Pack téléphonie IP

Pack téléphonie IP
Système de téléphonie multi-standards complet
Tél. : +41 (0)22 347 21 37
fax. : +41 (0)22 328 26 26
email: [email protected]
SwissVON Sàrl
3, rue Michel-Chauvet
1208 Genève
www.swissvon.ch
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Une communication efficace et évoluée constitue aujourd'hui un facteur essentiel au
fonctionnement et au développement d'une entreprise. Un système de téléphonie se doit de
répondre aussi bien aux normes techniques requises pour une installation standard (analogique
ou ISDN) que pouvoir s'adapter à vos besoins.
Le Pack téléphonie IP, système téléphonique complet ultra-moderne, offre plus. Il permet aussi
de personnaliser totalement votre installation dans les moindres détails, ainsi que de téléphoner
via des réseaux informatiques et Internet ou encore le réseau GSM. Il est aussi possible de créer
des interactions avec votre système informatique s'il est interconnecté.
La pack de téléphonie comprend:
–
–
–
Un serveur de téléphonie qui intègre les fonctions d'un central
Des téléphones VoIP (Voice over IP) de dernière génération
Installation et configuration
Solution à vos exigences:
Téléphonie assistée par ordinateur:
Avec ce pack, vous profitez d'une solution qui peut
s'adapter à tous vos besoins. Plus qu'un simple
central téléphonique, le système est déjà muni d'un
serveur vocal et de boîtes de messageries
totalement personnalisables, mais aussi peut être
muni de nombreuses fonctions complémentaires.
Vos ordinateurs peuvent se connecter au central
téléphonique et vous pouvez ainsi accéder à des
outils tels que le relevé de chaque appel ou encore
le panneau d'opérateur.
Convivialité et Ergonomie:
Nos techniciens peuvent se connecter sur le
système en toute sécurité et ainsi réaliser toute
opération de maintenance, de configuration ou
d'actualisation de votre système à distance.
Les terminaux téléphoniques sont équipés pour
vous faciliter la communication quotidiennement. Ils
permettent une joignabilité optimale et simplifient
le travail en équipe.
Maîtrise des coûts:
Le système peut sélectionner pour vous le service le
moins cher (routage à moindre coût). Il peut aussi
bien utiliser Internet que vos lignes standards
présélectionnées selon vos opérateurs.
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Evolutivité et maintenance assurée à moindre
coût:
Joignabilité évoluée:
Un plan d'appel est mis en place sur le système et
peut assurer aisément et sans restriction toute une
panoplie de prises en charge, gestion et déviations
de vos appels assurant ainsi une disponibilité
optimale à votre clientèle.
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Les plus de nos centraux et de la téléphonie IP sont énormes. Voici quelques exemples des
principales possibilités offertes:
Menu Vocal (IVR Interactive Voice Response)
Avec cette option, votre entreprise peut se doter d'une réception d'appels avancée. Par exemple, le système
peut répondre au téléphone à certaines heures en proposant au correspondant de sélectionner la langue
dans laquelle il désire parler ou encore de choisir le responsable commercial ou technique sans passer pour
autant par une secrétaire. Hors des heures de bureau un répondeur peut prendre le relais.
Répondeur téléphonique avancé
Grâce au répondeur téléphonique avancé, le système prend en charge vos correspondants lors de votre
absence ou lorsque vous êtes indisponible. Les appels sont alors gérés par une boîte vocale correspondant
soit à une ligne de l'entreprise soit à un téléphone interne et, si l'appareil est connecté à l’Internet, il peut
transmettre des informations relatives à des messages déposés sur la boîte vocale par SMS. Les messages
eux même peuvent être transférés par email.
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Service Fax
Cette fonctionnalité permet de remplacer un fax. En effet, chaque fax qui arrive est stocké dans le système
en format PDF et peut être envoyé par email à une ou plusieurs personnes de l'entreprise. Si une imprimante
est connectée au serveur ou accessible par réseau, le système peut automatiquement imprimer les fax reçus.
Grâce à votre scanner ou directement à partir de votre traitement de texte, vous pouvez envoyer un fax via
le Serveur de téléphonie ou vous pouvez tout simplement utiliser le récepteur fax actuel. Dans les deux cas,
le document est enregistré au format PDF sur le serveur et envoyé au destinataire. Une fois la transmission
confirmée, la quittance d'envoi et le document transmis peuvent être envoyés par email à l'expéditeur. Si
une imprimante est connectée au serveur ou accessible par réseau, le système peut automatiquement
imprimer les quittances d'envoi et les fax envoyés qui auraient été directement transmis par l'ordinateur.
Ce produit est totalement compatible avec divers systèmes d'exploitation de PC connus. Il fonctionne grâce à
Linux et aux logiciels libres, ce qui permet une optimisation poussée selon vos besoins et ce qui réduit les
coûts liés aux licences. En effet, le serveur est sous licence GPL et les ordinateurs de bureau n'ont pas besoin
de nouveaux logiciels pour fonctionner avec ce système.
Certains fax, dits Fax Spam, encombrent nos récepteurs fax, le système peut être programmé par les
utilisateurs, afin que des numéros d'appelants soient automatiquement bloqués.
Lié à la téléphonie via Internet, le système peut recevoir et envoyer des fax en passant par la toile jusqu'au
réseau téléphonique étranger désiré.
Une autre entreprise ou unité d'entreprise munie d'un Serveur de téléphonie ou d'une installation compatible
peut envoyer et recevoir des fax gratuitement, via Internet.
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Téléphonie via Internet sur un réseau téléphonique étranger
Grâce à ce système vous pouvez être interconnecté à l’Internet et à toutes ses possibilités. Par exemple,
vous pouvez obtenir un numéro aux Etats-Unis auprès d'un centre d'appel et appeler ou répondre grâce à
votre téléphone IP comme si vous étiez là-bas, ceci au tarif appliqué par votre opérateur téléphonique
américain.
Téléphonie entre unités d'entreprises via Internet
Serveur de téléphonie vous permet de communiquer gratuitement avec d'autres unités d'entreprise ou
succursales munies du même système ou d'un système similaire. Les communications peuvent être
transmises entre les unités d'entreprise selon un plan d'appel ce qui permet ainsi de centraliser certains
services. De plus, il est possible d'utiliser le réseau téléphonique local de l'autre unité d'entreprise pour
téléphoner en bénéficiant de ses tarifs locaux, ce qui réduit les coûts.
Téléphonie via les outils informatiques de l'entreprise
Muni d'un ordinateur portable, chaque collaborateur de l'entreprise peut se connecter à votre centrale en
passant par l’Internet. Il peut alors recevoir ou émettre des appels à l'interne de l'entreprise gratuitement,
répondre aux lignes téléphoniques de la société comme s'il y était ou téléphoner via le réseau téléphonique
local. Les coûts s'en voient alors significativement réduits.
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Les terminaux que nous vous proposons exploitent pleinement les possibilités de la voix sur IP
(VoIP) et de nos centraux. Ils sont étudiés pour améliorer votre confort et offrent une large
gamme de fonctions avancées. Le standard VoIP permet de faire passer les communications de
votre entreprise par votre réseau informatique interne, ce qui réduit les frais d'installations.
Simple et efficace:
Le confort:
Snom 190
Sayson 480I
Discret, peu encombrant, cet appareil professionnel
a de nombreux atouts pour faciliter vos
communications quotidiennes.
Cet appareil, muni d'un large écran permet
d'utiliser toutes les fonctionnalités de nos systèmes.
Il s'adapte aussi bien à une utilisation exigeante
qu'à un petit secrétariat.
Discret et complet:
Le portable:
Snom 320
Zyxel Prestige 2000W
Grand frère du 190, ce modèle, de par les multiples
touches et son large écran, est adapté aux
structures plus importantes ou à des besoins plus
exigeants.
Sous un habit élégant ce terminal portable
comprend toutes les fonctionnalités avancées de la
téléphonie VoIP. Il ouvre non seulement les porte
de la mobilité au sein de l'entreprise mais aussi à
tout endroit équipé de Wireless et d'une connexion.
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Confort et élégance:
Les organisers alliés au téléphone:
Snom 360
Pocket PC
Son grand écran rétro-éclairé et ses fonctions
avancées font du Snom 360 un appareil de grande
qualité et confortable tout en conservant une
élégance digne de vos bureaux.
Nous vous proposons toute une gamme
d'ordaniteurs de poche équipés de Wireless qui,
non
seulement,
peuvent
vous
premettre
l'organisation syncronisée sans fil mais aussi
utilliser les performances de la VoIP pour
téléphonner.
L'appareil du secrétariat:
La mobilité absolue:
Snom 200 avec extension
Pocket PC avec GSM
Solution par excellence pour le secrétariat, cet
appareil téléphonique est capable de gérer de
nombreux appels à la fois et permet un contrôle de
l'état des lignes internes.
Appreils tout en un, les ordinateurs de poche GSM
peuvent vous permettre de continuer votre
conversation téléphonique grâce au passage
automatique sur le réseau GSM lorsque vous quitter
votre bureau.
N'hésitez pas à nous contacter pour l'établissement d'une offre sans engagement, par téléphone au +41 (0)
22 328 26 27 ou par email à l'adresse: [email protected] .
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Caractéristiques avancées:
Services de Téléphonie:
Les serveurs de téléphonie SwissVON offrent de nombreuses
possibilités qui vont au-delà des attentes ordinaires pour un
système de téléphonie. Par exemple, vous avez la possibilité de
lier votre système de téléphonie et votre site Web, pour que vos
clients puissent vous appeler quand ils sont en ligne. De même,
les menus vocaux, la gestion de centre d'appels et la
messagerie vocale sont directement intégrés. Si vous le désirez,
quand un appel arrive sur votre téléphone au bureau, votre
téléphone cellulaire et votre téléphone à la maison peuvent
aussi sonner en même temps ou en séquence, suivant où vous
vous trouvez. Ou encore, vous pouvez avoir des téléphones sur
un site distant, qui fonctionnent comme s'ils étaient locaux.
Système de boîtes vocales
Les caractéristiques de PBX standard incluent :
Caractéristiques d'appels
Notifications de messages par email
Transfert de messages
Indicateur visuel de messages en attente
Indicateur sonore de messages en attente
Système de menu vocal
Logique d'extension flexible
Annuaire centralisé
Identification de l'appelant (Caller ID)
Conférences téléphoniques
Blocage de l'identification (Caller ID Blocking)
Salles de conférences illimitées
Identification lors d'appel en attente
Queues d'appels
Redirection d'appel si occupé
Système de menu ADSI
Redirection d'appel si pas de réponse
Support de caractéristiques de téléphonie avancées
Redirection d'appel variable
Systèmes de menus visuels pilotés par le PBX
Transfert d'appel
Notification visuelle de messages vocaux
Parcage d'appel
Call Detail Records
Récupération d'appel
Agents d'appels à distance
Remote Call Pickup
Conversion entre protocoles téléphoniques différents
Ne pas déranger
Appels automatisés
Support des Protocoles VoIP
Intégration direct de différentes technologies
Inter-Asterisk Exchange (IAX)
Ensemble unifié de services aux usagers, quelque soit la
connexion utilisée
H.323
Session Initiation Protocol (SIP)
Permet l'interopérabilité de systèmes VoIP
Media Gateway Control Protocol (MGCP)
Cisco Skinny Call Control Protocol (SCCP)
Voix sur IP:
Permet l'intégration d'installations physiquement séparées
Évolutivité:
Utilise des connexions communément déployées
Capacité jusqu'à 10'000 appels simultanés
Plusieurs serveurs peuvent partager un seul plan de
numérotation (une sorte de PBX virtuel), avec une BD
redondante
Loopstart
Accès aux messages par Interface Web
Accès direct au système interne
Appel en attente (Call Waiting)
FXS et FXO
Dossiers de messages multiples
Contrôle d'accès à plusieurs niveaux
Appel suspendu (Call on Hold)
Robbed Bit Signaling
Messages par défaut ou personnalisés
Contrôle d'accès
Contrôle du Volume
Interopérabilité avec la téléphonie standard:
Messages séparés "Absent" et "Indisponible"
Extensions à lignes multiples
Musique MP3/CD/radio pour l'attente et le transfert
Utilise du matériel Ethernet standard
Protection par mot de passe
Permet un plan de numérotation unifié entre plusieurs sites
Interopérabilité VoIP:
Les serveurs de téléphonie SwissVON offrent un pontage
transparent entre les protocoles de Voix sur IP et les
équipements de téléphonie traditionnelle. De plus, ils peuvent
transférer entre eux des appels "classiques" très efficacement,
grâce au protocole VoIP Inter-Asterisk Exchange, qui permet le
trunking (agrégation de plusieurs appels en une seule
communication).
Groundstart
Kewlstart
Support des codecs:
E&M
GSM
E&M Wink
G.729 (via l'achat d'une licence commerciale)
Feature Group D
G.723.1 (pass through)
Protocoles PRI
Linear
4ESS
G.711µ Mu-Law & G.711a A-Law
Lucent 5E
ADPCM
DMS100
iLBC
National ISDN2
LPC-10
EuroISDN
Speex
Protocoles BRI
MP3 (décodage uniquement)
Tél. : +41 (0)22 347 21 37
fax. : +41 (0)22 328 26 26
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