyer chacun leurs
propres tickets. Le format des tickets doit identique à tous les PBX.
Dans ce cas, l’ordinateur où est installé le logiciel doit avoir une adresse IP fixe.
Vous devez choisir dès à présent quel mode utiliser.
3. PARAMETRAGE DU PBX
Paramétrer le PBX pour qu’il fournisse les tickets soit en mode temps(réel soit en mode
FTP.
Si vous paramétrez le mode FTP, sur les PBX vous devrez définir que les fichiers sont à
envoyer à l’adresse IP fixe de l’ordinateur où est installé le logiciel, en utilisant le login
« cogis » et le mot de passe « super ».
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Paramétrages pour les PBX MITEL
Champ d’application : Visual Taxe 4.1.0B04 minimum
Paramétrer aussi le PBX avec les informations ci(dessous :
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Paramétrages pour les PBX MITEL
Champ d’application : Visual Taxe 4.1.0B04 minimum
4. MODE FTP SOUS WINDOWS
Pour le mode FTP uniquement, suivez les indications du présent paragraphe.
Pour le mode temps(réel, reportez(vous au paragraphe 5.
4.1. Création du répertoire de stockage des fichiers
Sur l’ordinateur où est situé le logiciel, vous devez créer un fichier où seront stockés les
fichiers de tickets.
Il est conseillé de créer le répertoire « c:\cogis(cdr ».
4.2. Installation et paramétrage du serveur FTP
En suivant les indications de la note technique GT111, installez le serveur FTP sur
l’ordinateur où est situé le logiciel.
Au sein de cette note technique GT111, lors de la création du compte utilisateur, vous
devrez spécifier :
( Login : celui indiqué au paragraphe 3 du présent document
( Compte utilisateur : celui indiqué au paragraphe 3 du présent document
( Répertoire : celui indiqué au paragraphe 4.1 du présent document
Il sera nécessaire de s’assurer que le pare(feu de Windows ne bloque pas les accès FTP en
entrée.
4.3. Paramétrage du logiciel quant à la collecte des tickets
Seuls les principaux paramètres sont décrits, pour les autres paramètres reportez(vous au
manuel de configuration.
Le paramétrage s’effectue dans l’interface de configuration de Visual Taxe, au sein de
« collecte de données » puis « source d’acquisition ».
Si besoin, vous pouvez créer une nouvelle source d’acquisition en cliquant sur le bouton
Ajouter.
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Paramétrages pour les PBX MITEL
Champ d’application : Visual Taxe 4.1.0B04 minimum
Dans format de ticket, sélectionnez le format « Mitel 209 car ».
A droite dans préfixe PBX, sélectionnez « 0 ».
Puis cliquez sur le bouton
.
Après avoir cliqué sur le bouton de
protocole, la fenêtre ci(contre apparaît.
Cliquez sur l’onglet LAN(Répertoire).
Paramétrez ainsi :
• Pour DEBUT FICHIER, indiquez « smdr »
• Ne pas cocher EXP REG
• Dans CHEMIN FICHIER, saisissez le chemin complet du répertoire créé au
paragraphe 4.1, par exemple « c:\cogis(cdr ».
• Ne pas renseigner de valeur pour DERNIER FICHIER TRAITE
Puis cliquez sur le bouton
.
Vous devez impérativement redémarrer les processus collecteur et télécollecteur afin qu’ils
prennent en compte le paramétrage apporté. Pour cela, suivez les indications du manuel de
configuration.
5. MODE TEMPS4REEL
Pour le mode temps(réel uniquement, suivez les indications du présent paragraphe.
Pour le mode FTP, reportez(vous au paragraphe 4.
Seuls les principaux paramètres sont décrits, pour les autres paramètres reportez(vous au
manuel de configuration.
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Mise à jour : 27/06/2014
Paramétrages pour les PBX MITEL
Champ d’application : Visual Taxe 4.1.0B04 minimum
Le paramétrage s’effectue dans l’interface de configuration de Visual Taxe, au sein de
« collecte de données » puis « source d’acquisition ».
Si besoin, vous pouvez créer une nouvelle source d’acquisition en cliquant sur le bouton
Ajouter.
Dans format de ticket, sélectionnez le format « MITEL 209 car ».
A droite dans préfixe PBX, sélectionnez « 0 ».
Puis cliquez sur le bouton
.
Après avoir cliqué sur le bouton
de protocole, la fenêtre ci(
contre apparaît.
Cliquez sur l’onglet TCP/IP.
Paramétrez ainsi :
• Pour TYPE DE CONNEXION, cliquez sur CLIENT
• Pour ADRESSE IP, saisissez l’adresse IP du PBX suivi de « : » suivi du port TCP
déclaré dans le PBX pour les tickets. Par exemple « 192.168.231.7:1234 ».
Puis cliquez sur le bouton
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.
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Paramétrages pour les PBX MITEL
Champ d’application : Visual Taxe 4.1.0B04 minimum
Vous devez impérativement redémarrer les processus collecteur et télécollecteur afin qu’ils
prennent en compte le paramétrage apporté. Pour cela, suivez les indications du manuel de
configuration.
6. PARAMETRAGE VISUAL TAXE – IMPORT ANNUAIRE
Le logiciel n’est pas en mesure d’importer l’annuaire PBX.
Par contre, vous pouvez importer l’annuaire Active Directory du client.
Pour cela, reportez(vous au manuel de configuration du logiciel.
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