La Norma

SITRA AU SERVICE DU
TOURISME EN SÉJOUR
Office de Tourisme de La Norma – Véronick Le Palabe
Le 5 novembre 2015
DES INFOS TOUJOURS PLUS CHAUDES À
COMMUNIQUER AUX TOURISTES
La
problématique
La solution mise
en œuvre
Retour d’expérience
LA PROBLÉMATIQUE
RESTER AVANTGARDISTE
INFO GRATUITE
RÉGLEMENTATION
T.I.C.
OBLIGATION CAT 1 ET 2
CONSERVER LES DONNÉES
2011-2012
On avait déjà une application
iPhone « La Norma » en Fr et
En, mais pas tout le monde a
un iPhone et coût exorbitant
pour les étrangers dès qu’ils
voulaient se connecter.
On avait du wifi payant et on
voulait offrir de l’info gratuite.
Les O.T. doivent satisfaire aux
dispositions de l’arrêté
ministériel du 12 novembre
2010 applicable depuis le 1er
janvier 2014 selon lesquelles :
1.1.2.4. « L'information
touristique est accessible
gratuitement via un moyen
d'accès internet à haut débit
sans fil dans l'espace d'accueil
de l'office de tourisme. »
La fourniture du wifi est réglementée, il est dangereux de laisser
sa box "ouverte" pour tous les
visiteurs. La loi antiterroriste en
vigueur (23 janvier 2006) oblige à
conserver pendant 1 an mini les
données techniques des
communications des utilisateurs du
wifi (comme l'adresse IP ou Mac,
l'historique des connexions, etc.)
LA SOLUTION MISE EN ŒUVRE
SMART ACCESS
FIBRE OPTIQUE
ÉMETTEURS
SELECTION SITRA
HAUT DÉBIT
DÉPLOIEMENT
Été 2013 :
Solution proposée par
Neptune (en responsive
design) d’utiliser SITRA.
Son accès est totalement
gratuit pour les clients
Hiver 13-14 :
passage au très haut débit
pour la connexion wifi
station client uniquement
(notre réseau privé s’est
raccordé seulement cet
été 2015)
(pas de recharge d'appli...)
API : aspiration SITRA toutes les heures
Aujourd’hui ce sont 70
émetteurs déployés sur
toute la station, ce qui
couvre environ 75 % des
hébergements
DES INFOS TOUJOURS PLUS CHAUDES À
COMMUNIQUER AUX TOURISTES
Le client reste
connecté depuis
son appartement !
Il peut organiser
ses soirées…
LA NORMA
CONNEXION INTERNET
Accès aux infos
stations gratuites
BACK OFFICE
Mise à jour toutes les heures, sauf « Pratique » -> instantanée
BACK OFFICE
BACK OFFICE
Visite virtuelle accessible
FRONT OFFICE
Sélections SITRA
RETOUR D’EXPERIENCE
PAGES CONSULTÉES
TENDANCE
TOURISTONAUTES
L’hiver :
• 30%
• 27 %
• 23 %
• 12 %
• 8%
l’été :
agenda
29 %
météo
18%
plan des pistes
22 %
commerces et services 20 %
infos pratiques
11%
VISITE HEBDOMADAIRE
Forte fréquentation :
• les samedis, dimanches, lundis
et jeudis.
• le matin de 9h à 10h, le soir de
18h à 20h.
CONSULTATION ANNUELLE
+ de 82 000 personnes ont
consulté le Smart Access
Mise en avant
sur notre site
web avant le
séjour
MERCI
DE VOTRE
ATTENTION
[email protected]