EMPLOYMENT OPPORTUNITY Operations Insurance Clerk

File Number: 6004-8-70
EMPLOYMENT OPPORTUNITY
Competition: # HQO-16-061
Open to:
This Category I unionized position is open to all interested parties. Preference will be granted in accordance with the
Collective Agreement for the UNDE/PSAC bargaining unit at CFMWS HQ.
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Operations Insurance Clerk
Non-public Funds
SISIP Financial
Ottawa - Headquarters
Permanent Full Time Position
Who We Are:
CFMWS is committed to enhancing the morale and welfare of the military community, ultimately contributing to the
operational readiness and effectiveness of the Canadian Armed Forces (CAF). We pride ourselves on being part of
the Defence Team. For more information on who we are, please visit us at www.cfmws.com.
Job Summary:
Under the supervision of the Operations Manager, the Operations Insurance Clerk logs applications, forms and
documents in the Customer Relationship Management (CRM) database. He/She will review, approve and process
life insurance application forms and documentation in accordance with financial and medical guidelines and operating
procedures. The Operations Insurance Clerk provides information to clients and SISIP Financial branch staffs
regarding pay allotments, Long Term Disability (LTD) and Insurance products, coverage eligibility and named
beneficiaries. He/She reviews insurance applications and verifies insurance coverage, premium calculations, and
other insurance information to ensure accuracy. He/She liaises with clients to advise them of any deficiencies or
discrepancies in completed forms. He/She liaises with the insurer regarding medical and technical information
outside of the general operating instructions and obtains additional medical records from clients or medical services
as required. The Operations Insurance clerk is also responsible for processing and compiling Long Term Disability
(LTD) claims for Canadian Armed Forces (CAF) regular and reserve members, in accordance with SISIP Financial
standard operating procedures, calculating pension estimates, and retrieving members’ career Long Term Disability
premiums for income tax purposes. He/She logs and processes pay allotment forms, sorts and distributes incoming
mail, and will continuously ensure the security and confidentiality of SISIP Financial information.
Qualifications:
College Diploma or certificate in Business Administration or in a related field
OR
High school diploma AND some years of experience in general insurance, office administration or in a related field
OR
A demonstrated equivalent combination of education, training and/or experience. This includes but is not limited to
demonstrated military education, training or experience
Language Requirement: Bilingual Mandatory
Second Official Language Proficiency
Posted / Affiché le : 10 May 2016 / 10 mai 2016
Expires / Date de clôture : 16 May 2016 / 16 mai 2016
(English or French)
Reading Comprehension
2
Written expression
2
Oral interaction
3
Level: N/A(No proficiency), 1(Basic), 2(Functional), 3(Advanced), 4(Professional)
Experience Requirements:
 In office administration practices and procedures
 In a call center environment
 In electronic and manual filing systems
 In data entry, record-keeping, data retrieval and creating reports
 In proofreading and auditing records/files
 In drafting correspondence
 In scanning documents
 In indexing documents
 In using software for word processing, spreadsheets, presentations, databases, e-mail, and Internet Browsing
Benefits Available:
Competitive Benefits including Dental, Medical, Group Life and LTD, Defined Pension Plan & Savings plans (TFSA,
RRSPs), Educational Assistance, Access to a fitness facility and CANEX Privileges
Salary: $17.82/hr - $24.33/hr
Security: Reliability Status
NPF employees must demonstrate the following shared competencies: client service, organizational knowledge,
communication, innovation, teamwork and leadership.
NPF is committed to employment equity. Our goal is a diverse, inclusive workforce that reflects the communities we
serve. We strongly encourage applications from all of the designated group members. Individuals needing
employment accommodation in the hiring process or job postings in an alternative format may contact the NPF
Human Resources Manager.
Start Date: as soon as possible
Posting Date: 10 May 2016
Application Deadline: 23:59 hrs Pacific Time on 16 May 2016
Application Submission: Submit resume to NPF HR Office quoting competition # HQO-16-061. Email:
[email protected] or online: www.cfmws.com.
We thank all applicants in advance for their interest in this position, however, only those selected for an interview will
be contacted.
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No de dossier : 6004-8-70
OFFRE D’EMPLOI
No de concours : HQO-16-061
Ouvert à :
Toutes les personnes intéressées peuvent postuler ce poste syndiqué de catégorie I. La préférence sera accordée
conformément à la convention collective de l’unité de négociation de l’UEDN/AFPC au QG SBMFC.
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Commis aux opérations des services d’assurance
Fonds non publics
Financière SISIP
Ottawa – Quartier général
Poste à temps plein permanent
Qui nous sommes :
Les SBMFC s’emploient à rehausser le moral et le bien-être de la communauté militaire et contribuent ainsi à l’état
de préparation et à l’efficacité opérationnelle des Forces armées canadiennes. Nous sommes fiers de faire partie de
l’Équipe de la défense. Pour de plus amples renseignements à notre sujet, visitez le www.sbmfc.com.
Résumé de l’emploi :
Sous la surveillance du gestionnaire des opérations, la ou le titulaire du poste consigne les demandes, les
formulaires et les documents dans la base de données de la gestion des relations avec les clients (GRC), et
examine, approuve et traite les demandes et les documents d’assurance vie, conformément aux lignes directrices
financières et médicales et aux procédures opérationnelles. Elle ou il donne de l’information aux clients et au
personnel des succursales de la Financière SISIP concernant les délégations de solde, les produits d’assurance
invalidité prolongée (AIP) et d’assurance, l’admissibilité à la couverture de même que les bénéficiaires désignés. Elle
ou il examine les demandes d’assurance et vérifie la couverture d’assurance, les calculs des primes et autres
renseignements relatifs à l’assurance afin d’en assurer l’exactitude. La ou le titulaire du poste assure la liaison avec
les clients pour les informer des lacunes ou des erreurs repérées dans les formulaires remplis, ainsi qu’avec
l’assureur concernant des renseignements médicaux et techniques ne figurant pas dans les instructions
opérationnelles générales, et obtient des dossiers médicaux supplémentaires auprès des clients ou des services
médicaux au besoin. Elle ou il traite et compile les demandes de prestations d’AIP pour les membres de la Force
régulière et de la Force de réserve des Forces armées canadiennes, conformément aux instructions permanentes
d’opération de la Financière SISIP, calcule les estimations de rente de retraite et extrait les primes d’AIP payées
pendant la carrière des membres aux fins de l’impôt sur le revenu, traite et consigne les formulaires de délégation de
solde en plus de trier et de distribuer le courrier reçu. Elle ou il veille aussi à la sécurité et à la confidentialité des
renseignements de la Financière SISIP.
Qualification :
Diplôme ou certificat collégial en administration des affaires ou dans un domaine connexe
OU
Diplôme d’études secondaires ET quelques années d’expérience de l’assurance générale, de l’administration de
bureau ou dans un domaine connexe
OU
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Une combinaison équivalente d’études, de formation et/ou d’expérience, qui peut comprendre entre autres des
études, de la formation ou de l’expérience militaires confirmées.
Exigences linguistiques : Bilinguisme obligatoire
Niveaux de compétence linguistique dans la seconde
langue officielle (anglais ou français)
Compréhension de l’écrit :
2
Expression écrite :
2
Interaction orale :
3
Niveau : S/O (Aucune compétence), 1 (de base), 2 (fonctionnel), 3 (avancé), 4 (professionnel)
Expérience requise :
 Des pratiques et des procédures relatives à l’administration de bureau
 D’un centre d’appel
 Des systèmes de classement manuels et électroniques
 De l’entrée de données, de la tenue des dossiers, des techniques d’extraction des données et de la création de
rapports
 De la révision et de la vérification de dossiers/fichiers
 De la rédaction de correspondance
 Du balayage de documents
 De l’indexation de documents
 De l’utilisation de logiciels de traitement de texte, de tableur, de présentation, de base de données, de courriel et
de navigation dans Internet
Avantages offerts :
Avantages sociaux concurrentiels, notamment un régime de soins dentaires, un régime de soins de santé, une
assurance vie collective, une assurance invalidité de longue durée, un régime de retraite à prestations déterminées
et des régimes d’épargne (CELI, REER), de l’aide financière pour les études, l’accès à une installation de
conditionnement physique et des privilèges liés à CANEX.
Rémunération : 17,84 $/h – 24,33 $/h
Exigences liées à la sécurité : Attestation de fiabilité
Les employés des FNP doivent mettre en évidence les compétences partagées suivantes : service à la clientèle,
connaissance de l’organisation, communication, innovation, travail d’équipe et leadership.
Les FNP souscrivent au principe de l’équité en matière d’emploi. Nous visons à offrir un milieu de travail inclusif qui
soutient un effectif diversifié à l’image des communautés que nous servons. Nous invitons fortement tous les
membres des groupes désignés à poser leur candidature. Les personnes qui nécessitent des mesures d’adaptation
au travail pour le processus d’embauche ou qui ont besoin des avis de concours en média substitut peuvent
communiquer avec le gestionnaire des ressources humaines des FNP.
Date d’entrée en fonction : dés que possible
Date d’affichage : 10 mai 2016
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Échéance : 16 mai 2016 à 23 h 59, heure normale du Pacifique
Présentation de la candidature : Veuillez soumettre votre CV au bureau des ressources humaines des FNP, en
indiquant le numéro de concours HQO-16-061, par courriel à [email protected] ou en ligne à www.sbmfc.com.
Nous remercions à l’avance toutes les candidates et tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes
sélectionnées seront convoquées à une entrevue.
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