Berne/Berlin, 7 mars 2013 «Your opinion counts!» Qu`attendent les

Berne/Berlin, 7 mars 2013
«Your opinion counts!»
Qu’attendent les hôtes de la future classification hôtelière en Europe?
Sous la devise «Your opinion counts!» la clientèle des hôtels est invitée dès maintenant
à participer à un sondage en ligne réalisé par Hotelstars Union.
Depuis 2009, l’objectif d’Hotelstars Union consiste à harmoniser les systèmes de classification
en Europe. A ce jour, douze pays européens appliquent les normes harmonisées. Et plusieurs
autres pays sont intéressés par une adhésion. Les normes de la classification sont adaptées
tous les cinq ans aux dernières tendances internationales et aux nouveaux besoins des hôtes.
Dans le cadre d’un sondage en ligne, ces derniers ont, pour la première fois, la possibilité de
formuler leurs attentes et leurs souhaits par rapport à la future classification hôtelière en
Europe. Hotelstars Union peut compter sur le soutien scientifique de l’Ecole hôtelière de
Lausanne (EHL) et l’Université de St-Gall, et sur la collaboration de l’entreprise berlinoise
Customer Alliance qui fournit la composante technique.
L’avis des hôtes – une opinion qui compte pour élargir le processus d’harmonisation
Début 2013, l’Autriche a confié à la Suisse les rênes du Secrétariat général d’Hotelstars
Union, conformément au principe de la présidence alternée. Il incombe donc à hotelleriesuisse
de diriger jusqu’à la fin 2013 les activités de la plus grande association européenne chargée
d’attribuer des étoiles hôtelières harmonisées. Pour Thomas Allemann, responsable des
Services aux membres chez hotelleriesuisse, la vaste enquête menée auprès des hôtes
constitue un pas important dans le processus d’élargissement de l’harmonisation et une
occasion unique pour les hôtes d’intervenir directement dans la phase de révision pour faire
part de leurs expériences et exprimer leurs besoins.
Lancement du sondage au salon ITB à Berlin
Le sondage placé sous la devise «Your opinion counts!» est réalisé en ligne sur la page
d’accueil d’Hotelstars Union (www.hotelstars.eu). L’étude de marché a été lancée le 7 mars
2013 à l’occasion de la conférence de presse d’Hotelstars Union à l’ITB à Berlin. Pour
encourager le plus grand nombre d’hôtes à remplir le questionnaire en ligne, des nuitées
hôtelières dans les divers pays membres d’Hotelstars Union, y compris en Suisse, seront
attribuées dans le cadre d’un tirage au sort.
Pour participer au sondage: www.hotelstars-survey.eu/fr
Contact pour les médias
hotelleriesuisse – compétence, dynamisme, enthousiasme.
Thomas Allemann
Responsable des Services aux membres, Membre de la direction
Secrétariat général d’Hotelstars Union
Téléphone +41 31 370 42 51, Mobile +41 79 607 72 91
[email protected]
www.hotelstars.eu
hotelleriesuisse
Swiss Hotel Association
Monbijoustrasse 130
Postfach
CH-3001 Bern
Tel. +41 31 370 41 40
Fax +41 31 370 43 26
[email protected]
www.hotelleriesuisse.ch
www.swisshotels.com