CV Olivia CRETIN

Olivia
CRETIN
27/03/1983
06 60 58 62 76
[email protected]
69440 Mornant
Véhicule personnel
EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE
PHONE REGIE, (Lyon 6ème),
Hôtesse d’accueil standardiste pour DALKIA, (Lyon 3ème), (10/2012 - 04/2013)
- Tenue du standard téléphonique (7 lignes)
- Accueil des visiteurs
- Gestion des salles de réunions
- Organisation des déplacements (KDS)
2008 / 2011
ALMA CONSULTING GROUP, (Lyon 9ème)
Assistante d’audit au Pôle Social (10/2008 - 12/2011)
- Archivage, classement
- Emission de rapports
- Facturation
- Gestion d’un portefeuille de clients
- Mailing, courrier, fax
- Organisation des déplacements (Egencia)
- Rédaction compte rendu de réunion
- Relances téléphoniques
- Réservation de véhicules (National Citer, etc)
- Suivre et atteindre un chiffre d’affaire
Hôtesse d’accueil standardiste (08/2008 - 10/2008)
- Tenue du standard téléphonique
- Gestion du courrier entrant et sortant
- Accueil des visiteurs
- Gestion des salles de réunions
2008
PEUGEOT SLICA HIPPODROME, (Vaulx-en-Velin)
Hôtesse d’accueil standardiste et tâches administratives diverses (07/2008)
- Tenue du standard téléphonique
- Accueil et orientation des clients et visiteurs
- Enquêtes de satisfaction téléphonique
- Enregistrement de factures SAV
Stage découverte du métier de Secrétaire de livraison dans le cadre de la
Préprofessionnalisation à l’AFPA (06/2008)
FORMATION
2008
2006-2007
AFPA, (Vénissieux)
Préprofessionnalisation tertiaire administratif – Niv.IV (03/2008-06/2008)
Préparation au CAPES DOCUMENTATION (CNED puis IUFM)
2005
MASTER 1 HUMANITES ET SCIENCES HUMAINES, Mention langues,
Littératures et civilisations étrangères, spécialité Portugais
2004
LICENCE HUMANITES ET SCIENCES HUMAINES, Mention Langues,
littératures et civilisations étrangères, spécialité Portugais - Espagnol
2001
BACCALAUREAT L (Littéraire)
INFORMATIQUE
Word, Excel, PowerPoint, Internet, Lotus Notes, Outlook, Egencia et KDS (déplacements)
LANGUES
Anglais : notions
Espagnol : notions
Portugais : bilingue
LOISIRS : Documentaires, photographie, lecture, musique.
Hôtesse d’accueil – Assistante Administrative
2012 / 2013