liste de vérification – livraison d`électroménagers

LISTE DE VÉRIFICATION – LIVRAISON D’ÉLECTROMÉNAGERS
Veuillez lire attentivement les renseignements ci-dessous, car ils contribueront à assurer une livraison
réussie et satisfaisante de votre nouvel électroménager.
À PROPOS DE LA DATE DE LIVRAISON :
• Nous communiquerons avec vous la veille du jour de livraison prévue afin de vous informer de la tranche
horaire de 4 heures au cours de laquelle aura lieu la livraison. Remarque : il s’agira d’un appel
automatisé, aussi veuillez prévoir un court temps d’attente avant le début du message lorsque vous
décrochez.
• Une personne de 18 ans ou plus doit être présente au moment de la livraison. Si ce n’est pas le cas, notre
équipe de livraison ne sera pas autorisée à pénétrer à l’intérieur du domicile.
• Les commandes d’électroménagers sont non remboursables. L’annulation de commandes
d’électroménagers peut être effectuée jusqu’à cinq jours uniquement avant la date de livraison et peut être
sujette à des frais d’annulation.
CHOSES IMPORTANTES À FAIRE :
• S’assurer que le chemin d’accès est dégagé et ne présente aucun obstacle tel que de la neige, de la
glace, du mobilier ou des débris.
• S’assurer que les dimensions de l’appareil électroménager sont proportionnelles au chemin d’accès
(entrée, hall, cages d’escaliers, coins, etc.) ainsi qu’à l’emplacement désigné pour le produit.
• S’assurer que l’ascenseur a été réservé et est disponible à l’heure de la livraison
Si vous avez acheté un...
Réfrigérateur
Laveuse
Cuisinière électrique
... vous devez avoir...
• Une prise de courant de 110 V à contact de mise à la terre et à 3 broches doit
être à portée du cordon d’alimentation.
• Raccords pour le distributeur de glaçons et d’eau, un robinet d’arrêt
fonctionnel doit être localisé à moins de 1,82 m (6 pi) de l’emplacement du
réfrigérateur.
• Un nouvel ensemble de raccords sur place au moment de la livraison. Les
raccords existants ne peuvent être réutilisés en raison des risques
d’éclatement ou de fuite.
• Une prise de courant de 110 V à contact de mise à la terre et à 3 broches doit
être à portée du cordon d’alimentation.
• Des valves d’eau (pour le branchement des tuyaux d’alimentation en eau
chaude et en eau froide) résistantes à la corrosion.
• Un panneau d’entrée d’électricité de 240 V est requis pour alimenter les
appareils.
• Prise de courant homologuée :
Sécheuse électrique
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•
Cuisinière ou sécheuse
à gaz, lave-vaisselle
encastré, four à microondes à hotte intégrée,
surface de cuisson et
four encastré
•
•
Un conduit de ventilation métallique installé avant l’arrivée de l’équipe de
livraison.
Un nouveau conduit pour relier la sécheuse à l’évent. Les conduits existants
ne peuvent être réutilisés pour des raisons de sécurité.
Un panneau d’entrée d’électricité de 240 V est requis pour alimenter les
appareils.
Prise de courant homologuée :
Un professionnel des Services d’installation réservé au préalable, car le
raccord et l’installation ne seront pas effectués au moment de la livraison.
Visitez https://www.homedepot.ca/fr/accueil/services-d-installation.html pour
plus d’information et pour demander un devis
INSPECTION DE LIVRAISON :
Procédez à l’inspection de votre appareil au moment de la livraison.
• Si des dommages sont constatés pendant la livraison ou si l’appareil ne fonctionne pas correctement,
veuillez en informer l’agent, qui vous expliquera les options qui s’offrent à vous, incluant les cas où vous
pouvez refuser la livraison. Tout dommage doit être indiqué sur le bon de chargement au moment où vous
le signez.
•
Tous les dommages doivent être signalés dans les 48 heures suivant la livraison.
•
Si les dommages sont constatés après le départ de l’agent de livraison, communiquez Home Depot au
1-800-759-2054.
SERVICE DE LIVRAISON STANDARD :
• Livraison au rez-de-chaussée et à un étage au-dessus ou en dessous
• Les appareils électroménagers autoportants (à l’exception des appareils) seront déballés, installés, mis à
niveau.
o Les électroménagers électriques seront branchés à une source d’alimentation électrique
existante.
o L’installation et le raccord d’appareils fonctionnant au gaz ou encastrés, de machines à glaçons,
de fours à micro-ondes à hotte intégrée et de surface de cuisson ne sont pas compris. Visitez
https://www.homedepot.ca/fr/accueil/services-d-installation.html pour plus d’information et pour
demander un devis.
• L’agent de livraison n’est pas un prestataire de service autorisé. En cas d’absence de prises électriques,
de robinets d’arrêt d’eau et de gaz, de conduits de ventilation et d’armoires appropriés au moment de la
livraison, il ne sera pas possible d’effectuer un branchement complet.
• Pour des raisons de sécurité, l’agent de livraison ne peut pas retirer ses chaussures, mais il prendra des
précautions raisonnables pour préserver votre maison.
OPTIONS DE SERVICES SUPPLÉMENTAIRES (achetées lors du paiement en ligne) :
• Si vous avez acheté le service de reprise ou de déplacement d’un appareil existant :
S’assurer que l’appareil à reprendre est débranché et vidé, ceci inclut l’eau stagnante des
laveuses et des lave-vaisselle. Tout manquement peut entraîner l’annulation de la reprise ou le
déplacement vers un autre étage de votre ancien électroménager par l’équipe de livraison.
Si vous avez acheté le service d’assemblage des accessoires de superposition et des appareils
superposés :
o S’assurer d’avoir acheté l’ensemble de superposition ou le socle approprié (vendus séparément)
et de les avoir sur place au moment de la livraison. Tout manquement peut entraîner l’annulation
de l’assemblage de votre ensemble de superposition ou de votre socle.
o
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