Accenture Life Insurance Platform

Accenture Software
Haute Performance en Assurance
Accenture Life
Insurance Platform
La Solution Assurance-Vie
Accenture Software
Parce que dans un contexte
de rupture de leur modèle
économique les assureurs doivent
se transformer, Accenture
Software leur propose ALIP,
un progiciel de gestion des
contrats d’assurance-vie
garantissant une plus grande
flexibilité, en capitalisant
sur l’expérience d’Accenture
sur le marché français.
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Confrontés à une rupture de leur
modèle économique, les assureurs
doivent impérativement se
transformer
Un modèle économique
remis en cause
La crise économique et financière pèse
sur le secteur de l’assurance-vie. La
collecte a diminué de 12% en 2011, une
baisse qui s’est poursuivie au cours du
premier semestre 2012.
Selon le modèle prédictif « Assurance
2020 » mis au point par Accenture, dans
les conditions macroéconomiques les
plus favorables, même si la croissance
est assurée, la rentabilité de l’activité
assurance-vie serait remise en question.
Le ROE des acteurs du secteur pourrait
passer sous les 10% d’ici à 2020.
Outre la crise, d’autres transformations
sont en cours sur le marché de
l’assurance-vie.
La montée en puissance du multi-canal
et le changement de comportement
des consommateurs en sont deux
exemples parlants.
Enfin, la pression croissante de la
réglementation représente également
une variable de changement très
importante. La volatilité fiscale sur
l’assurance-vie en est une bonne
illustration. Et elle s’inscrit dans un
contexte de profonds changements
réglementaires avec Solvabilité II.
Pour faire face à ces
ruptures, les acteurs de
l’assurance-vie n’ont plus
le choix, et doivent se
transformer
1.Ils doivent avant tout réduire leurs
coûts pour préserver leur rentabilité.
2.L a capacité à proposer des produits
adaptés à chaque segment de
clientèle et à travers chacun des
canaux de distribution est un autre
axe de transformation important : la
production des produits d’assurancevie doit être découplée de leur
distribution.
3.Troisième axe de transformation,
l’accélération de l’innovation et du
lancement de nouveaux produits.
Aujourd’hui, un lancement nécessite
de 12 à 18 mois. Compte-tenu de
la concurrence exacerbée et de la
réactivité toujours plus grande des
marchés, ce délai devrait être ramené
idéalement à moins de 6 mois.
Mais le système
d’information des assureurs
est un frein à cette
transformation
Les systèmes d’information des acteurs
de l’assurance-vie résultent bien
souvent de multiples transformations
d’organisation : fusion, acquisition,
regroupement… Ils reposent sur
des technologies souvent datées
et hétérogènes, dont la maîtrise se
perd peu à peu, ce qui ne facilite
pas la flexibilité. Ainsi, la traduction
informatique de la nouvelle fiscalité
de l’assurance-vie en 2011 a nécessité,
parfois, plusieurs dizaines de milliers
de jours/homme de développement.
En général, les dépenses de
fonctionnement, dont une bonne part
de réglementaire, mobilisent les deux
tiers des budgets informatiques ; il
ne reste alors pas grand-chose pour
l’innovation et la transformation.
Du fait de la rigidité de leur système
d’information conçu par silos étanches,
la gestion de la distribution multi-canal
devient également problématique et
débouche souvent sur un développement
informatique pour chaque canal,
même si le produit distribué est le
même techniquement parlant.
Conscient de cette situation,
Accenture Software a beaucoup
investi dans le développement d’une
solution progicielle qui permette de
résoudre ces problèmes et agir comme
catalyseur de la transformation.
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Accenture Software propose ALIP,
un progiciel de gestion des contrats
d’assurance-vie, garantissant une
plus grande flexibilité
Créé en 2009, Accenture Software est
un éditeur à part entière de solutions
logicielles industrielles. Regroupant
2700 personnes avec une double
compétence informatique et métier,
Accenture Software est organisé
par entités spécialisées par secteur
d’activité. L’entité dédiée au secteur de
l’assurance compte plus de 160 clients
dans 27 pays, dont un des derniers en
date est Allianz Life qui a retenu ALIP
ainsi que l’offre de migration de données
parfaitement intégrée.
ALIP, un progiciel de
gestion des contrats
d’assurance-vie adapté
aux spécificités du marché
français
Une couverture
fonctionnelle complète
ALIP permet de gérer, de bout en bout,
tous les types de contrats d’assurancevie existants sur le marché français,
quels que soient leurs objectifs : les
produits d’épargne (multi-support,
retraite, mono-euro), de capitalisation,
de prévoyance, les produits mixtes… En
termes de processus de gestion, ALIP
couvre l’intégralité du cycle de vie des
contrats, de la souscription au service
des prestations.
ALIP s’adapte à tous les régimes
fiscaux appliqués aux différents types
de contrats, que ce soit en vie (DSK,
PEP, Article 82…), en retraite (Madelin,
PERP…) ou capitalisation (Capi anonyme,
au porteur…).
ALIP propose enfin une gamme très
étendue de garanties complémentaires
pouvant être associées aux garanties
de base : garantie décès plancher, PTIA
accidentelle, rente éducation, capital
invalidité, garantie exonération…
Conçu de façon modulaire, ALIP
(Accenture Life Insurance Platform)
s’adresse aussi bien aux assureurs
en quête d’une solution répondant
à une problématique bien précise
comme l’optimisation du processus
de souscription, qu’aux acteurs à la
recherche d’une solution couvrant
l’ensemble du cycle de vie des
contrats d’assurance-vie. ALIP
répond aux exigences métiers des
directions opérationnelles comme
aux problématiques des directions
informatiques. Globalement, nous
avons observé que le déploiement
d’ALIP permettait une réduction
de 35% des délais de mise sur le
marché d’un nouveau produit, de
26% des coûts informatiques et de
19% des coûts opérationnels.
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ALIP garantit une plus
grande flexibilité
Plus grande flexibilité pour les
directions informatiques
S’appuyant uniquement sur des
technologies éprouvées et non
propriétaires (Java, C++, Ajax, html
5…), ALIP permet aux assureurs de
s’affranchir de toute dépendance
à leur éditeur. Son intégration
et son adaptation aux besoins
spécifiques ne sollicitent que des
compétences disponibles dans les
équipes informatiques internes.
ALIP se conforme très facilement
aux choix technologiques des
directions informatiques. Il peut
s’inscrire dans n’importe quel
schéma d’intégration : web services,
point à point, bus applicatif…
La modularité d’ALIP permet aux
architectes d’apporter des réponses
pertinentes aux besoins des directions
métiers sans augmenter la complexité
du SI, ni dupliquer les blocs applicatifs.
L’approche graduelle ainsi favorisée
garantit la transformation de l’activité
tout en répondant aux exigences de
disponibilité du SI pour la continuité des
activités opérationnelles.
L’ensemble de ces leviers contribue à la
maîtrise des coûts informatiques. Un
de nos clients a ainsi vu ses dépenses
applicatives et d’infrastructure baisser
de près de 30% suite à un programme
de transformation basé sur le
déploiement d’ALIP.
Plus grande flexibilité pour les
métiers
ALIP a été conçu autour d’un moteur
de règles dédié. Celles-ci ont été
établies et traduites dans le progiciel,
à partir de l’analyse exhaustive des
transactions existantes dans le domaine
de l’assurance-vie : plus de quarante
concepts produit sont ainsi modélisés,
servis par une centaine de transactions
par ligne de produit. Autour de ce
moteur de règles, tout est paramétrable
par les utilisateurs, sans nécessiter de
compétences informatiques.
Par exemple, concernant les rachats sur
un contrat, à partir de la mécanique de
désinvestissement codée dans ALIP, un
utilisateur pourra facilement paramétrer
les conditions comme la disponibilité de
la transaction, les frais, les modalités
de saisie, de valorisation, les validations
mais aussi les impacts fiscaux… Et ce,
en fonction d’un canal de distribution
ou d’une segmentation client. De
la même façon, créer une nouvelle
garantie ne demande qu’à s’appuyer
sur des règles génériques existantes
(règles de souscription, de tarification,
de prestations…) et les paramétrer en
utilisant l’éditeur de formules.
L’ensemble des activités de paramétrage,
tant au niveau du produit que des
processus, est optimisé en favorisant
la mutualisation/réutilisation,
plutôt que la duplication. Les objets
paramétrés (composants modélisés,
règles produits, règles métiers, écrans
de saisie ou de contrôle) sont stockés
dans des référentiels, avant d’être
assemblés pour constituer des produits
commercialisables ou des processus
de gestion. Ainsi, la prise en compte
d’une évolution de la fiscalité ne
nécessite que du paramétrage et pas
de développement. Finis les projets
budgétivores comme la refonte des
prélèvements sociaux des contrats
multi-supports de 2011, ALIP peut
être adapté avec quelques centaines
de jours/homme d’investissement tout
en laissant la flexibilité nécessaire à
l’interprétation fiscale que chacun fait.
La mise au point de nouveaux produits
plus innovants est également accélérée.
Le paramétrage permet une plus grande
agilité dans des délais plus courts que les
projets de développement. ALIP peut être
déployé auprès des acteurs intervenant
en amont du cycle de vie d’un produit
afin de réduire les étapes : les actuaires
peuvent par exemple définir, paramétrer
et tester les formules de calcul
directement dans l’outil. En transformant
son organisation pour tirer le meilleur
parti des possibilités offertes par ALIP,
un client a accéléré ses délais de mise
sur le marché de nouveaux produits,
ramenés de 12 à 16 mois, à 2 à 6 mois.
Et ces capacités de paramétrage
étendues facilitent la montée en version
pour nos clients. Ceux-ci peuvent en
effet bénéficier, s’ils le souhaitent,
des améliorations procurées par deux
nouvelles versions tous les ans. La
montée en version se fait facilement,
en préservant les paramétrages déjà
existants, sans développements
particuliers. La version d’ALIP de mai
2012 a fait l’objet d’améliorations
liées aux besoins du marché français,
avec notamment des modèles de
produits préconfigurés, une plus
grande flexibilité autour des règles de
valorisation et la fiscalité.
Une communauté
d’utilisateurs
Nous réunissons quatre fois par an
un club utilisateurs rassemblant plus
de 30 clients. Ils ont également accès
tout au long de l’année à un espace
d’échange qui leur est dédié. Lors de
ces réunions, nous partageons les
dernières évolutions mises en œuvre
et les desiderata des utilisateurs sont
recueillis pour être pris en compte dans
le plan de développement d’ALIP. Ainsi,
l’évolution majeure en 2011 a consisté
en la mise au point d’un module de
calcul indépendant, répondant ainsi
à la demande de certains clients à la
recherche d’encore plus de flexibilité.
Pour mettre au point une telle solution,
Accenture Software a bénéficié
de l’expertise métier et IT de ses
consultants spécialisés sur le marché de
l’Assurance vie en France.
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Accenture Software capitalise
sur l’expertise d’Accenture sur le
marché français
L’expertise d’Accenture
Depuis plus de 30 ans, Accenture
accompagne les assureurs pour gagner
en productivité et parvenir à une
véritable différenciation compétitive.
Nous travaillons avec 37 des 50
premières sociétés d’assurance-vie.
En France, plusieurs centaines de
consultants travaillent quotidiennement
auprès des acteurs du secteur de
l’assurance. Les 15 premiers assureurs
français sont clients d’Accenture et
pour plus de 90% d’entre eux depuis
au moins 10 ans. Ces consultants ont
développé une véritable expertise
du marché de l’assurance et en
appréhendent tous les enjeux. Ils
peuvent s’appuyer sur un référentiel de
bonnes pratiques Accenture Insurance
Business Process Reference Models,
recensant plus d’une centaine de
processus assortis de 1700 critères de
performance documentés. Par exemple,
pour le processus de souscription ils
ont la possibilité de pouvoir définir des
règles de fiabilisation des données ou de
validation fonction du produit et/ou du
canal de distribution, d’intégrer un flux
électronique de données…
Accenture Software
capitalise sur cette
expertise
ALIP s’appuie sur ce référentiel et nous
évaluons régulièrement sa capacité
à délivrer la meilleure performance
possible. Ainsi, nous mettons à
disposition de nos clients un outil
qui permet d’évaluer la pertinence
d’une règle paramétrée : combien
de fois est-elle appelée, combien
de résultats négatifs ou positifs
génère-t-elle ? Par exemple, une règle
jamais appelée ou affichant toujours
des résultats négatifs n’est pas
pertinente. Il faut alors la modifier.
Enfin, une dernière preuve de la
mutualisation des expertises entre les
équipes d’Accenture et d’Accenture
Software : Accenture Insurance Services
(AIS) est un opérateur de gestion
déléguée des contrats d’assurancevie en France. Il comptabilise près de
400000 contrats en gestion pour une
dizaine de clients, dont 10 des plus
gros acteurs du marché français. Et, de
façon à offrir les économies de gestion
associées à des processus optimisés,
AIS a pris la décision de s’appuyer sur
ALIP comme outil unique de gestion des
portefeuilles de Vie Individuelle.
«Ce programme de
remplacement de nos
systèmes est capital
pour soutenir l’objectif de
croissance de Navy Mutual : la nouvelle solution nous
permettra de créer plus
facilement des produits
qui répondent mieux aux attentes de nos membres et
de les mettre sur le marché
plus rapidement. Nous
avons retenu Accenture
car ils nous ont proposé
une solution adaptée à
nos besoins, complète et économique ; en mesure de
s’inscrire dans nos
échéances courtes en
apportant l’expertise
en terme de solution et
d’implémentation ainsi
qu’une prise en charge de
la migration. En outre, la
solution d’Accenture pour
l’assurance-vie (ALIP) couvre
l’ensemble du cycle de vie
des contrats et s’intègre
facilement avec nos
systèmes existants ce qui
nous permet d’automatiser
nos processus avec la
solution d’un fournisseur
unique.»
Tom Benton, Vice Président, Technologie et Systèmes,
Navy Mutual Aid Association
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À propos d’Accenture
Accenture est une entreprise
internationale de conseil en management,
technologies et externalisation.
Combinant son expérience, son
expertise, ses capacités de recherche
et d’innovation, développées et mises
en œuvre auprès des plus grandes
organisations du monde sur l’ensemble
des métiers et secteurs d’activités,
Accenture aide ses clients - entreprises
et administrations - à renforcer leur
performance. Avec 257.000 employés
intervenant dans plus de 120 pays,
Accenture a généré un chiffre d’affaires
de 27,9 milliards de dollars au cours de
l’année fiscale clôturée le 31 août 2012.
Site Internet : www.accenture.com/fr
Accenture Software associe une
grande maîtrise technologique à
une connaissance approfondie du
secteur pour mettre au point des
solutions logicielles différenciées.
Nos solutions logicielles innovantes
contribuent à l’atteinte des objectifs de
développement de nos clients dans un
environnement de haute performance.
www.accenture.com/software
Nous contacter
François Metzler
Directeur Accenture Life Software Europe
+33 1 56 52 60 81
[email protected]
Didier Millet
Directeur des Ventes Accenture Software
+33 1 53 23 64 69
[email protected]
Vous pouvez aussi nous rendre visite sur
www.accenture.com/lifesoftware
*La haute performance. Réalisée.
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