« L`ART DE L`ECOUTE » programme du séminaire (1/2)

« L’ART DE L’ECOUTE »
programme du séminaire (1/2)
2 jours
Objectifs opérationnels
(de formation)
Communiquer avec plus d’efficacité.
Obtenir plus de résultats, dans sa mission
quotidienne,
en
associant
ses
interlocuteurs à ses idées.
Convaincre plus facilement.
Objectifs pédagogiques
Développer sa capacité d’écoute, et
l’utiliser lorsque c’est nécessaire.
Observer pour déchiffrer les non-dits.
S’ouvrir à son interlocuteur, pour
accroître son efficacité en termes de
communication.
Les animateurs
Le point fort pédagogique
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Les exercices réels de prise de conscience
« L’ART DE L’ECOUTE »
programme du séminaire (2/2)
1er jour
Matin :
Discerner ses capacités d’écoute
- Exercice d’autodiagnostic.
- Repérer les phénomènes de généralisation, distorsion, globalisation,… pénalisant
son écoute.
--Notions de « cadre de référence » et de « filtre ».
Après-midi :
Mettre en place les conditions d’une communication riche et utile
- « L’harmonisation verbale » : s’adapter au registre verbal de son interlocuteur.
- Maintenir sa capacité d’écoute lors des situations de communication difficiles :
stress, agressivité, manipulation, fort enjeu,…
- Exercices d’entraînement.
2ème jour
Matin :
Ecouter globalement
- « L’écoute centrée » : se centrer sur son interlocuteur… et que sur lui !
- « L’écoute active » : creuser, reformuler, aller plus loin, pour prouver son écoute et
donner confiance.
- Utiliser les techniques de questionnement pour faire préciser ce qui doit l’être.
Enrichir son écoute par le « langage du corps »
- Ecouter avec ses yeux : observer le langage du corps de l’interlocuteur.
- « L’harmonisation physique » pour se mettre sur la même longueur d’onde, lors
d’un entretien.
- Clôture : Rédaction du « P.P.P. » de chacun, puis « Hot Seat » (engagements
« solennels » face au groupe).
- Histoire métaphorique de fin.
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Après-midi :