Visio-Fiche produit_Telephonie Centrex-IP sur site V3 [e

e-NeoLab assure le remplacement de PABX traditionnel par un service Centrex-IP sur site
client. Le client dispose de son propre central téléphonique IP, installé sur son site principal.
Cette offre apporte tous les services évolués d’un central téléphonique d'entreprise haut de
gamme. Les services du central sont mis a jour régulièrement par e-NeoLab qui garanti au
client de disposer en permanence des dernières fonctionnalités disponibles. Basée
techniquement sur le même moteur que l’offre de téléphonie externalisée e-NeoLab qui gère
des milliers d'utilisateurs, la solution Centrex IP sur site est robuste et pérenne. Bien qu'utilisé
en local par les utilisateurs du site principal, le central téléphonique IP est utilisé à distance par
les agences, les filiales et les nomades. Cette nouvelle approche de la téléphonie permet une
réduction des coûts directs et indirects.
Vous partagez le service de central
téléphonique entre tous vos sites. Toutes les
communications inter sites sont réduites à
0€. Vous savez mutualiser votre accueil
téléphonique pour toutes vos localisations.
Réseau
Téléphonique
Passerelle
VoIP / PSTN
agence
e-NeoLab
Internet
L’innovation technologique
ne change pas votre manière
d’utiliser votre téléphone.
Vous garder vos numéros de
téléphones, nous assurons la
portabilité depuis votre
opérateur actuel.
télétravail
Centrex IP e-NeoLab
site principal
Vos collaborateurs bénéficient de services pour
améliorer leur productivité : messagerie vocale,
gestion des renvois d’un simple clic, clic to dial,
message vocal en attachement dans un mail,
prédécroché, distribution automatique d’appels, …
Vous ajoutez ou supprimez des postes, gérez de nouveaux
sites, activez de nouveaux services très simplement sans
remettre en cause l’existant. Vous disposez d’une gestion
simplifiée de la mobilité inter site et des déménagements.
Vous n’avez plus besoin d’accès Numéris. Vous mutualisez
vos accès Internet pour votre service de téléphonie et
votre informatique. Vous êtes facturées à la seconde, dès
la première seconde.
Vous disposez d’un puissant outil de gestion financière
centralisé pour suivre vos consommations et maitriser
votre budget télécom.
Vous êtes libéré des contraintes géographiques et réalisez
des économies d’échelle en adaptant votre organisation:
un seul iPBX, un accueil centralisé, des groupes virtuels,...
© e-NeoLab 2008
www.e-neolab.com
Affichage du n° appelé
Numération courte
Journaux d’appels
non répondus
entrants
sortants
Rappel des derniers numéros
Présentation du nom pour les appels internes
Gestion du N° présenté (masqué, réceptionniste)
Copie des messages vocaux vers boite email
Horodatage
Transfert message vers autre extension
Rappel de l’expéditeur
Interrogation à distance
Ajout, suppression, modification d’utilisateur
Gestion des profils utilisateur
Gestion des droits utilisateur
Supervision de poste
Double appel
Mise en attente
Transfert d’appel
Mains libres
Renvois systématique,
sur occupation,
sur non réponse
Renvois sur plages horaires
Conférence à trois
Touche muet
Interception d’appel
Groupe d’appels
Fonction « Ne pas déranger »
Annuaire utilisateur
Mélodie Interne / Externe
Nombre de sonneries configurable
Raccourcis
Application CallPad :
click to dial / Import outlook
Présence / Historique
La
Pour chaque téléphone, la notification des messages vocaux est envoyée par courrier
électronique et comprend la copie du message audio en attachement.
Le
Dès qu’un appel arrive sur votre standard, le central téléphonique décroche pour vous et
diffuse une annonce personnalisable puis enchaîne sur une musique d’attente.
Cela donne du temps pour répondre sans risquer de perdre d'appel.
La
Le central téléphonique groupe des téléphones sur un numéro et les fait sonner tous en
même temps ou les uns après les autres. L’affichage du nom du groupe sur les téléphones
permet de personnaliser l’accueil.
Personnaliser l’accueil téléphonique par des menus vocaux interactifs pour orienter la
demande vers le service adéquate.
Ce service répartit les appels téléphoniques vers les agents disponibles.
Le service est complété par des agents en débordement et une file d'attente.
Une application graphique gère la file d’attente et les agents.
Le service ‘’Pont de conférence’’ permet de connecter des participants dans une salle de
réunion virtuelle suivant le mode “Meet-Me” (appels entrants pour rejoindre la salle).
La conférence est associée à un code, elle est ouverte depuis un poste interne.
Les coûts de communication sont gratuits pour tous les postes enregistrés sur le central
téléphonique.
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Le service nomade convient aux utilisateurs ayant besoin de
téléphoner depuis tout point de connexion Internet: au bureau,
à la maison, chez des clients, à l’aéroport via un accès WiFi, …
Le service nomade se compose d’un téléphone logiciel installé
sur l’ordinateur et d’un périphérique audio micro et écouteur.
Le combiné VoIP e-NeoLab est un téléphone à connexion USB
avec affichage intégré permettant d'effectuer des appels par
Internet aussi aisément qu'avec un téléphone normal.
Cette combinaison apporte souplesse et simplicité pour un usage adapté à
la mobilité et au nomadisme. Ce service fonctionne partout où l’ordinateur
portable de l’utilisateur dispose d’une connectivité Internet haut débit.
L’application CallPad vous apporte la prise de contrôle de votre téléphone.
CallPad est très facile à utiliser, intuitif dans ses services et fournit un contrôle
total dans la gestion des appels et des messages. CallPad sera l’outil
indispensable dans votre activité de tous les jours au bureau ou à distance.
CallPad propose de :
gérer vos contacts d’entreprises et personnels
importer vos contacts Outlook
gérer un annuaire avec fonction de recherche
visualiser l’état des lignes de vos contacts
visualiser vos appels émis, reçus ou manqués
visualiser vos messages vocaux
gérer vos renvoi d’appels
programmer votre téléphone en mode
tout cela depuis une interface simple: une fenêtre de taille compacte et une
disposition des menus et des icones ergonomique qui permettent une prise en
main aisée de tous les appels.
La gestion d’un grand nombre s’appels requiert des
outils adaptés.
e-NeoLab propose l’utilisation d’un téléphone multilignes supportant des modules d’extensions affectés à
des lignes, des raccourcis ou du suivi.
La supervision des postes peut aussi s’effectuer via
le logiciel CallPad qui présente au sein des contacts
entreprises une icône de couleur différent suivant
le statut du poste :
- disponible, en ligne, sonne, renvoyé, …
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© e-NeoLab 2008
Les « Espaces Antipolis » constituent le premier Business
Resort de la Côte d’Azur. Ils bénéficient d’infrastructures
techniques haut de gamme et d’un ensemble de services
favorables au développement d’affaires. Le centre
d’affaires héberge aujourd’hui près de 50 entreprises.
Le centre recherchait une solution pour simplifier la
gestion du téléphone chez ses résidents tout en gardant
le contrôle sur l’architecture téléphonique.
« Etre innovant n'est pas une option dans
notre métier. La solution unique et
packagée d'e-NeoLab nous a offert
l'occasion de nous différencier et de
satisfaire nos clients. »
Jean-Philippe Dalesme
Directeur Général
Espaces Antipolis
Les services réseaux conçus par
ont servi de
base à l’arrivée de la téléphonie sur IP s’appuyant sur
l’offre Centrex IP sur site et disposant de services de
Gestion Financière des Télécoms.
Le centre a migré en moins de 3 mois vers sa nouvelle
architecture de téléphonie sur IP.
Devenu indépendant de l’opérateur,
le centre d’affaires contrôle les
services d’ouverture et de fermeture
des lignes de ses résidents et
refacture l’ensemble des communications.
Les résidents reçoivent directement du centre d’affaires
une facture claire et simplifiée et qui a diminué de 30 %
en moyenne par rapport aux factures de France
Telecom.
e-NeoLab, spécialiste de la Convergence
IP, fournit des services de Téléphonie sur
IP (ToIP) à partir de ses plates-formes
ainsi qu’un package pour les revendeurs
qui souhaitent devenir opérateur de leur
propre service IP Centrex et valoriser
leur société.
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Contacts :
Grâce à la solution d’
, les
bénéficient d’une source de revenu supplémentaire tout
en offrant à leurs clients des services novateurs et des
coûts inférieurs.
Aujourd’hui, le centre d’affaires ne voit pas de limite aux
services qu’il peut offrir et facturer. Il y a quelques mois il
a pu organiser dans ses locaux une session de
télémarketing téléphonique sur 3 jours en un clic.
Service Commercial e-NeoLab
300 route des crêtes - 06560 Sophia-Antipolis
Tél. : 0811.850.700 - Fax : 04.89.617.990