Ateliers les conflits dans un groupe

Les conflits dans un groupe
C’est quoi un conflit dans un groupe?
Un conflit arrive quand deux ou plusieurs personnes membres d’un groupe
entretiennent des relations qui nuisent au fonctionnement. Ces mauvaises
relations influencent le climat ou la dynamique du groupe. On parle de
tensions à l’intérieur du groupe. Même si le conflit concerne un nombre limité
de personnes, il y a des répercussions sur tout le monde.
C’est quoi les principales sources d’un conflit?
Un conflit survient quand :
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Les valeurs et l’éducation sont différentes d’une personne à l’autre.
§ « Moi je n’ai pas été élevé de cette façon là ! »
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Les gens ont des préjugés les uns envers les autres.
§ « Elle ne pourra pas s’intégrer au groupe, elle a une maladie
mentale. »
ä Il y a une lutte pour le leadership ou le pouvoir dans le groupe.
§ « Je vais la tasser, mes idées sont meilleures. »
Quelques signes de conflits :
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Les absences de participant-e-s qui venaient tout le temps
auparavant.
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Les critiques ou contestations par rapport au fonctionnement du
groupe.
ä
Un manque d’enthousiasme pour les tâches.
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Les départs avant l’heure.
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Des engueulades.
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Les guerres de clans.
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Les idées sont attaquées avant d’avoir fini de les exprimer.
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Des personnes qui s’évitent et qui ne veulent pas partager des tâches
communes.
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Des complots.
ä
Des potins sur la vie personnelle de certain-e-s participant-e-s.
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Alouette!
Quelques trucs pour résoudre les conflits
Attendre le bon moment
Il est inutile de tenter de résoudre un conflit lorsque les personnes
concernées sont émotives (à fleur de peau). Il est préférable d’attendre que
les sentiments de colère ou de frustration soient disparus ou amoindris.
Aussi, certains conflits doivent être résolus seulement avec les personnes
concernées alors que d’autres doivent être résolus en groupe. C’est à la
personne responsable de déterminer quelle est la meilleure option.
Juste avant la discussion chaude
Lorsque le temps de la résolution de conflit est venu, il est préférable
d’établir un mode de fonctionnement pour bien progresser. Consultez le
document sur la communication orale pour en connaître les bases. Par
exemple :
ä Parler en JE
ä Respecter le droit de parole
ä Etc.
Pendant la discussion
ä Prendre la discussion en main et amener les participant-e-s à
discuter de leurs observations par rapport au conflit en tentant de
tenir les personnes les plus impliquées un peu en retrait.
ä Amener le groupe à se rappeler que les solutions pour résoudre le
conflit doivent convenir au plus grand nombre possible.
ä Ne pas laisser le débat s’éterniser
ä Utiliser le vote quand il n’y pas de consensus sur la solution.
Après la discussion
ä
Faire ressortir les points positifs de la rencontre. Qu’est que les
participant-e-s retiennent de la discussion et des solutions
envisagées pour résoudre le conflit.
Au fond, le meilleur conseil que l’on puisse donner, c’est de dépersonnaliser
au maximum le conflit. N’oubliez pas, c’est le comportement qui nuit au
groupe, pas la personne!