Business Process Outsourcing (BPO)
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Business Process Outsourcing (BPO)
www.zayousa.com Business Process Outsourcing (BPO) Business Process Outsourcing Aujourd'hui, l'externalisation des processus métiers BPO séduit de plus en plus d'entreprises d'envergure internationale dans le cadre de la transformation de leurs activités. En effet, elle permet non seulement de réduire les coûts de façon significative, mais également la croissance des entreprises d'innovation. Le BPO va être un recours afin d’externaliser des processus généralement non-stratégiques pour l’entreprise, comme par exemple : la paie, le contrôle qualité des services, la gestion du temps, le recrutement, la formation au niveau des ressources humaines, mais aussi des services comme les centres d'appel, les services de facturations externes, la comptabilité, le marketing, le support technique, le service après-vente, etc. www.zayousa.com ZAYOUSA, Leader BPO au Maroc, est à votre service pour l’outsourcing de : Gestion administrative Gestion des fournisseurs et des achats, Gestion de la comptabilité et fiscalité, Gestion de la logistique. Gestion RH Recrutement, Gestion des missions, des carrières, mise en place d’objectifs individuels, formation du personnel, motivation et politique de rémunération. Gestion de la formation Recherche de formateur, Réservation des salles de formation, Convocation de participants et logistique sur demande. Service de secrétariat Gestion des rendez-vous et agendas pour directeurs, médecins, avocats et cabinets privés. www.zayousa.com Hotline et support aux utilisateurs Aide et assistance à distance pour l’utilisation des produits vendus. Le support peut être technique ou fonctionnel pour les clients à qui ce service a été spécifié lors de la vente. Prospection et vente de vos produits Détection de clients potentiels, Présentation et argumentaire de vente, Prise de rendez-vous pour clients intéressés. Après-vente et Recouvrement Relances suite à un acte de vente en cas de défaut de paiement ou paiement différé. Relation commerciale Développement de la relation client sur le plan qualitatif en cas de contentieux en vue de maintenir et fidéliser votre clientèle (Enquête de satisfaction client, Vente additionnelle de nouveaux produits ou services). www.zayousa.com Hotline commerciale Réception de commandes des clients et réalisation de devis. Support à l’équipe commerciale Préparation et rédaction des réponses aux appels d’offres en collaboration avec les commerciaux. Conseil en management Accompagnement des dirigeants d'entreprises dans l'élaboration de stratégies de transformation, d'adaptation et de conduite du changement ainsi que la mise en place des indicateurs de production et tableaux de bord décisionnels. Conseil en Qualité Analyse des méthodes de travail et rédaction des procédures pour l’ensemble des tâches en conformité avec les normes qualité. www.zayousa.com www.zayousa.com +(212) 5 37 77 00 20 [email protected] +(212) 6 14 44 98 28 +(212) 6 10 20 86 08 44, avenue de France Appt 10 Agdal Rabat