Management – Efficacité Commerciale – Relations Humaines I

Toute personne en interaction avec
d’autres professionnels (clients,
fournisseurs, collègues,
collaborateurs, managers…)
Pré-Requis : aucun
Apprendre à se connaître soi et
les autres.
Maîtriser les techniques de
communication.
Communiquer de manière
assertive de façon à prévenir et
bien gérer les conflits
Utilisation de la Méthode 4 Colors®,
test de personnalité avec remise
d’un profil individuel , jeux
pédagogiques , ateliers participatifs
en sous-groupe, Débriefing, Apports
théoriques et pratiques, Echanges à
partir des expériences vécues, Mise
en situation
I.
MIEUX COMPRENDRE LES RELATIONS
INTERPERSONNELLES
1- Comprendre les différentes attitudes communicationnelles :
fuite, agressivité, manipulation, affirmation de soi
2- Identifier sa tendance
3- Comment faire évoluer son style de communication
4- S’entrainer à être assertif : savoir dire et se faire entendre
II.
SAVOIR GERER LES SITUATIONS QUOTIDIENNES
1- Les façons d’aborder les situations quotidiennes
a- Annoncer une décision
b- Motiver, faire évoluer
c- Inciter son collaborateur à changer
d- Déléguer
e- Résoudre une situation qui ne vous convient pas
f- Recadrer
g- Résoudre un conflit entre 2 collaborateurs
2- Les différents types de réunions et le style de communication à
adopter pour motiver
Evaluation à chaud et à froid à un
mois
III.
P.Villain, Consultante et formatrice
spécialisée dans la communication
managériale et interpersonnelle
LA GESTION DU STRESS ET DES EMOTIONS
1- Techniques de visualisation et de respiration
a- Apprendre à vite retrouver un état de calme
b- Se régénérer et limiter la fatigue
2-Techniques d’évacuation des tensions
3- Savoir se conditionner dans un état positif
Les 4 et 5 Octobre 2017
8h30/12h00 – 14h00/17h30
14 Heures
Perpignan
Management – Efficacité Commerciale – Relations Humaines
Conseil, Formation et Accompagnement
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