Fiche de poste Agent de recouvrement

INTITULE DU POSTE :
Agent de recouvrement (H/F) – CDI
1 poste à pourvoir
FAMILLE PROFESSIONNELLE :
Finance
FINALITE : Recouvrement à l’amiable des créances et factures impayées
ENVIRONNEMENT :
Interlocuteurs internes : Finance / C.R.M.
Interlocuteurs externes : Artisans / Huissier
MISSIONS :
Rattaché(e) au Responsable Administratif et Financier, vos principales missions seront de :
- Garantir la mise à jour et l'alimentation du système d'information des comptes clients,
- Analyser les créances et mettre en oeuvre les actions de recouvrement (enquêtes, négociations,
relances, constitution des dossiers pour recouvrement judiciaire),
- Assurer les activités de relance (par courrier/téléphone/mail) et de règlement, en négociant avec les
clients une solution de règlement adaptée à leurs situations et en contrôlant la régularité des
paiements dans le cadre des modalités définies,
- Gérer son portefeuille de clients
- Veiller en permanence à la satisfaction des clients tout en prenant en compte systématiquement les
intérêts de la société.
PROFIL :
Diplômé(e) d'un Bac +2 de type BTS Assistant(e) de Gestion, Comptabilité, MUC, DUT GEA, vous
possédez une expérience de deux ans minimum en recouvrement.
La connaissance du logiciel Sage est un plus.
Doté(e) d'un goût prononcé pour les contacts par téléphone, vos qualités sont essentiellement des
qualités d'écoute, d'adaptation et de fermeté.
Vous appréciez particulièrement travailler en équipe.
Vous possédez un sens avéré de l'organisation, une réelle ténacité et le goût du challenge doivent vous
permettre d'atteindre les objectifs fixés (réduction des impayés, amélioration du Besoin en Fond de
Roulement).
Agent de recouvrement (H/F)
Mai 2010
1/2
Rémunération :
Fixe+variable + mutuelle + restaurant d’entreprise
COMPETENCES :
•
Organisé
•
Goût du challenge
•
Force de persuasion
•
Rigoureux
•
Force de proposition
•
Assidu
•
Aisance relationnelle
•
Réactivité
•
Résistance au stress
PLACE DANS L’ORGANIGRAMME
Responsable
Administratif
et Financier
Contrôleur de
Gestion
Agent de recouvrement (H/F)
Agent de
recouvrement
Mai 2010
Assistante
commerciale
2/2