Gestion du poste client

Gérer et piloter le Recouvrement/
Contentieux
Saviez-vous qu’en moyenne quatre entreprises sur dix respectent les délais de
règlement en Europe, et que les retards de paiement qui dépassent 30 jours ont
une probabilité de défaillance multipliée par 6 ?
Réduisez votre DSO et accentuez votre rentabilité en optimisant les
flux de trésorerie.
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Faites les bons choix stratégiques pour :
„„ Automatiser le travail de masse et gagner
en productivité
„„ Améliorer la planification et l’efficacité
de l’organisation et des actions de
recouvrement
„„ Réduire les litiges et améliorer les relations
commerciales avec vos clients
„„ Accélerer et fiabiliser la communication
interne et garantir la traçabilité de
l’information
„„ Disposer des tableaux de bord pour un
pilotage en temps réel du poste client
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Software
Assurer une visibilité optimale
du poste client
L
Anticipation et simplification de la
gestion du risque
a solution de pilotage du poste client est un outil souple
et complet qui s’intègre parfaitement aux besoins et aux
nécessités de gestion du crédit client. Solution collaborative,
elle contribue significativement à réduire le DSO et les encours
clients en globalisant et en fiabilisant l’ensemble des étapes liées
au recouvrement des créances clients, à l’analyse du risque et à
l’aide à la décision.
La solution de gestion du poste client constitue l’outil idéal
pour suivre et piloter le traitement de vos comptes passés en
contentieux.
Les acteurs du recouvrement disposent des scenarios adaptés
sous forme de procédures judiciaires qui permettent de gérer
les contentieux et pré-contentieux de toute nature.
Des tables de tiers vont identifier les juridictions saisies, les
parties, le résumé de l’affaire et restituent l’historique complet
de la procédure des étapes transactionnelles.
L’appréciation des risques financiers, de leurs provisions et le
suivi des honoraires en fait un véritable outil de pilotage des
risques.
De l’automatisation à l’optimisation
Véritable plate-forme modulable et paramétrable, la solution
de gestion du poste client permet, dès comptabilisation des
factures, d’automatiser l’ensemble des processus de gestion de la
relance clients, de l’amiable au contentieux, dans le respect des
procédures et des méthodes de l’entreprise.
Elle contribue à l’amélioration de la visibilité des indicateurs
financiers et au suivi curatif et préventif des litiges clients.
Interfacée avec les solutions de gestion du système d’information,
le logiciel centralise et consolide l’ensemble des informations
financières des comptes clients.
Sa capacité de paramétrage permet à l’entreprise de définir sur
mesure les scripts de relance et de modéliser les scénarios sur
mesure de résolution des litiges.
Des bénéfices mesurables
Trésorerie : Baisse du DSO, optimisation du Besoin en Fond
de Roulement et meilleure visibilité du cash.
Un outil collaboratif et intuitif
La solution de gestion du poste client facilite l’organisation des
tâches, optimise les prises de décision et la mise en place des
plans d’action en découlant.
Qualité : Meilleure relation client et meilleure productivité
de l’équipe du recouvrement. Les informations financières
clients sont partagées, tracées et homogènes pour tous les
services.
L’ensemble des acteurs du recouvrement selon leur niveau de
hiérarchie dispose d’un agenda qui permet de suivre les créances
à l’aide de mails et d’informations de workflow. Ils reçoivent
les alertes en temps réel, à chaque étape du processus et sont
informés du temps de résolution des litiges, des promesses de
paiement et échéanciers :
Réactivité : Maîtrise des actions de relances amiables,
précontentieuses ou contentieuses au travers de scenarios
de relance personnalisés selon la typologie du client.
Communication : Une information structurée, des
tâches priorisées accessibles à l’ensemble des services de
l’entreprise et responsabilisation des utilisateurs selon leurs
fonctions et niveaux de hiérarchie.
„„Identification
des impayés
„„Relance personnalisée et automatisée
„„Balance prévisonnelle des promesses de règlement
„„Saisie et suivi des promesses de règlement
Ainsi chacun peut mesurer les résultats et contrôler ses objectifs
de réduction des temps de résolution des litiges :
Pilotage : Accés instantané à des tableaux de bord fiables
et lisibles permettant des actions correctrices immédiates.
Sécurité : Clients à risque rapidement identifiés, alerte
automatisée, vision fiable et globale des données d’un client
avec une vue consolidée du risque.
„„Indicateurs
de qualité
des litiges et délais de résolution
„„Réaffectation des dossiers en cas de défection d’un
gestionnaire...
„„Etats
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