Bilingual Transition Specialist (Mobile Branch Administrator

SPÉCIALISTE BILINGUE DE TRANSITION
(ADMINISTRATEUR OU ADMINISTRATRICE MOBILE DE
SUCCURSALE)
Montréal (QC) or Toronto (ON)
Numéro d’offre d’emploi 16-115
2 novembre 2016
English
La société Raymond James Ltée est actuellement à la recherche d’une personne bilingue spécialiste
de transition/administrateur ou administratrice mobile de succursale pour entrer en fonction dans ses
bureaux de Montréal ou de Toronto. Comptant parmi les courtiers en valeurs mobilières
indépendants les plus importants du Canada, Raymond James Ltée offre des produits et services de
placement de grande qualité aux Canadiens à la recherche de solutions personnalisées adaptées à
leurs besoins en matière de gestion du patrimoine.
Placée sous la direction du superviseur, Services de transition, la personne bilingue spécialiste de
transition/administrateur ou administratrice mobile de succursale assumera des responsabilités très
variées et devra se déplacer à court préavis. La personne devra fréquemment travailler à distance, à
partir des bureaux des conseillers et des conseillères dans tout le pays pour toute la durée des
projets de transition. La personne sélectionnée pour le poste possède une expérience très vaste
similaire à celle d’une adjointe aux ventes ou d’une adjointe de succursale et exercera ses fonctions
sous la direction du superviseur, Services de transition qui lui donnera son appui.
Plus précisément, vous devrez :
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aider l’équipe, Ventes nationales à faire la transition des conseillers et des conseillères au
Canada qui se joignent à Raymond James et aider cette équipe à les soutenir;
être responsable de la continuité d’un processus complet allant de la formation initiale
jusqu’au soutien en continu des nouveaux conseillers et des nouvelles conseillères;
donner une formation opérationnelle préliminaire, puis en continu, aux succursales;
apporter son soutien aux succursales pour ce qui est de l’utilisation des fonctionnalités de
Dataphile et de la navigation de systèmes variés;
détecter et résoudre tout problème qui apparait dans les succursales de l’entreprise et les
succursales indépendantes. Au besoin, acheminer des problèmes au palier supérieur
d’intervention auprès du superviseur, Services de transition;
exécuter toute autre tâche attribuée.
Le candidat recherché doit :
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posséder une expérience de deux ans au moins dans l’industrie;
détenir un diplôme d’études postsecondaires;
obligatoirement parler et écrire le français et l’anglais des affaires couramment;
avoir une compréhension solide des procédures et des processus liés au soutien, dans leurs
fonctions, des conseillers et des conseillères et des adjoints aux ventes;
avoir suivi de préférence le Cours sur les valeurs mobilières au Canada;
avoir utilisé de préférence Dataphile;
maîtriser les produits Office de Microsoft, notamment Word, Excel, PowerPoint et Outlook;
posséder d’excellentes compétences de communication à l’oral comme à l’écrit;
posséder des compétences hors pair de service à la clientèle;
posséder des compétences poussées en matière de relations interpersonnelles et la capacité
à gérer des renseignements confidentiels avec tact et discrétion;
avoir la capacité de travailler en équipe et agir de manière professionnelle et aimable;
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faire preuve de souplesse et de la volonté d’aider les autres comme il convient;
adopter une approche proactive pour la résolution des problèmes;
posséder des compétences hors pair en matière d’organisation, de traitement multitâche et
de résolution des problèmes;
avoir la capacité d’établir des priorités et de gérer son temps efficacement sous une
supervision minimale;
faire preuve d’une attention méticuleuse à l’égard des détails;
posséder obligatoirement un permis de conduire valable;
pouvoir voyager à court préavis.
Ce poste à temps plein offre une rémunération et des avantages sociaux concurrentiels.
Il est important de souligner que ce poste suppose de se déplacer dans tout le canada
jusqu’à 70 % du temps.
Si vous souhaitez vous joindre à notre équipe, veuillez nous faire parvenir votre CV et une lettre de
présentation d’ici le 25 novembre 2016, en indiquant le poste et le numéro d’offre d’emploi # 16115, en objet à:
Ressources humaines
Raymond James Ltée
925, rue Georgia Ouest, bureau 2100,
Vancouver (Colombie-Britannique) V6C 3L2
Courriel : [email protected]
Pour poser votre candidature, vous devez fournir une preuve de citoyenneté, de résidence
permanente ou d’admissibilité à travailler au Canada sans restrictions. Les candidats seront soumis
à une vérification de leurs antécédents avant leur embauche par la firme, ce qui comprend, entre
autres, une vérification de la solvabilité et des antécédents judiciaires. L’embauche est conditionnelle
à une vérification satisfaisante des antécédents.
Nous remercions toutes les personnes qui manifestent un intérêt pour ce poste, mais nous ne
communiquerons qu’avec les candidats retenus.
Raymond James Ltée reconnaît l’importance de pouvoir compter sur une main-d’œuvre diversifiée et
apprécie les aptitudes particulières et l’apport exceptionnel de chacun de ses employés. Elle
s’engage aussi à offrir l’accessibilité à tous les candidats à chaque phase du processus de
recrutement. Si vous avez une demande d’assistance à formuler, veuillez écrire aux Ressources
humaines à l’adresse [email protected].
BILNGUAL TRANSITION SPECIALIST
(MOBILE BRANCH ADMINISTRATOR)
Montreal, QC or Toronto, ON
Job Posting # 16-115
November 2, 2016
français
Raymond James Ltd. is seeking a Bilingual Transition Specialist/Mobile Branch Administrator to
support Financial Advisors joining the firm to work in either our Montreal or Toronto office. Raymond
James Ltd. is one of Canada’s leading independent investment dealers offering high quality
investment products and services to Canadians seeking customized solutions to their wealth
management needs.
Under the direction of the Supervisor, Transition Services, the Bilingual Transition Specialist/Mobile
Branch Administrator’s responsibilities are wide-ranging and include the requirement to travel on
short notice. This position will often work remotely from the offices of Financial Advisors across
Canada for the duration of their transition project. A successful Transition Specialist has wide-ranging
experience akin to a Branch or Sales Assistant and will work within the direction and guidance of the
Supervisor, Transition Services.
Specifically you will:
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Assist the National Sales team in transitioning and supporting Financial Advisors in Canada
to Raymond James;
Responsible for the maintenance of a comprehensive process from the initial training to the
ongoing support of new Advisors;
Provide branches with preliminary and ongoing Operational training;
Provide branches with assistance in regards to Dataphile functionality and the navigation of
various systems;
Identify and resolve any issues arising in the Independent and Corporate branches and, if
necessary, escalate those issues to the Supervisor, Transition Services;
Other duties as assigned.
To qualify for this opportunity you possess:
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Minimum 2 years of industry related experience;
Post-secondary education;
Written and verbal fluency in French and English at a business level is required;
A solid understanding of the procedures and processes supporting Financial Advisor and
Sales Assistant roles;
Completion of the Canadian Securities Course is an asset;
Experience with Dataphile is an asset;
Excellent proficiency with MS Office particularly Word, Excel, PowerPoint and Outlook;
Excellent verbal and written communication skills;
Superior customer service skills;
Well-developed interpersonal skills and the ability to handle confidential information with tact
and discretion;
Ability to work in a team environment and demonstrate a professional and friendly manner;
Flexibility and willingness to assist others as required;
A proactive approach to problem solving;
Superior organizational, multi-tasking and problem solving skills;
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Ability to prioritize and effectively manage time with minimal supervision;
A meticulous attention to detail and accuracy;
A valid driver’s license is required;
Ability to travel on short notice.
This is a full-time position with a competitive compensation and benefits package.
Please note that this position will involve travel within Canada up to 70% of the time.
If you would like to join our team, please send a resume and covering letter, quoting the position
and Job Posting # 16-115 by November 25, 2016 to:
Human Resources
Raymond James Ltd.
2100 – 925 West Georgia Street
Vancouver BC V6C 3L2
E-mail: [email protected]
To be considered for employment candidates will be required to provide proof of citizenship,
permanent residency or eligibility to work in Canada with no restrictions. We require applicants to
complete a background verification process prior to commencing employment with the company,
including but not limited to a credit and criminal record check. Employment is contingent on the
satisfactory completion of a pre-employment background check.
We sincerely thank all applicants who express an interest in this role: only those being directly
considered will be contacted.
Raymond James Ltd. recognizes the value of a diverse workforce and appreciates the unique skills
and special contribution of each employee. We are committed to accessibility for candidates through
all stages of the recruitment process. Should you require accommodation, please contact Human
Resources via email at [email protected].