offre d`emploi

OFFRE D’EMPLOI
SERVICE DES LICENCES
TITRE DU POSTE:
RESPONSABLE:
LIEU:
HORAIRE DE TRAVAIL :
LANGUE:
Agent de licences interne, développement des affaires
Chef de service adjoint
Montréal
A déterminer
Anglais - Français
FONCTIONS:
Générer et conclure des ventes de licences générales par le biais du téléphone, du courriel et
du courrier conformément aux objectifs spécifiques de vente, tout en offrant un service à la
clientèle irréprochable. Ce poste exige l’application, la documentation et le compte rendu des
activités de vente.
RESPONSABILITÉS :
 Conclure des occasions de vente pour répondre aux objectifs tout en maintenant
l’assurance de la qualité et un service à la clientèle de haut niveau
 Contacter les clients potentiels principalement par téléphone et, à l’occasion, par courriel
ou par lettre, et maintenir un service à la clientèle de grande qualité
 S’exprimer clairement avec les clients potentiels afin de les sensibiliser aux avantages
de détenir une licence de la SOCAN
 Répondre à toutes les demandes de renseignements par téléphone, courriel et courrier
(entrant et sortant) conformément aux normes du niveau de service
 Donner aux clients potentiels toutes les informations concernant les droits d’exécution,
le fonctionnement de la SOCAN, les tarifs et les droits de licence
 Documenter les activités de vente dans le système
 Préparer des rapports sur les activités de vente pour le chef de service adjoint,
développement des affaires
 Autres tâches requises
COMPÉTENCES:
 Expérience dans la vente et le marketing – 3 à 5 ans
 Connaissance des tarifs, des procédures d’émission de licences et des droits d’auteur
 Compétences dans le domaine du service à la clientèle
 Excellentes manières au téléphone
 Doit pouvoir utiliser facilement les logiciels MS Word et Excel, Outlook et l’Internet.
 Excellent sens de l’organisation et de gestion de l’emploi du temps
 Solides capacités à communiquer – par écrit ou oralement
APTITUDES:
 Orientation résultats
 Aptitudes pour la communication
 Aptitude consciencieuse
 Efficace
 Orientation service à la clientèle
CANDIDATURES:
Les candidats possédant les qualifications requises sont invités à adresser une demande écrite
aux Ressources humaines à l’attention de Sara Smolej et d’y joindre un C.V. à jour. Veuillez
envoyer votre C.V. par courriel à : [email protected]
SÉLECTION:
Les compétences pourront être vérifiées et la sélection s’appuiera sur des facteurs tels que les
antécédents, l’expérience antérieure connexe et la concordance entre les compétences et
aptitudes personnelles et celles requises pour accomplir le travail.
DATE LIMITE:
Le Service des ressources humaines doit avoir reçu les demandes d’ici midi le 12 septembre
2014