Parole de formateur

Technicien/ne de maintenance en appareils
electromenagers
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Formacode : 240 21, 243 40
"VUSFTBQQFMMBUJPOT délégué de maintenance service, dépanneur d’appareils
électroménagers, technicien « gros électroménagers », technicien blanc, technicien
service électrodomestique.
En contact direct avec la clientèle, vous effectuez la mise en service, l’installation et le dépannage
d’appareils électroménagers tels que lave-linge, sèche-linge, lave-vaisselle, fours, réfrigérateurs ou
congélateurs. Vous réalisez votre tournée en toute autonomie, vous disposez d’une voiture de service
et d’un téléphone d’entreprise. Vous gérez le stock de pièces détachées présent dans votre véhicule.
Vous effectuez vos recherches de pannes de façon classique en utilisant les schémas électriques des
constructeurs ou avec un ordinateur portable pour les appareils récents.
Les activités vont du changement d’une pièce détachée à la recharge d’un circuit frigorifique, en
passant par la reprogrammation d’une carte électronique. Vous établissez les factures et procédez aux
encaissements.
* Cette rubrique informe sur les conditions d’exercice du métier. Cependant, des adaptations d’ordre matériel, technique, humain,
organisationnel ou animal doivent être recherchées pour les personnes handicapées (loi du 11 février 2005).
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AFPA : 7004 ED
ROME : I 1402, I 1305, H 1101
MODULE (CCP) 1. Installer et mettre en service des
appareils électroménagers : réaliser la livraison des
appareils électroménagers en clientèle - contrôler la
conformité des raccordements eau et électrique en vue de
l’installation d’appareils électroménagers et conseiller le
client - configurer, paramétrer les appareils et contrôler
leur bon fonctionnement - réaliser la démonstration
du fonctionnement en vue d’une utilisation optimale maintenir des relations commerciales avec sa clientèle
dans le cadre de la prestation d’une installation
et/ou de la mise en service d’un appareil électroménager
- finaliser ses interventions dans un cadre administratif,
organisationnel et comptable (5 semaines).
Stage en entreprise (2 semaines).
CIF
> PROFIL REQUIS
Curiosité et aisance technique, bon
niveau de raisonnement, sens commercial
(présentation, écoute et échange avec
les clients), dextérité manuelle pour le
maniement de petites pièces, bonne
condition physique (travail en positions
peu commodes, déplacement d’appareils),
mobilité pour les déplacements en voiture.
BBB
La formation se compose de 3 modules qualifiants débouchant sur les certificats de
compétences professionnelles (CCP), complétés par 3 stages en entreprise.
Découverte de la formation (0,5 semaine).
VAE
MODULE (CCP) 3. Effectuer le diagnostic et réaliser
la maintenance sur pannes non répertoriées
des appareils électroménagers : organiser sa charge
de travail pour la journée d’intervention à domicile
dans le cadre d’une activité de maintenance sur
appareil électroménager - élaborer une méthode
de dépannage visant les pannes non répertoriées
- résoudre ou faire résoudre une situation critique à
distance - assurer sa veille technique dans le secteur
électroménager - maintenir des relations commerciales
ou de communication avec son entourage professionnel
- participer à la gestion de son SAV en lien avec un
hiérarchique de l’entreprise (6 semaines).
Stage en entreprise (3 semaines).
Session de validation (0,5 semaine).
MODULE (CCP) 2. Réaliser la maintenance sur pannes
répertoriées des appareils électroménagers :
planifier sa charge quotidienne de travail en atelier de
maintenance en électroménager - réaliser le provisionnel
de pièces à la lecture du bon de travail en vue du
dépannage d’appareils électroménagers - poser un
diagnostic, identifier les causes de panne et remettre en
état les appareils électroménagers en défaut - maintenir
des relations commerciales avec sa clientèle en situation
de dépannage à domicile - finaliser ses interventions
dans un cadre administratif, organisationnel et comptable
(18 semaines).
Stage en entreprise (2 semaines).
Parole de formateur
« Il faut sortir de l’image du technicien en bleu de travail et la
résistance pleine de calcaire… Il y a de plus en plus d’électronique
embarquée dans les appareils électroménagers. Les appareils
sont de plus en plus fiables et les interventions plus complexes et
variées. Ce qui pour un technicien de maintenance en appareils
électroménagers est plus intéressant. »
Jean-Claude A. et Claude G.,
formateurs AFPA
> DURÉE TOTALE
NPJTFOWJSPOIFVSFT
> NIVEAU RECOMMANDÉ
Niveau de mathématiques de fin de 2de ou
de fin de BEP ou équivalent.
Une expérience du contact clientèle favorise
l’adaptation à cette profession ;
le permis de conduire B (véhicules légers) est
indispensable pour l’exercice de l’emploi.
> ACCÈS À LA FORMATION
Dossier de candidature, évaluations, entretien.
> VALIDATION
5JUSFQSPGFTTJPOOFMEFOJWFBV*7
DPSSFTQPOEBOUBVCBDUFDIOJRVF
> LIEUX
BRETAGNE : Auray.
ÎLE-DE-FRANCE : Lardy, Saint-Ouen-l’Aumône.
LANGUEDOC-ROUSSILLON : Alès.
LIMOUSIN : Limoges-Babylone.
LORRAINE : Nancy-Pompey.
NORD-PAS DE CALAIS : Lille-Lomme.
PAYS DE LA LOIRE : Angers.
RHÔNE-ALPES : Roanne.
> POUR ALLER PLUS LOIN
Formation « gestion pour repreneurs
d’entreprise et créateurs » (page 361) pour
ceux qui souhaitent s’installer à leur compte.