Nutzerbefragung im Rahmen der Projekt-Evaluation

Projekt Wissensmanagement – Herzogsägmühle – DiCV Bamberg
Nutzerbefragung im Rahmen der Projekt-Evaluation
Verantwortlich: Prof. H. Kreidenweis, FH Neubrandenburg
Durchführung und Auswertung: Studierende der Sozialen Arbeit, FH Neubrandenburg
Die Befragung und ihre Auswertung wird unabhängig von den Projektträgern durchgeführt und
ausgewertet. Die Anonymität der Befragungsteilnehmer gegenüber den Projektträgern bleit
durchgehend gewährleistet. Namen und Angaben zu Arbeitstelle und Funktion werden nur für die
Organisation der Befragung erfasst.
DiCV Bamberg
Herzogsägmühle
A. Fragen zur Person und Funktion
1. Organisation bzw. Organisationseinheit (Arbeitsstelle)
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2. Name _______________________________
3. Geschlecht
männlich
weiblich
4. Alter _____ Jahre
5. Ausbildung (z.B. Studienabschluss)
_______________________________________
6. Funktion innerhalb der Organisation (z.B. Abteilungsleitung, Gruppendienst)
_______________________________________
7. Funktion in Bezug auf das Wissensmanagement-System
(„Intranet Ort zum Leben“ / SOWIS)
Autor (stellt selbst Inhalte ein)
Nutzer (liest nur Inhalte)
Befragung Wissensmanagement
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B. Fragen zu PC-Nutzung und persönlichen Informationsverhalten
1. Den PC nutze ich
mehrmals täglich
mehrmals pro Woche
weniger als 1x pro Woche
fast nie
2. Im Umgang mit dem PC fühle ich mich
sehr sicher
einigermaßen sicher
eher unsicher
ziemlich unsicher
3. Informationen Ihres Verbandes oder Ihrer Einrichtung erreichen Sie auf verschiedenen Wegen - z.B. mündlich von Kollegen, telefonisch, Rundschreiben,
E-Mails, Wissensmanagement-System (Intranet/SOWIS) usw.
Welche drei Wege sind für Sie die wichtigsten?
1. ________________________________________________________________
2. ________________________________________________________________
3. ________________________________________________________________
4. Wie hoch schätzen Sie den Anteil an Informationen für Ihre Arbeit, den Sie
sich im letzten Monat über das Wissensmanagement-System („Intranet Ort zum
Leben / SOWIS) geholt haben?
über 75%
50 – 75%
25 – 50%
unter 25%
5. Gründe für eine besonders hohe Nutzung (z.B. QM-Audit):
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Befragung Wissensmanagement
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C. Fragen zum Wissensmanagement-System
(„Intranet Ort zum Leben“ / SOWIS)
1. Wie lange arbeiten Sie schon mit dem Systems in seiner aktuellen Version?
(vom November 2003)
weniger als 2 Monate
2 – 4 Monate
4 – 6 Monate
länger als 6 Monate
2. Wie war für Sie die Schulung für die Nutzung des Systems?
sehr gut
gut
ausreichend
ungenügend
3. Welche Anregungen hätten Sie für zukünftige Schulungen?
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
4. Wie oft haben Sie in den letzten 4 Wochen auf das System zugegriffen?
mehrmals täglich
mehrmals wöchentlich
weniger als 1x pro Woche
nie oder fast nie
5. Welche Inhaltsbereiche nutzen Sie hauptsächlich?
1. ________________________________________________________________
2. ________________________________________________________________
3. ________________________________________________________________
6. Wie zufrieden sind Sie mit dem Angebot an Inhalten?
sehr zufrieden
zufrieden
weniger zufrieden
unzufrieden
Befragung Wissensmanagement
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7. Welche Inhalte bzw. Themenbereiche fehlen Ihnen im aktuellen Angebot?
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__________________________________________________________________
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8. Was ist Ihre Hauptmotivation, das System in Ihrem Arbeitsalltag zu nutzen?
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__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
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9. Wo liegen Hindernisse, das System in Ihrem Arbeitsalltag zu nutzen?
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_________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
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10. Wie zufrieden sind Sie mit der Bedienerfreundlichkeit des Systems?
sehr zufrieden, weil:
___________________________________
zufrieden, weil:
___________________________________
weniger zufrieden, weil: ___________________________________
unzufrieden, weil:
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11. Welche Vorschläge zur Verbesserung der Nutzerfreundlichkeit haben Sie?
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12. Wenn Sie im System etwas suchen, wie gehen Sie hauptsächlich vor?
Ich suche mit der Suchfunktion, indem ich Stichwörter oder Wortteile eingebe
Ich suche über den Verzeichnisbaum auf der linken Seite des Bildschirms
13. Was ist Ihnen sonst noch wichtig zu sagen?
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Befragung Wissensmanagement
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