Wintax v3 Fiche Technique
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Wintax v3 Fiche Technique
Wintax v3 l’expertise pour la maîtrise des télécoms Fiche Technique Solution de gestion des coûts téléphoniques sécurisée offrant en simultané les fonctionnalités d’analyse des coûts et de gestion de l’accueil. Solution dédiée aux besoins des PME/PMI pour des configurations mono-site de PBX de toutes marques et d’un capacité inférieure ou égale à 640 postes. Solution de gestion universelle qui prend en compte les environnements multiopérateurs. Wintax est orienté mono-site. Il est destiné à la gestion des sites, quel que soit le constructeur du PBX. Il s’articule autour de deux modules : • Le module de collecte pour l’acquisition des données des sites PBX • Le module de traitement qui intègre toutes les fonctionnalités de gestion Module de collecte Le module de collecte dérive de Recoitic®, intégré à notre solution Olris®. Le protocole de communication est adapté aux liaisons locales. Il permet l’acquisition des données brutes du PBX et leur reconnaissance grâce à des drivers spécifiques. Il procède ensuite à la valorisation des données en mettant en oeuvre les modèles de tarification des opérateurs avant leur mise en base de données. Module de traitement Le module de traitement est conçu autour d’un annuaire SQL interne et externe selon une approche multi-opérateurs. Les traitements sont centrés sur la gestion des coûts téléphoniques. Les résultats sont disponibles sous forme de tableaux, de fichiers accompagnés de graphes et sont tous exportables vers Excel ou tout autre outil bureautique. L’interface utilisateur, particulièrement conviviale et complète est simple et accessible. 1 2 3 5 4 La solution de gestion comprend : 1 • le PBX ou l’autocommutateur 2• le lien série “fil de l’eau” 3• le buffer de sécurisation (optionnel) 4• le lien série buffer-PC 5• le logiciel Wintax Architecture L’équipement matériel mis en frontal du PBX est un buffer de sécurisation des données lues à travers le fil de l’eau en cas de coupure du secteur alimentant le PC ou en cas de défaillance ou d’indisponibilité de ce dernier. Le mode d’exploitation IP est disponible pour les PBX Alcatel, Aastra Matra et Siemens. Un haut niveau de sécurisation des données lors de la collecte et durant le traitement caractérise par ailleurs cet outil. Références techniques et commerciales La solution Wintax est commercialisée en marque blanche par France Telecom sous l’appellation “GCT” - “Gestion des Coûts Téléphoniques” sur les PBX de la gamme Diatonis depuis mars 1998. A ce jour le parc installé est de plusieurs milliers de produits. Wintax GENERALITES Aide en ligne étendu au format HTML consultable via navigateur Fichier de ressources externes prêt pour les traductions BD et annuaire intégrés en version de démonstration Protection par « dongle » ACQUISITION DES DONNEES ET CALCUL DES COUTS Masquage/Démasquage des 4 derniers chiffres du numéro composé en conformité avec les recommandations de la CNIL) Supervision de l'accès au logiciel par mot de passe Reconnaissance automatique du "driver" PBX ("plug and play") Surveillance de l'activité du fil de l'eau PABX et alarme acquisition en absence de tickets Alarme acquisition seuil de ticket brut atteint et saturation du disque dur PC Calcul des coûts en mode UT et en mode Taxation à la seconde multi-opérateurs (TAS) Interface de paramétrage de la taxation à la seconde multi-opérateurs pour 5 opérateurs BASES DE DONNEES Mise à jour des bases tarifaires par téléchargement Base de données format Access Sécurisation automatique de la base de données par archivage / compression Export de la base au format Excel (ou d'une partie extraite suivant les critères de tri) ANNUAIRES Annuaire (postes, lignes, services, département ou société) Annuaire externe Détection des numéros de postes et lignes absents de l'annuaire Recherche des incohérences dans les services et sociétés (postes absents, postes en double) CRITERES DE TRI Période, type de communication, durée conversation, communication et sonnerie, coût, direction, destination, entité d’annuaire (poste, service, site, société), code affaire, code opérateur … FONCTIONNALITES DE TAXATION Taxation détaillée et cumulée avec accès à tous les critères de tri (avec totaux) Hit parade avec accès à tous les critères de tri (en nombre, durée, coût) Comptabilisation des appels sur une journée sous forme de tableau et d'histogrammes TABLEAUX RECAPITULATIFS DE TAXATION Tableau de taxation pour le site avec détail par société, service et poste (un seul état multi pages) Tableau de taxation pour une société avec détail par service et (idem pour un service par postes) FONCTIONNALITES D’ACCUEIL Classement des appels sortants avec application de tous les critères (nombre, durée ou coût) Recherche des plages de saturations Ventilation des communications en arrivée efficaces, inefficaces avec temps moyens de sonnerie Tableau de non réponse et des réponses avec temps de sonnerie imparti pour un groupe de postes Cumuls sur une période et évolution par quart d’heure TRAITEMENTS DIFFERES Mode script permettant d'exécuter 100% des fonctions en mode batch préprogrammé