Consultant CRM

CONSULTANT / CHEF DE PROJET CRM
Poste à pourvoir immédiatement situé à Boulogne-Billancourt (92100)
NEXTEDIA RECRUTE
Nextedia recrute des Consultants CRM confirmés pour participer au développement de notre pôle
« CRM & Data Analytics ».
Ce pôle a pour but d’accompagner les clients dans la création ou l’optimisation de leurs dispositifs
relationnels et de les mettre en œuvre opérationnellement, en s’appuyant sur 3 leviers : stratégie
de contact multicanal, connaissance client, pilotage de la performance.
Vous recherchez aujourd’hui une structure à taille humaine, où l’esprit d’entreprise et les
initiatives sont pleinement reconnus, rejoignez-nous !
COMPÉTENCES ET POSTURE
En qualité de Consultant CRM confirmé, vous intervenez dans le cadre de différentes missions et
projets :
• Mission de conseil stratégique et métiers CRM :
– Le cadrage stratégique, audit et analyse des besoins et des problématiques « métiers »,
définition ou optimisation de stratégie CRM, traduction fonctionnelle des besoins métiers
(Processus, fonctionnalités, données) et la déclinaison des stratégies en dispositifs
relationnels « roistes »,
– La préconisation de solutions et assistance aux choix d’outils, la rédaction de cahier des
charges
• Expertise et diagnostic
– Diagnostic du dispositif de campagnes : « délivrabilité », analyse ciblage, plan de contacts,
élaboration de recommandations et d’expertise et mise en œuvre
• Projets de mise en œuvre de solutions CRM
– Mise en œuvre et paramétrage d’une nouvelle plate-forme CRM, coordination d’équipes
pluridisciplinaires, préparation et le pilotage de recette, accompagnement au
changement, participation au pilotage projet.
• Gestion opérationnelle des campagnes marketing
– Contribuer au travers de votre expertise aux projets récurrents de gestion opérationnelle
des campagnes déléguées par nos clients en offsite
Vous participez à l’innovation, à la veille et au développement commercial du pôle CRM & Data
Analytics et assurez le développement des comptes clients en veillant à un delivery de qualité et
une écoute attentive des besoins clients.
PROFIL RECHERCHÉ
Diplômé(e) de l’enseignement supérieur, vous justifiez d’une expérience de 4 ans minimum en
CRM Digital Marketing, idéalement acquise dans une société de conseil dans laquelle vous avez
fait vos preuves sur plusieurs projets d’optimisation de l’expérience relationnelle client.
Vous avez lors de vos missions pu mettre en place des expériences clients multicanal, participer à
la digitalisation de la relation client et des circuits de distribution pour des grands comptes. Votre
expertise « métier » est l’un de vos points forts.
Vous avez une forte appétence pour les nouvelles technologies et idéalement vous maîtrisez déjà
un ou plusieurs outils de gestion de campagnes marketing multicanal phares du marché (Adobe
Campaign/Neolane, IBM Unica/SivlerPop, Splio, Smartfocus,…)
Intègre, rigoureux (se), dynamique, vous avez déjà démontré vos capacités d’organisation et
d’adaptation, Polyvalent(e), vous êtes capable de travailler aussi bien avec des responsables
marketing, des graphistes / développeurs informatiques ou des statisticiens.
Autonome et ayant un bon sens du contact, vous appréciez le travail en équipe et serez capable
d’assumer les responsabilités qui vous sont confiées.
Leadership, méthode, sens de l’engagement seront vos atouts pour réussir.
Vous parlez anglais.
POUR POSTULER
Rémunération : selon profil et expérience + Mutuelle et CE.
Cette opportunité vous intéresse, nous vous invitons à nous envoyer votre candidature (CV +
lettre de motivation) par mail à [email protected].
En attendant de se rencontrer et pour mieux nous connaître,
vous pouvez suivre notre actualité sur :
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