Petit Déjeuner Web Analytics

Petit Déjeuner Web Analytics
14 Juin 2012 - Intercontinental de Paris
comScore est un Leader mondial dans la mesure du monde digital
NASDAQ
SCOR
Clients
1700+ dans le monde
Employés
900+
Siège
Reston, VA
Couverture
mondiale
170+ pays dans la mesure;
43 marchés rapportés
Présence locale
32+ bureaux dans 23 pays
©comScore, Inc. Proprietary and Confidential
V0411 | 2
comScore Mission
Vous aidez à gagner de l’argent
grâce à des mesures précises, des solutions
compréhensibles et des aperçus actionnables
©comScore, Inc. Proprietary and Confidential | 3
comScore Digital Business Analytics
AUDIENCE ANALYTICS
ADVERTISING ANALYTICS
BUSINESS ANALYTICS
MOBILE & NETWORK
ANALYTICS
©comScore, Inc. Proprietary and Confidential | 4
Programme de la matinée
9h15
Introduction
9h30
Tendances du Marché du Numérique en 2012
Delphine Gatignol, comScore
9h45
Quels sont leviers les plus propices à la conversion en ligne
Sébastien Moraldo & Jean-François Weiss, comScore
10h30
10 optimisations pour aller plus loin
Gaelle Not-Mbodj et Steeven Delbecq, Rouge Interactif
11h00
Q&A
11h30
Fin du Programme
Cycle de Vie du Navigateur
Les Leviers les plus Propices à la Conversion en Ligne
Sébastien Moraldo, Senior Account Manager
Jean-François Weiss, Pre-Sales Consultant
J-13
avant l’ouverture des Soldes
Attirer
Mesurer
Fidéliser
Convertir
1.
Attirer
VOUS ETES ….
Responsable Acquisition
Développer le trafic de votre site
Enjeux :
1. Identifier les canaux performants
2. Optimiser les investissements pour augmenter
le ROI
Qui cherchez-vous à attirer
sur votre site ?
:: 58 ans
:: Femme
:: 23 ans
:: Homme
:: 28 ans
:: Femme
:: 37 ans
:: Homme
©comScore, Inc. Proprietary and Confidential | 11
C
A
M
P
A
G
N
E
S
V
E
N
T
E
S
Notoriété …. Support…. Profil socio-démo…Parcours… Achat
Référencement
Naturel/Payant
Google
Yahoo
Bing
Plateformes d’affiliation
Zanox
TradeDoubler
Netaffiliation
Comparateurs de Prix
LeGuide
Kelkoo
Twenga
Acquisition
Réseaux Sociaux
Facebook
LinkedIn
Twitter
Trafic
Partenariats
Gratuit
Payant
Display
Spécific Media
Criteo
Wunderloop
Emailing
7 pages vues, 10 minutes en ligne,
Page ‘Offre - 15%’ consultée
11 pages vues, 15 min en ligne
Score d’engagement de 30
Visite 1
Moteur de
Recherche
Lien Sponsorisé
Visite pages
Séjour
Page Fan
Facebook
Visite pages
Hôtel
Display
Visites Pages
voyagistes
7 pages vues, 10 min en ligne
Visite 2
Trip advisor
Avis sur séjour
du voyagistes
Visites Pages
voyagistes
Visites Pages
voyagistes
Pages
Réservation
Visite 3
Emailing
Newsletter
Commande
Quels sont les Canaux et le Profil de
navigateurs les plus profitables ?
Comment mixer vos Campagnes
pour Optimiser votre Performance ?
POURQUOI DIGITAL ANALYTIX ?
1.
Attirer
Données non agrégées
1. Identifier les sources de trafic
2. Dédupliquer les ventes et comparer les modèles
d’attribution
3. Analyser les interactions entre les différentes
sources de trafic
2.
Convertir
VOUS ETES ….
Responsable eCommerce
Favoriser le processus d’achat
Enjeux :
1. Comprendre les comportements d’achat
2. Augmenter le Taux de Conversion
Analyse segmentée des funnels de conversion
Segment 1 :
Navigation
Navigateurs ayant utilisé
le moteur de recherche
Segment 2 :
Rich Media
Navigateurs ayant
visionné une vidéo
Segment 3 :
Support de
connexion
Navigateurs se
connectant d’une
tablette numérique
Appareil photo
numérique
sortie
HDMI
Compact
Panasonic
Avec retardateur
197 g
Auto Focus
14,1 megapixels
Zoom Optique x16
avec capteur optique
€210
Appareil photo numérique
Marque
Prix
• Panasonic
• Canon
• Nikon
• Fujifilm
• Samsung
• - 100
• 100-200
• 200-300
• 300-400
• 400 et +
Couleur
• Blanc
• Bleu
• Noir
• Rouge
• Gris
Megapixels
• - 12
• 12 ou plus
• 14 ou plus
• 16 ou plus
• 18 ou plus
Zoom optique
• 0x – 4,9x
• 5x – 9,9x
• 10x – 14,9x
• 14x – 24,9x
Le plus important
avoir des informations riches
et savoir les faire parler
Page Produit
Panier
Livraison
Confirmation
Paiement
Analyse des Ventes
Abandon
Abandon
Montant total vendu ?
Panier moyen ?
Produits les plus vendus ?
Analyse des Abandons
Perte estimée ?
Produits/Services du panier supprimés ?
POURQUOI DIGITAL ANALYTIX ?
2.
Convertir
Déchiffrer les accélérateurs et freins
à la commande
1. Comparer les chemins de navigation et le tunnel
de commande par segment
2. Optimiser la conversion par famille de produit
3. Analyser les mutations/abandons de panier
3.
Fidéliser
VOUS ETES ….
Responsable eCRM
Augmenter la fréquence des
visites et des achats
Enjeux :
1. Améliorer la connaissance Client
2. Proposer la bonne offre, au bon moment, au bon
client
Pourquoi ces personnes achèteraient
de nouveau sur votre site ?
:: 23 ans
:: Célibataire
:: Baroudeur Montagne
:: A consulté plus de 5
offres de dernières minutes
:: 58 ans
:: Femme
:: A visionné plus de 90% de la vidéo
présentant l’offre de croisière dans les
caraïbes
:: 28 ans
:: Femme
:: Jeunes Mariés
:: Ont consulté les pages
Lune de Miel
:: 37 ans
:: Homme, père de famille
:: Séjour avec Baby Club
BDD Clients
BI
Stratégie eCRM
ERP
POURQUOI DIGITAL ANALYTIX ?
3.
Fidéliser
Combiner les données User & Site
Centric
1. Construire une connaissance globale du client
2. Cibler et adapter la communication (One2one)
3. Bénéficier d’une solution ouverte avec les outils
Tiers
En Conclusion
Collecte des données en mode non agrégé au sein
d’une interface unique sans coût additionnel
Analyse sur mesure et segmentation en temps réel
Un nombre illimité de variables et de corrélations sans
paramétrage
Une vision unique du multi canal et du multi support
(web, video, et mobile)
Une solution ouverte sur vos outils métier (CRM, BI,…)
pour intégrer des données externes (datamerge, datalookup,
API, Integration RING)
Cela vous donne envie !!
Digital Analytix est
Facile à installer
Facile à maintenir
Merci de votre attention
Sébastien Moraldo et Jean-François Weiss
@comScoreFR