3 : " L`UFC Que choisir : une association pour... "

On connaît l'UFC Que choisir pour ses campagnes médiatiques, ses essais
comparatifs, sa presse, mais savez vous que l'UFC Que choisir est une association qui
défend le consommateur individuellement, dans son contentieux avec un professionnel ?
Cette année, les locaux de l'UFC de Lille (54, rue Jacquemars Giélée) ont reçu
plus de 4500 appels téléphoniques et 3000 visites de consommateurs venant solliciter
l'aide d'un "conseiller litiges" pour résoudre une difficulté, un contentieux, un litige avec
un professionnel. Suite à ces démarches, 1164 dossiers de litiges ont été ouverts au cours
de l'année 2012
L'association ne se contente pas d'un conseil généraliste mais elle peut
intervenir directement auprès du professionnel pour demander des explications sur le
contentieux, voire le rappeler à sa responsabilité. On constate que la seule intervention par
un courrier à en-tête UFC Que choisir suffit souvent à régler le problème.
C'est le nombre de nos adhérents qui fait la force de notre association de
consommateurs la plus importante de France (150 000 adhérents aujourd'hui). C'est
l'implication et la compétence des bénévoles qui s'y investissent qui en assurent la
crédibilité, face à la multiplication des forums sur internet qui, s'ils expriment des
problèmes n'apportent pas forcément de réponse efficace.
C'est au moment où se tient l'assemblée générale de l'UFC Que choisir
UFC
de Lille qu'il est important de rappeler ce service incontournable rendu par notre
Région Lille
association au bénéfice des consommateurs.
Juin
2013
Nous avons aujourd'hui besoin de nombreux nouveaux adhérents, dont
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la cotisation va nous permettre une plus grande indépendance financière face aux
pouvoirs publics, et une plus grande force dans nos interventions mises en place face aux
professionnels. Cette adhésion (et donc le paiement d'une cotisation) est par ailleurs
rendue obligatoire par la loi pour qu'une association de consommateurs puisse donner une
consultation juridique et intervenir au bénéfice d'un consommateur.
Nous avons aussi besoin de nouveaux bénévoles ayant acquis une compétence
dans leur activité professionnelle pour assurer avec nous l'accompagnement et l'aide aux
consommateurs en difficulté.
Chacun sait qu'aujourd'hui il peut être confronté à un litige
de consommation. Il faut qu'il puisse compter sur un groupe, sur une
force, de consommateurs citoyens engagés dans la défense des droits
des consommateurs, pour l'aider à trouver une issue favorable à son
litige.
D.D
U.F.C. QUE CHOISIR Région Lille
54 rue Jacquemars Giélée - 59000 LILLE
Tél.: 03 20 85 14 66
e-mail : [email protected] - Site Web : www.ufc-quechoisir-lille.org