N°53 - Juillet 2003

14e année - Numéro 53 - Juillet/Août 2003
ECHOS DES COMMUNES
Sandweiler
L'expression « je passe à Sandweiler » c’est-à-dire « je passe au contrôle technique » est connue dans
tout le pays. Pourtant cette localité possède bien d'autres atouts que sa station de contrôle technique.
C'est une des plus petites communes du pays, située à proximité immédiate de Luxembourg (à 10 minutes
du centre ville, à 5 minutes du Kirchberg). Vu son accès rapide et facile vers les autoroutes et l'aéroport,
on peut affirmer sans exagérer que les portes du monde sont ouvertes aux habitants de Sandweiler.
“Je suis disponible 24 h sur 24 h pour les citoyens de Sandweiler. Je suis à leur écoute à la commune, chez moi ou via GSM”.
John Breuskin, Bourgmestre
Cette commune attache une
grande importance à son patrimoine historique. Les quelques
maisons anciennes qui ont survécu au bombardement de la 2e
guerre mondiale sont restaurées
avec soin et elles retrouvent une
nouvelle âme. C'est le cas pour la
maison rue Michel Rodange, qui
abrite la société d'Histoire locale
et deux salles d'exposition, ou
encore la maison Massard,
confiée au Fonds de logement.
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Sandweiler
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Non loin du centre de Sandweiler
se trouve la ferme du Birelerhaff.
Son Dauwentuerm et sa chapelle
viennent d'être complètement
restaurés. Ce site classé est
remarquable, il commence à être
connu en Europe, notamment
grâce aux journées du patrimoine
lancées à l'initiative de la CEE.
Il y a aussi le Birelergrond, vallée
pittoresque située au nord, qui
constitue un réservoir d'eau potable doté d'une multitude de sourSéminaire et
barbecue ...
ce 27 juin au SIGI
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ces. Dans le passé ces points d'eau
étaient la propriété de la commune. La commune de Hollerich
a acquis en 1897 la source
« Schwaarzbur », et une station de
pompage a été construite en 1898
au Birelegrund. Aujourd'hui l'eau
de la ville de Luxembourg vient
effectivement du Birelergrond.
Heureusement Sandweiler conserve une convention privilégiée
en vue d'obtenir une certaine
quantité d'eau au prix de revient.
Le nouveau
Gescom 2.2
en perspective
10
Prêts pour
le changement
de votre PC?
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ECHOS DES COMMUNES
solutionner ce problème les édiles
communaux favorisent un plan
d'habitations sociales et soutiennent un lotissement d’habitations
à bon marché.
Sandweiler est tout proche de
Luxembourg. Toutefois cet avantage entraîne l'inconvénient d'un
trafic permanent. Suivant une
étude récente 13.000 véhicules
traversent chaque jour la localité.
Pour mettre fin à cette nuisance,
un contournement est prévu avec
en parallèle le redressement de la
route actuelle. La rue principale
sera redessinée et bordée de plantations. Le cœur même de
Sandweiler changera de visage,
les habitants retrouveront le
calme chez eux. La fin des travaux du contournement est prévue pour 2004.
John Breuskin, Bourgmestre, entouré des échevins : Claude Mousel (à gauche) et
Pol Ruppert (à droite)
Les actions communales
La structure d'âge de la population est relativement jeune, aussi
les priorités communales se sont
tournées vers ce groupe de
citoyens. 6% de la population a
moins de 5 ans, 12,3% se situe
dans la tranche 5-14.
Récemment un foyer de jour s'est
ouvert. Il accueille 45 tout-petits
dans un environnement spécialement adapté. Le besoin pour cette
infrastructure de crèche est
immense, peu de communes offrent d'ailleurs ce service. Aussi y
a-t-il une longue liste d'attente qui
force les futurs parents à faire leur
demande aussi tôt que possible…Non loin de là l'école a été
entièrement refaite. La construction de l'école repose sur les technologies modernes : chauffage
avec système solaire, équipement
informatique dans les 18 salles de
classe, salle de cinéma… tout est
prévu pour favoriser au maximum l'apprentissage des enfants.
Il y a bien sûr aussi 2 salles de
classe précoce.
Et pour répondre aux souhaits de
certains parents qui travaillent,
un encadrement spécial est organisé : accueil des enfants dès
7h30' du matin, restauration scolaire, activités organisées les
mardi et jeudi après-midi libres
et pendant les congés et les
vacances de 7h30' à 14h00'.
Les préoccupations communales
se sont également centrées vers
les seniors. Trente-six nouveaux
logements sont planifiés, avec un
quota de 50% réservé pour les
personnes âgées de la localité.
L'équipe communale au pouvoir,
largement élue lors des dernières
élections, développe de nouvelles
idées. Parmi celles-ci trois projets
occupent le premier plan.
Le logement pour les jeunes
ménages pose question. Si l'on
veut assurer la pérennité d'une
localité il faut penser à ces couples, qui sont porteurs des générations futures. Or sans coup de
pouce il est quasi impossible d'acheter une place à bâtir. Pour
La commune a besoin d’un hall
sportif qui sera adapté aux diverses activités sportives. Plusieurs
terrains de sport offrant l'accès à
de nombreuses disciplines sont en
voie d'aménagement : football,
squash, tennis, ping-pong… La
jeunesse pourra s'entraîner à loisir dans des conditions de rêve.
Quant aux guides et scouts ils
n'ont pas été oubliés, un nouveau
chalet servira de centre pour
organiser leurs activités.
Le Bourgmestre est également
soucieux d'assurer l'avenir de
Sandweiler. Dans cette optique il
tente de favoriser toutes les activités susceptibles d'assurer un
bien-être économique pour la
commune et ses résidents.
L'implantation de nouvelles
entreprises a un effet direct sur
les recettes communales et sur
les perspectives d'emploi offertes
à ses habitants. Des investisseurs
sérieux (tels Cargolux, Banimmo,
Sommaco) ont des plans précis
pour développer leurs activités
sur le territoire de Sandweiler.
L'équipe communale y attache
une grande importance, c'est un
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ECHOS DES COMMUNES
challenge à réussir, qui offre à la
clef 2.000 nouveaux emplois…
L’informatique et la gestion
communale
Pour réaliser un travail de
qualité, l'équipe communale s'appuie sur ses fonctionnaires. Sans
être vraiment spécialistes en
matière informatique, les édiles
politiques profitent des multiples possibilités offertes par
Gescom. Le calcul du budget, le
suivi courrier, les rapports
Impromptu sont autant d'outils
utiles et nécessaires pour comprendre diverses situations et
présenter à temps les initiatives
à prendre. Quelle est l'évolution
de la population ? Quelle est sa
structure d'âge ? Quelles sont les
perspectives budgétaires ? Ces
renseignements permettent par
exemple de planifier les futures
classes et d'éviter de parquer les
enfants dans des locaux containers installés dans l'urgence, de
prévoir les places de jeux, les
logements pour jeunes et
seniors… Quelques chiffres présentés de manière attrayante
sous forme de graphiques aident
à poser à temps les vraies questions et permettent d'entreprendre sans précipitation les futures
réalisations à charge d'une commune.
L'équipement informatique de la
localité est fourni et géré par AC.
Il se compose d'un serveur (pour
la gestion des fichiers, de l'impression, du mail), d'un HP 3000
et d'une dizaine de PC.
AC a établi une liaison informatique qui relie la recette au centre
de recyclage de Munsbach. Ce
centre regroupe 4 communes :
Contern, Niederanven, Sandweiler, Schuttrange. Les habitants reçoivent une carte magnétique d'accès qui permet leur
identification. Ils y déposent tout
matériel recyclable. Le centre
dispose aussi d'un shop, magasin
Les activités de l’aéroport et plus particulièrement de Cargolux sont déterminantes
pour l’avenir économique de la commune.
L'aéroport est en passe à de nouvelles expansions. Un terminal supplémentaire est projeté. D’autre part Cargolux planifie la création
d'un nouveau centre de maintenance, précisément sur la zone rattachée à Sandweiler. Ce projet offrirait pas mal de retombées
économiques pour la commune. C'est une réelle opportunité.
d'échange où tous les objets en
parfait état sont rassemblés.
Ainsi les habitants y déposent les
pièces dont ils n'ont plus besoin et
ils peuvent aussi éventuellement
y trouver certains objets utiles.
C'est pratique, astucieux, cela
évite le gaspillage et cela ne coûte
rien.
La mise au rebut de certains
objets encombrants est facturée,
soit à l'avance (via l'achat d'une
vignette spéciale), soit lorsque
l'objet est déposé. Dans ce cas, lors
du dépôt le centre communique
par une connexion informatique à
la recette concernée, les données
nécessaires pour que le receveur
établisse la facture ad hoc.
Sandweiler encourage ses habitants à recycler au maximum.
C'est dans leur intérêt car de
cette manière leur facture poubelle sera fort allégée. En effet la
redevance est due à chaque
vidange de la poubelle. Donc au
plus on recycle, au moins on paie.
Et pour les ménages avec enfants
en bas âge, la commune offre des
sacs spéciaux destinés exclusivement à éliminer les couches de
bébé.
Il est prouvé qu'avec un bon souci
de recyclage la taille des poubelles peut diminuer de moitié.
De manière générale les services
communaux utilisent les principaux programmes de Gescom :
Population, Quittancement, Comptabilité avec en plus Apsal et le
Suivi Courrier. Il y a aussi de l'intérêt pour d'autres logiciels satellites, comme pour Cimcom en
particulier. Cet outil facilite la
gestion des cimetières. Il permet
le recensement des emplacements, des concessionnaires, des
défunts ainsi que des travaux
d'entretien des concessions. Il
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ECHOS DES COMMUNES
outre le nouveau serveur est commun à plusieurs communes
membres, cependant chaque commune traite strictement ses données et elle ne peut en aucun cas
accéder au site d'une autre commune.
Toute la gestion de Gescom reste
la même du point de vue des utilisateurs. Ils remarqueront sans
doute une amélioration des performances, spécialement lors de
l'exécution de gros travaux, qui
sera beaucoup plus rapide qu'avant la centralisation.
La bureautique au quotidien
Une partie du personnel de la commune : Joëlle Wagener (rédacteur au secrétariat),
Patrick Nothum (bureau Population et Etat Civil), Franco Losavio (ingénieur technicien), Diane Golembski (Réception), Claude Stéphany (Secrétaire Communal), Norry
Schleck (expéditionnaire technique), Roby Reisdorff (ingénieur technicien)
permet de répondre à toutes les
questions de recherche d'une
tombe, des emplacements libres
ou de renouvellement des concessions.
La commune est également confrontée au problème de parking.
En effet de plus en plus de non
habitants viennent garer leur
voiture dans la localité, ensuite ils
utilisent le bus pour rallier leur
endroit de travail. La liaison
depuis Sandweiler vers Luxembourg est rapide et privilégiée
puisqu'il y a un bus toutes les
15 minutes de 7h du matin à 10h
du soir. La commune cherche une
solution pour canaliser ce
regroupement de véhicules ; elle
analysera le volet Parking résidentiel, nouveau programme en
cours de développement au SIGI.
La centralisation
Concernant Gescom la commune
passera en centralisation dans le
courant du mois d'octobre. Cette
procédure est entièrement prise
en charge par le SIGI et AC. C'est
une opération un peu longue et
complexe qui doit s'opérer par les
spécialistes du support clients.
Les utilisateurs remarqueront à
peine le changement : travailler
avec un programme et des données qui ne sont plus localisés
physiquement sur le HP 3000 de
la commune mais qui sont
hébergés sur un serveur abrité
sur le site de l'eBRC (filiale des
PT) situé à Luxembourg dans le
quartier de la Cloche d'Or. En
Les PC sont dotés des programmes Office. Word, Excel et
Outlook forment la base des logiciels utilisés. Certains fonctionnaires manient habilement les
tâches de Outlook pour ne rien
perdre de vue. C'est fort utile
pour surveiller les délais d'affichage (avis de publication, plans
d'aménagement particuliers…),
pour rappeler les envois spéciaux
à faire à certaines administrations (répertoire national à communiquer à l'enregistrement,
nuits blanches…).
La centralisation: que se passe-t-il pour la commune ?
De manière simplifiée, cette opération comprend 3 phases. Attention au 1er et au
dernier stade de la procédure le personnel communal est directement concerné.
1e étape évaluation du site client : quand la demande de raccordement au VPN
a été effectuée auprès des P&T, le support clients du SIGI dresse un inventaire
pour récapituler l'utilisation de Gescom faite par la commune. Quels sont les
programmes utilisés, les droits des utilisateurs, les imprimantes raccordées, il
faut aussi vérifier si les connexions fonctionnent vers le site centralisé.
2e étape simulation des données : quand la 1e phase est terminée le support SIGI
entame une série de tests pour analyser si les différents travaux de Gescom
s'exécutent correctement sur le serveur du VPN. Il faut valider le bon fonctionnement de Gescom sur le site centralisé.
3e étape migration : après les tests de simulation, la migration peut commencer.
Le support SIGI fait un back up des données du client, qui sont envoyées vers le
site centralisé. Dès cet instant tous les postes de la commune sont bloqués
momentanément et cela jusqu'à ce que l'opération de migration soit validée. Le
support clients intervient sur chaque poste de travail pour changer tous les liens
nécessaires, afin que les utilisateurs puissent accéder au site centralisé.
Différentes vérifications sont minutieusement entreprises : contrôle de l'accès
utilisateur, essai des imprimantes, test du dépannage à distance, sauvegarde
des configurations de chaque poste de travail.
Le SIGI clôture cette vaste opération par quelques procédures techniques supplémentaires.
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ECHOS DES COMMUNES
Le calendrier de Outlook permet
également de centraliser de
manière facile les congés et
absences du personnel. Evidemment ces informations doivent
être soigneusement encodées par
tous, sinon les renseignements ne
peuvent pas être utilement
exploités. Ce marquage de temps
est un peu contraignant et il n'est
pas encore accepté par tout le personnel communal. Pourtant c'est
un moyen idéal d'informer rapidement les habitants qui cherchent à
entrer en contact avec un fonctionnaire en particulier.
La messagerie électronique est
fort utilisée aussi bien en interne
que par les citoyens. S'il y a 3 ans
la commune traitait un seul mail
par semaine, aujourd'hui ce chiffre a été sûrement multiplié par
vingt.
Patrick Nothum, responsable du
Bureau population gère l'organisation scolaire avec Impromptu,
Word et une bonne dose de savoirfaire. Une liste des enfants
concernés est tirée à partir du
HP 3000. Des formulaires
d'inscription sont alors créés
dans Word et envoyés aux
parents. Les coordonnées des
enfants fréquentant les classes
du précoce et du préscolaire sont
consignées dans une base de
données qui servira à répartir les
enfants dans les différentes
classes.
La page Web communale
Patrick s'occupe aussi du site
Internet. Au départ ce site a
été créé avec l'aide d'une firme
extérieure. Début 2002 le lay-out
des pages a été revu de même que
toutes les procédures d'actualisation. Il est très important de
présenter une belle vitrine sur
le Web avec des informations
aussi complètes que possible,
mais il est tout aussi essentiel de
maintenir ces données à jour.
Patrick Nothum
Toutes les sociétés sportives et
culturelles peuvent profiter de ce
canal pour présenter brièvement
leur association et créer un lien
vers leur site individuel. Presque
tous les formulaires internes sont
disponibles (demandes de réservation, subsides, autorisations de
bâtir, remboursements divers,
cartes jumbo…) mais aussi quantité de nouvelles rythmant la vie
communale.
Mais comment faire pour actualiser toute cette information ?
D'une part Patrick dispose de
droits spéciaux pour traiter
directement les données sur le
serveur hébergeant le site, et
d'autre part il entretient des
contacts privilégiés avec certains
rapporteurs (en particulier le
Président de la Commission Info
et Presse, journaliste au Wort)
pour obtenir divers rapports de
presse, notamment ceux du
Conseil Communal.
Beaucoup de textes arrivent
par mail. Patrick fait alors
quelques adaptations de mise en
forme et de mise en page pour
faire ressortir les éléments
importants. Ensuite c'est l'impression sur une imprimante
couleur, puis la numérisation des
documents via scanning. Le fichier
devient une image JPEG, qui est
insérée à l'endroit voulu sur la
page Web. D'autres modifications
(avis de publication, infos du
Collège Echevinal…) se font plus
simplement par encodage.
Tous les jours Patrick se connecte
sur le site communal pour traiter
les actualisations et aussi répondre aux questions posées par les
citoyens. Une rubrique FAQ (foire
aux questions) centralise les avis
et questions. Il est important de
répondre dès que possible aux
FAQ car ce petit forum est vivant,
dynamique et susceptible d'intéresser une communauté locale.
Entreprendre avec dynamisme de
nouvelles politiques pour mieux
servir les intérêts des citoyens,
exploiter au mieux les atouts de
la commune pour favoriser son
développement, choisir les bonnes orientations pour positionner
Sandweiler de façon attractive
aujourd'hui et également demain… telles sont bien les missions du Collège Echevinal.
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SEMINAIRE AC AU SIGI
Séminaire et barbecue font bon m
Le vendredi 27 juin, AC a organisé avec HP Compaq un séminaire au SIGI. Un après-midi bien r
et d’autre part un moment de rencontre priv
Fidèle au poste, une large représentation AC-hp
Pascal Scardoni a parlé du nouveau Gescom. Sa présentation
était fort attendue.
En outre le thème principal abordé lors de ce séminaire était la
communication sans fils.
De quoi s’agit-il exactement ?
En bref, il s’agit de la possibilité
pour un utilisateur dans un
périmètre géographique déterminé de pouvoir se connecter à un
autre ordinateur, à un réseau
d’ordinateur ou à un périphérique
(une imprimante par exemple)
sans relier son ordinateur à un
câble (sans liaison filaire).
Les réseaux sans fils sont basés
sur une liaison utilisant des
ondes radioélectriques en lieu et
place des câbles habituels. Il
existe plusieurs technologies se
distinguant d'une part par la
fréquence d'émission utilisée
ainsi que le débit et la portée des
transmissions.
Nous retiendrons deux technologies : le Bluetooth pour le réseau
personnel sans fils et le Wifi pour
le réseau local sans fils.
Le réseau personnel sans fils
(WPAN pour Wireless Personal
Area Network) concerne les
réseaux sans fils d'une faible
portée : de l'ordre de quelques
dizaines mètres. Ce type de
réseau sert généralement à relier
des périphériques (imprimante,
téléphone portable, appareils
domestiques, ...) ou un assistant
personnel (PDA) à un ordinateur.
La principale technologie WPAN
est la technologie Bluetooth,
proposant un débit théorique de
1 Mbps pour une portée maximale d'une trentaine de mètres.
Le réseau local sans fils (noté
WLAN pour Wireless Local Area
Network) est un réseau permettant de couvrir l'équivalent d'un
réseau local d'entreprise, soit une
portée d'environ une centaine de
mètres. Il existe plusieurs technologies concurrentes.
Retenons essentiellement le Wifi.
WiFi est la contraction de Wireless Fidelity. C’est une technologie
correspondant à la norme 802.11.
Grâce au Wi-Fi, il est possible de
créer des réseaux locaux sans fils
à haut débit pour peu que la station à connecter ne soit pas trop
distante par rapport au point
d'accès. La norme 802.11b est la
norme la plus répandue actuellement. Elle propose un débit théorique de 11 Mbps (6 Mbps réels)
avec une portée pouvant aller jusqu'à 300 mètres dans un environnement dégagé.
Que faut-il pour mettre en
place un réseau sans fils Wifi ?
Au niveau des PC (portables,
PDA,
périphériques…),
on
installe un adaptateur sans fils
ou carte d'accès. Ces cartes
WiFi sont disponibles dans de
nombreux formats (carte PCI,
carte
PCMCIA,
adaptateur
USB...). Sans équipements supplémentaires, les utilisateurs
pourront travailler entre eux ou
adresser certains périphériques
également munis d’une carte
d’accès. C’est ce qu’on appelle le
mode « ad hoc » dans lequel les
clients sont connectés les uns aux
autres sans aucun point d'accès.
Dans le mode infrastructure, les
ordinateurs sans fils sont connectés à un point d'accès. Comme les
points d'accès communiquent
entre eux, l’utilisateur pourra
passer de façon transparente d’un
point d’accès à l’autre en fonction
de la qualité du signal (roaming).
Le point d’accès fonctionne de la
même manière qu’un hub, ce qui
signifie que tous les utilisateurs
se partagent la largeur de bande
disponible. Six utilisateurs connectés à un point d’accès disposeront chacun d’un débit de
1 Mbps (6 Mbps divisé par 6).
7
SEMINAIRE AC AU SIGI
ménage ce vendredi 27 juin au SIGI
rempli avec d’une part plusieurs exposés suivis par une démonstration de nouveaux appareils,
vilégié autour d’un agréable buffet barbecue.
était présente au séminaire... et au barbecue
Sécurité
Réseaux sans fils : danger ?
Les ondes radioélectriques ont
une grande capacité à se
propager dans toutes les directions avec une portée relativement grande. Il est ainsi très difficile d'arriver à confiner les émissions d'ondes radio dans un
périmètre restreint.
La principale conséquence est la
facilité que peut avoir une personne non autorisée d'écouter le
réseau, éventuellement en dehors
de l'enceinte du bâtiment (avant
il fallait au moins pénétrer dans
les locaux pour se connecter au
réseau local) où le réseau sans fils
est déployé.
Etant donné qu'il est très facile
d'"écouter" des réseaux sans fil,
une pratique venue tout droit des
Etats-Unis consiste à circuler
dans la ville avec un ordinateur
portable (voire un assistant personnel) équipé d'une carte réseau
sans fils à la recherche de
réseaux sans fils, il s'agit du
« war driving ».
Irait-on vers une situation
cocasse où après avoir investi
dans des équipements et logiciels
de sécurité coûteux, on laisserait
entrer le premier venu muni d’un
portable sans fils sur le réseau de
la commune ?
En effet pour les spécialistes du
Centre national de la recherche
scientifique français (CNRS), les
réseaux locaux sans fils posent de
sérieux problèmes de sécurité.
Outre le fait que les mécanismes
de codage et d’authentification ne
sont souvent pas activés, ils sont
vulnérables. Ils concluent en précisant que dans de telles conditions et sans précautions particulières, « l’installation d’un réseau Wifi revient à offrir un accès
public à son réseau interne ! ».
La réponse à la question de sécurité de la norme 802.11 est le
WEP (Wired Equivalent Privacy),
système de cryptage des informations circulant entre l’émetteur et
le récepteur.
Le « sans fils » dans les administrations communales ?
Alors que la plupart des
communes sont déjà équipées
d'un réseau offrant un débit
de 100 Mbps (certains tronçons
sont parfois à 1 Gbps), supprimer
le fil risque actuellement (car
la technologie va évoluer) de
coûter cher en performance. Les
fichiers sont de plus en plus
gros (pensons aux illustrations
dans un rapport, aux photos…) et
les exigences des utilisateurs de
plus en plus élevées. Le
« sans fils » doit être vu pour
des applications particulières
où mobilité et flexibilité prennent
le dessus sur la performance.
Centrino
Intel a conçu sous le nom de Centrino, une nouvelle technologie destinée
aux portables. Il s’agit de la combinaison d’un nouveau processeur
Pentium M, du chipset 855 et d’un module Wireless intégrant la communication sans fils.
Bien que le WLAN (Wireless Lan) soit présenté et perçu comme la principale innovation du label Centrino, il apparaît que la faible consommation
électrique du nouveau processeur et donc l’augmentation d’autonomie des
portables soit objectivement l’avantage le plus recherché de cette technologie. Ainsi HP ne suivra pas Centrino pour tous ses modèles. Ils bénéficieront
bien du nouveau processeur et donc de l’augmentation d’autonomie mais
conserveront la technologie Multiport pour la connexion sans fils.
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ECHO DU SIGI
Le nouveau Gescom 2.2 en perspective
Le SIGI a entamé depuis un an le développement du nouveau Gescom. Tous les utilisateurs sont impatients de connaître les tendances de ce nouveau logiciel. Qu'est-ce qui se cache côté technique ? Il est
intéressant d'avoir quelques précisions sur cette architecture réseau sécurisée. Et aussi côté pratique
comment se présente l'aspect des nouveaux écrans.
Un nouveau Gescom :
pourquoi ?
Tout commence en octobre 2001
lorsque HP annonce l’arrêt programmé du HP 3000 au
31 décembre 2006. C’est un bouleversement. Que va devenir
Gescom à cette date ?
Face à cette lourde contrainte, le
SIGI voit l’opportunité de remplacer la version actuelle du logiciel
communal, en service depuis
environ 15 ans, par une solution
ultramoderne.
Fin 2001, début 2002 : suite à de
nombreuses études comparatives,
le SIGI porte son choix sur la
solution ORACLE (base de données, outils de développement,
portail).
Milieu 2002, le développement
démarre sous le regard attentif
d’un comité de pilotage et des
Conseils Techniques, qui suivent
pas à pas les développements du
projet.
L'architecture du nouveau
Gescom
niques (serveurs) chez un hébergeur qui offre un haut niveau de
sécurité. Le site de eBRC, filiale
des P&T, a été retenu. Il est situé
à Luxembourg Ville, dans le quartier de la Cloche d’or.
La ville d’Esch-sur-Alzette a également proposé sa nouvelle salle
informatique comme site de back
up.
Ce réseau est totalement privé,
aucun utilisateur étranger aux
communes ne peut y avoir accès.
De plus, une commune peut uniquement se connecter au site de
eBRC (et au site back up de Esch)
pour traiter ses données. Elle ne
peut en aucun cas accéder au site
d’une autre commune.
Le SIGI a décidé de raccorder de
façon progressive les communes à
ce réseau. Cette opération de centralisation a commencé fin 2002
et se terminera fin 2006.
Elle porte sur l’application
Gescom actuelle et concerne
essentiellement les petites et
moyennes communes dont les HP
3000 arrivent en fin de contrat.
En 2006, cette centralisation
intègrera la nouvelle version de
Gescom.
Qu'y a-t-il derrière cette architecture sécurisée ?
Le cœur de Gescom est constitué
de la base de données ORACLE.
Cette base de données regroupe
de façon unique toutes les données des communes. Elle intègre
un haut niveau de sécurité.
En effet, les données de chaque
commune sont parfaitement cloisonnées. Il est totalement impossible pour un utilisateur d’une
commune d’accéder aux données
d’une autre commune. De plus,
au sein de son administration,
chaque utilisateur sera limité en
fonction de ses propres autorisations (accès à la comptabilité de
l’administration communale, à
celle de l’office social, limitation à
certains articles budgétaires...).
Enfin pour faciliter la connexion
et l’administration des utilisateurs, le SIGI a mis en œuvre un
système d’identification et de mot
de passe unique associé à un
Le fonctionnaire utilisera toutes
les fonctionnalités du nouveau
logiciel de manière transparente.
Mais derrière les clics souris se
cache toute une architecture
réseau sécurisée. Quelques mots
d'explication sont nécessaires.
Que veut-on dire par réseau et
centralisation ?
Le SIGI a loué auprès des P&T
un réseau reliant l’ensemble des
communes membres. Ce réseau de
type VPN (IP-MPLS) représente ce
qui se fait de mieux en matière de
sécurité et de performance.
Le SIGI a également décidé de
centraliser ses moyens tech-
Chaque commune se connecte au site de eBRC via le VPN
9
ECHO DU SIGI
répertoire centralisé des utilisateurs (annuaire LDAP).
Bien évidemment, l’ensemble de
cette architecture gère l’évolution
des versions de Gescom.
L'application s'ouvre sur un
portail
L'utilisateur qui se connectera au
nouveau Gescom tapera simplement une adresse Internet, du
type www.siginet.lu (suivi de
ENTER pour valider l'adresse).
Il arrivera sur un écran d'authentification sur lequel il s'identifiera de façon unique, grâce à la
technologie SSO (accès avec connexion unique).
Ensuite l'utilisateur accèdera à
Gescom 2.2 au travers d'un
Portail Internet. Celui-ci regroupe
de manière structurée les différents composants de Gescom, la
documentation avec l’aide en
ligne, les informations concernant les nouvelles versions, les
liens utiles vers les sites ministériels…
Le menu général de Gescom est
dynamique et il varie en fonction
des autorisations de l'utilisateur.
La nouvelle version de Gescom
reprend les fonctionnalités existantes, tout en les adaptant aux
besoins actuels des communes.
L’ergonomie a été particulièrement soignée pour faciliter le travail quotidien. Tous les programmes sont construits suivant
un même modèle riche en fonctionnalités. Les modules intègrent de puissants moteurs de
recherche (par exemple recherche
contextuelle et même phonétique
sur base du nom d'une personne).
Toutes les impressions sont réalisées en format PDF de Acrobat
Reader. Cela laisse aux utilisateurs le choix du mode de traitement : impression, simple aperçu,
sauvegarde du rapport, envoi par
mail...
Enfin une aide en ligne contextuelle est disponible sur
chaque écran. Celle-ci explique le
fonctionnement des programmes
mais rappelle également le contexte légal.
Au fur et à mesure de l’évolution
des étapes principales de Gescom 2.2, ACtuell vous tiendra
régulièrement informé.
Extrait d’un échange de vue
avec Pascal Scardoni, responsable
informatique au SIGI, au sujet de
Gescom.
Exemple d’écran : gestion des tiers clients et fournisseurs
10
TRUCS ET ASTUCES
Prêts pour le changement de votre PC ?
Lors d’un changement de PC (un upgrade), quelques préparatifs sont souvent nécessaires pour que tout
se passe en douceur. Dans tous les cas, la présence d’un serveur facilite grandement la vie de l’utilisateur.
L'informatique est en perpétuelle
évolution, un jour ou l'autre
(généralement tous les 3 ans)
votre PC fera l'objet d'un remplacement. Comment faire alors
pour que l'upgrade soit une parfaite réussite, qu'il apporte tous
les avantages d'un nouveau système (nouvelles versions de logiciels, définitions de nouveaux
équipements hardware…) sans
rien perdre au passage. En effet
lors du changement, l'utilisateur
peut ne plus retrouver certaines
personnalisations ou fichiers spéciaux, définis dans les applications, car certaines particularités
ne sont pas automatiquement
reportées.
A propos des programmes
AC installe sur le nouveau PC
les programmes qui sont mentionnés sur la commande du
client ou qui sont transférés car
couverts par un contrat de maintenance.
Certaines applications supportées par le SIGI sont (ré)installées par le SIGI ; il s’agit de Apsal
(salaires), Multiline (connexion
avec la banque) et Metris (portable de lecture). Les applications
Access développées par le SIGI
telles que CimCom, ReservCom, …
seront également réinstallées par
leurs soins. Le responsable informatique conscient d’un changement de PC dans sa commune
prendra contact avec le service
technique du SIGI (michel.krier
@sigi.lu ou [email protected])
pour planifier cette intervention
dès que le nouvel équipement est
opérationnel.
Contact sera aussi pris par la
commune avec les autres fournisseurs éventuels pour des applications spécifiques (Autocad par
exemple).
A propos des données personnelles
Ce sont les fichiers que vous avez
créés dans Word, Excel sans
oublier vos rendez-vous ou
contacts dans Outlook.
Si l'utilisateur en réseau est
connecté à un serveur, toutes ses
données sont stockées sur le serveur. Après l'upgrade, il retrouve
sans problème tous ses fichiers,
comme d'habitude sur le H:.
Toutefois, si l’utilisateur dispose
de connexions supplémentaires à
d’autres disques réseaux, il peut
être utile de noter celles-ci afin
que le technicien effectuant la
migration puisse reconnecter les
lecteurs en question.
Attention, si l'utilisateur conserve
ses fichiers sur le disque dur local
de son PC (C: ou D: par exemple),
il faudra bien sauvegarder toutes
les données personnelles avant de
faire le changement de système.
Par facilité, mieux vaut rattacher
toutes les données dans un dossier (répertoire) commun, par
exemple PRENOM UTILISATEUR MES
DOCUMENTS.
Les autres dossiers et sous-dossiers s'attacheront derrière ce
dossier principal.
Exemple pour l'utilisateur Nicolas :
NICO MES DOCUMENTS
- Word
- Excel
- Images
- Imprimantes (le dossier imprimante ne peut pas être copié,
l’utilisateur devra prendre note
du nom des imprimantes qu’il
utilise)
- Drivers (mais il peut être risqué
de transférer des drivers d’un
système d’exploitation à un
autre).
Une dernière question, si le nouveau PC ne reprend pas tous les
anciens programmes utilisés,
alors il est impératif de préparer
le transfert des données avant
l'upgrade.
Par exemple, si l'utilisateur travaille avec Works, et que ce logiciel n'est pas transféré sur le nouvel équipement, il est alors impératif de préparer (voir ACtuell 48
et 49 pour plus de détails) le
transfert des fichiers Works (traitement de texte, feuilles de calcul,
bases de données) avant l'upgrade.
A propos des données particulières liées à diverses
applications
Pour le traitement de texte,
Word est souvent favori. Si la
reprise des données de travail
est assurée, que deviennent
lors d'un upgrade les modèles
personnels, créés par l'utilisateur ? Ils sont souvent enregistrés à côté des modèles de base
disponibles dans Word. Ceux-ci
contiennent de précieuses
informations liées aux insertions automatiques, styles,
macros personnelles…
En principe les modèles personnels (fichier avec extension
DOT) sont enregistrés dans un
dossier spécial sur le disque
dur. L'endroit de sauvegarde
des modèles peut varier notamment suivant la version
Windows. Il est donc important
de localiser ces fichiers particuliers (par exemple avec l'outil
"Rechercher des fichiers") et de
les sauvegarder dans un sousdossier spécial (par exemple
MODELES WORD), rattaché au
dossier principal de données
personnelles (par exemple PRE-
11
TRUCS ET ASTUCES
Mémoires à ferrites. Les mémoires des premiers ordinateurs étaient constituées de petits anneaux baptisés tores et présentant 2 sens possibles
d’orientation magnétique. Le sens voulu est déterminé grâce à des fils électriques passant à travers l’anneau. On attribue à chaque sens la
valeur 0 ou 1. On mémorise ainsi le binaire, base de toute l’informatique. Vu leur puissance, nos PC actuels occuperaient des surfaces
impressionnantes si entre-temps la technologie n’avait pas évolué. En effet, une mémoire de 256 Mbytes nécessiterait environ
256 x 1.000.000 (Méga) x 8 (8 bits), soit ± 2 milliards de tores !
NOM
UTILISATEUR
MES
DOCU-
MENTS).
Pour les utilisateurs assidus
des feuilles de calcul, Excel
par exemple, il sera également
intéressant de conserver les
modèles (fichier avec extension
XLT) et le classeur de macros
personnelles (Perso.xls). Il sera
utile de sauvegarder ces
fichiers dans un sous-dossier
spécial (par exemple MODELES
EXCEL ), rattaché au dossier
principal de données personnelles (par exemple PRENOM
UTILISATEUR MES DOCUMENTS).
Attention dans le cas de liaisons entre fichiers Word, Excel,
Works ou encore Access, il est
probable qu’un déplacement
des fichiers pose des difficultés
lors de leur réouverture. Il faudra alors indiquer l’endroit où
trouver le fichier lié.
Les fervents de Outlook et du
courrier électronique veilleront à ne pas perdre le contenu
de leur boîte de réception.
Cependant comme pour tout
transfert, sans doute est-ce le
moment de remettre un peu
d'ordre dans toute la messagerie, dans le but de reprendre
strictement l'indispensable.
A nouveau, il convient de distinguer les cas où la commune
dispose ou non d’un serveur. Si
la commune dispose d’un serveur, tous les répertoires
repris dans Outlook seront
récupérés lors de la reconfiguration du programme, la sauvegarde supplémentaire d’un
PST ne s’avère donc pas nécessaire dans ce cas de figure.
Si ce n’est le cas, en principe la
boîte aux lettres courrier (messages reçus, envoyés), de même
que le calendrier sont transférés lors de l’intervention de AC.
Par contre par mesure de sécurité, il peut être utile de sauvegarder les différents dossiers de
classement (en principe ceux-ci
apparaissent derrière la boîte
de réception), de même que les
différents dossiers Contacts.
Un moyen très simple est de
créer un fichier Outlook de dossiers personnels (fichier avec
extension .PST) où l'utilisateur
copiera ces différents dossiers.
Par après ce fichier avec extension PST sera classé dans un
sous-dossier spécial (par exemple OUTLOOK) et rattaché au
dossier principal de données
personnelles (par exemple PRE-
NOM
UTILISATEUR
MES
DOCU-
MENTS).
Comment faire ?
1. Dans
Outlook,
MENU
Fichier, pointez sur Nouveau
et clic sur Fichier de données Outlook.
Sous Types de stockage, clic
sur Fichier de dossiers personnels (.pst), puis OK.
2. Dans la zone Nom de fichier,
tapez le nom du fichier ou conservez le nom par défaut, puis
clic sur OK.
Dans la zone Nom, tapez un
nom complet pour le dossier
.pst ou conservez le nom par
défaut.
3. Sélectionnez
les
options
souhaitées et clic sur OK. Vous
pouvez éventuellement ajouter
un mot de passe comptant au
maximum 15 caractères, dans
ce cas veillez à conserver
soigneusement le mot de passe
pour ne pas l'oublier.
4. Le nom du dossier personnel
(associé au fichier de données)
apparaît dans la liste des
dossiers de votre Boîte aux
Lettres.
Si la fenêtre Liste des dossiers
n'apparaît pas, il faut demander l'affichage de la Liste des
dossiers (clic sur le bouton
ws
news
Liste des dossiers dans la
barre outils), éventuellement
clic sur le signe + pour
développer l'arborescence des
dossiers.
5. Faites un Copier / Coller des
dossiers souhaités vers le fichier de dossiers personnels
(.pst), soit avec le clic droit
souris, soit en draguant et en
appuyant sur CTRL.
6. Par après, copier ce fichier de
dossiers personnels (.pst) dans
un sous-dossier (par exemple
(DOSSIER OUTLOOK) qui est rattaché au dossier principal (par
exemple PRENOM UTILISATEUR
MES DOCUMENTS).
Ce n'est pas nécessaire de faire
cette copie, si à l'étape 2 vous
avez déjà défini ce dossier
comme lieu de stockage de
votre fichier de dossiers personnels (.pst).
Si dans Outlook l'utilisateur a
créé des modèles personnels, il
faudra aussi veiller à les localiser
et les sauvegarder.
Si le client ne dispose pas d’un
serveur dans la commune, il sera
utile de mettre à disposition du
technicien les informations (nom
d’utilisateur, mot de passe et
adresse du serveur aux P&T) de
son compte de messagerie afin
que la connexion au serveur de
messagerie distant puisse être
rétablie.
Editeur responsable : Edmond Jacquemyns,
6, place de Nancy L-2212 Luxembourg.
Les utilisateurs d'Internet
voudront transférer les favoris,
c.-à-d. les adresses de sites
intéressants à mémoriser. Un
clic sur le lien et l'internaute
retrouve le site sans devoir
retaper l'adresse complète.
Suivant le même principe, le
fichier reprenant les favoris
doit être classé dans un sousdossier (par exemple INTERNET)
et
rattaché
au
dossier
principal de données personnelles (par exemple PRENOM
UTILISATEUR MES DOCUMENTS).
Comment faire ?
1. Dans
Internet
Explorer,
MENU Fichier / Importer et
exporter…
L'Assistant s'ouvre, pointez
Suivant>
2. Choisir l'opération Exporter
les Favoris
Pointez Suivant>
3. Sélectionnez le dossier à partir
d'où il faut effectuer l'exportation
Pointez Suivant>
4. Désignez un emplacement et
un nom de fichier (par défaut
le programme propose MES
DOCUMENTS \ BOOKMARK . HTM )
pour les favoris.
Veiller à l'enregistrement du
fichier.
Pointez Suivant>
5. Fin de l'Assistant, clic sur
Terminer.
Il reste encore la personnalisation de Windows : l'utilisateur a sélectionné un fond
d'écran spécial, il a placé différents raccourcis sur le
Bureau, il a personnalisé le
MENU Démarrer…
La récupération de ces éléments est plus ardue car ils
sont disséminés sur le disque
dur et leur emplacement varie
selon la version du système
d’exploitation.
Dans le cas de la personnalisation de Reflection
n
(plusieurs boutons de logon,
couleurs, etc.) l’utilisateur
pourra également demander
le
transfert
du
dossier
c:\ Program Files\Reflection
\User qui contient toutes ces
informations.
Ce petit tour d'horizon doit
rendre l'utilisateur attentif à
la préparation d'un upgrade. Il
est presque impossible de faire
une liste complète de tous les
éléments spéciaux car chacun
a ses habitudes propres et sa
routine de travail.
Cependant le même conseil
reste d'application pour tous.
Comme dans tout déménagement, transportez seulement
les choses utiles. Veillez à
pointer tous les éléments particuliers, qui ne sont pas systématiquement sauvés en routine (en même temps que vos
données personnelles).
Structurez clairement toutes
ces données en arborescence
derrière le dossier principal.
Enfin soyez présents à la
commune lors du changement
de matériel. Après les préparatifs effectués par les
ingénieurs système de AC, il
reste toujours un peu de
temps, beaucoup de gentillesse
et de bonne volonté pour aider
l'utilisateur à s'y retrouver.
Pensez également à faire un
test d'impression avec l'un ou
l'autre document de travail
pour voir si les tâches
courantes s'effectuent sans
problème.
ACtuell est imprimé à plus de 1.500
exemplaires et est édité depuis 1988.
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