Fiche expérience - Portail touristique VDD - Région Rhône

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Portail de promotion touristique du CDDRA Vals du Dauphiné
Le portail diffuse l’information touristique du territoire (hébergement, restauration, patrimoine, culture,
randonnées…) et permet ainsi aux touristes de préparer leur séjour. Le projet s’inscrit dans une double
logique de mutualisation puisqu’il a été développé en groupement de commande avec le territoire Isère
Porte des Alpes, et qu’il s’appuie sur un réseau d’acteurs touristiques, notamment les offices de tourisme,
qui centralisent l’information au sein de la base de données régionale SITRA.
IDENTIFICATION
Politique régionale
Terres à clic / CDDRA Vals
du Dauphiné
CONTENU DU PROJET
OBJECTIFS ET ENJEUX
-
-
Renforcer la visibilité de la destination « Vals du Dauphiné »
Promouvoir l’offre touristique auprès des habitants du territoire
Développer un outil de mutualisation de l’information touristique
Proposer un outil vivant, alimenté grâce aux flux Sitra
Promouvoir le territoire avec une image innovante
Périmètre
CDDRA Vals du Dauphiné
(Isère)
Porteur du projet
Syndicat mixte des Vals du
Dauphiné (en groupement
avec le GIT Isère Porte des
Alpes ).
Coût total
Réalisation
16348 € HT)
Projet opérationnel
depuis : juin 2013
CONTEXTE ET ORIGINE DU PROJET
Lors de la préparation du CDDRA, plusieurs dysfonctionnements ont été
observés au niveau de la promotion de la destination touristique :
- Nombreux doublons ou informations parfois erronées
- Outils de communication peu vendeurs et peu séduisants
- Des professionnels qui se sentent pas ou peu concernés
L’objectif était donc de développer une politique de promotion touristique
spécifique à chacun des territoires mais cohérente, à travers notamment le
développement d’un site portail touristique.
PUBLICS VISES
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Tourisme local
Tourisme de proximité
Tourisme de passage
ACTIONS ET SERVICES PROPOSES
Mots clés
Terres à Clic / CDDRA Isère
Porte des Alpes / tourisme, loisirs
/ culture / environnement /
patrimoine / TIC / service au
public / particuliers
-
Développement du portail via le CMS EZ-Publish
Formation du groupe d’utilisateur à l’utilisation du CMS
Adhésion à SITRA
Formation à la saisie d’informations dans SITRA
Interfaçage du site avec la base de données SITRA
ETAPES DE MISE EN ŒUVRE (PHASES ET CALENDRIERS)
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de mars à juin 2013 : développement informatique
de mai à juin 2013 : Recettage
juin 2013 : Communication
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MOYENS MIS EN ŒUVRE
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HUMAINS
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PARTENAIRES ASSOCIÉS
-
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Production d'une vidéo touristique humoristique (sur le thème Les Vals du Dauphiné, un endroit
« bien paumé » en Rhône-Alpes, entre Lyon et Chambéry) pour appuyer le lancement du projet
Création d'une page Facebook associée au projet
TECHNIQUE
-
•
Comité Départemental du Tourisme de l'Isère
Région Rhône-Alpes
CDDRA IPA
COMMUNICATION
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•
Un chef de projet au sein du Syndicat Mixte des Vals du Dauphiné
Un prestataire web : Inovagora
Assistance à maitrise d'ouvrage Terres à Clic
Création d’une solution web sous le CMS EZ Publish
Paramétrage et ouverture de catégories SITRA propres au territoire
FINANCIERS
Mise en place du projet
DEPENSES
(nature)
FONCTMENT INVESTMENT
Portail tourisme
Promotion
Hébergement
Autre
12 675
3013
660
16348
TOTAL
RECETTES
(subvention)
MONTANT
%
Région Rhône-Alpes
Autre
8174
50
Auto financement
8174
50
100%
TOTAL
BILAN ET PERSPECTIVES
PHASE OPERATIONNELLE
•
FACTEURS CLE DE REUSSITE
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Utilisation des flux SITRA pour rendre le contenu du site riche et dynamique très rapidement
Bonne communication autour du projet qui s’adresse avant tout au public local et celui de passage
Communication combinée avec d'autres médias notamment la presse et les réseaux sociaux
DIFFICULTES RENCONTREES
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-
Le projet a été compliqué par le changement de référent chez le prestataire.
La démarche projet proposée par le prestataire était très formelle et trop rigide.Le cahier des charges
n'a pas été respecté à la lettre.
Phase de recettage très longue avec recette interne trop négligée par le prestataire
.
Méconnaissance total du fonctionnement et de l’intégration de SITRA de la part du prestataire. Il
convient de se méfier des effets d’affichage de la part des prestataires et de se reporter davantage
aux références de celui-ci.
BILAN A 6 MOIS OU UN AN -PROJET TROP RECENT
•
OBJECTIFS REALISES
•
DIFFICULTES RENCONTREES APRES LA MISE EN LIGNE
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RAS
CRITERES D’EVALUATION
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EVALUATION DE L'IMPACT DU PROJET
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Mise en réseau des acteurs territoriaux en charge du tourisme
•
PERSPECTIVES D’EVOLUTION ET PERENNISATION DU PROJET
•
REPRODUCTIBILITE /TRANSFERABILITE
-
•
Projet reproductible sous réserve de modification des champs SITRA
ELEMENTS MOTEURS ET FACTEURS CLES DE REUSSITE
-
Implication des partenaires dans la production de contenus
Promotion et communication
POUR ALLER PLUS LOIN...
Interlocuteur(s) Marie Antoine
Fonction
Agent
de
touristique
Animateur local réfèrent [
développement
Téléphone 04 74 83 25 20
Adresse E-mail : [email protected]
Site web : http://www.valsdudauphine.fr/
Site web du projet http://www.tourismevalsdudauphine.fr/
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Le présent témoignage a été relu et validé par le porteur de projet