Questionnaire chapitre 4.5

Questionnaire chapitre 4.5
Travail personnel
1- Contre qui ou quoi s’adressent les objections suivantes des clients ? Mettez la
bonne lettre entre parenthèse.
A Objections par rapport au GCD
B Objection par rapport au prix
C Objection par rapport au produit
(
) Avez-vous autre chose de mieux ?
(
) Le pantalon est trop grand
(
) Est-ce que Monsieur Dupond est là ?
(
) Il s’y connaît !
(
) Mon budget est limité !
(
) Le modèle est démodé !
(
) Etes-vous ici depuis longtemps ?
(
) C’est trop lourd !
(
) Avez-vous autre chose de plus coloré ?
(
) C’est trop cher !
(
) Est-ce ainsi ?
(
) Les concurrents vendent cet article
(
) Pouvez-vous estimer cela ?
moins cher
2- Pourquoi le GCD doit-il absolument prendre en compte une objection ?
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Zamofing David
Chapitre 4.5
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Questionnaire chapitre 4.5
3- Vous connaissez une petite faiblesse de votre produit, comment faites-vous pour
éviter que le client n’en fasse une objection ?
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4- Comment faites-vous pour traiter une objection liée à votre âge ou à votre « peu
d’ancienneté » ?
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5- Justifiez la phrase suivante : Une objection… c’est une chance pour le GCD !
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6- Citez les 4 R
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7- Pourquoi essaye-t-on de ne pas résoudre une objection par un rabais ?
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Zamofing David
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