TÉLÉPHONIE IP QUESTIONS

TÉLÉPHONIE IP
QUESTIONS-RÉPONSES
1- Type de téléphones IP et particularités de chacun :
Quatre types d’appareils seront installés: les Cisco 7902, 7912 (appareil par
défaut), 7940 et le 7960.
7902 : appareil bas de gamme sans écran, utilisé dans les salles de réunion et
autres endroits nécessitant moins d’options. Ne permet pas de brancher
d’ordinateur dans le téléphone.
7912 : Appareil milieu de gamme le plus répandu. Écran avec les options
d’afficheur, répertoire téléphonique, etc. Permet de brancher un ordinateur à
même le téléphone.
7940 : Appareil milieu-haut de gamme, toutes les caractéristiques du modèle 7912
et en plus l’option « main libre ». Également, l’option « apparence de ligne » pour
un autre numéro de téléphone.
7960 : Appareil haut de gamme, toutes les caractéristiques du 7940 mais il permet
l’option « apparence de ligne » sur cinq autres numéros de téléphone.
2- Quels sont les critères pour l’attribution d’un appareil téléphonique ?
7912 :
Appareil par défaut du projet de téléphonie IP.
7960 : (appareil de secrétariat)
1- Gestion d'un transfert permanent avec son supérieur
2- Gérer sur une base régulière les appels de plus d'un cadre avec bureau
fermé
3- Besoin de plus d'une ligne pour un même numéro de téléphone
(Instance d'appel)
7940 :
1- Secrétaire qui gère la ligne de son supérieur
2- Directeur ou coordonnateur de service avec bureau fermé
3- Téléphone analogique « main libre » actuellement
7902 : (salle de réunion ou autre)
1- Pas d'ordinateur dans le même local
2- Pas d'afficheur nécessaire
3- Les téléphones sans fil analogiques sont-ils supportés ?
Les téléphones analogiques sans fil ne sont pas supportés par défaut. La
téléphonie sans fil IP existe avec un type de téléphone IP spécifique qu’il faut
prévoir avec des bornes pour diffuser le signal dans un rayon d’action délimité.
On pourrait au besoin, installer un appareil spécifique (ATA)
numérique/analogique permettant de conserver un téléphone analogique sur le
réseau téléphonique numérique (IP).
4- Le 911 est-il supporté en téléphonie IP ?
Oui, le 911 est supporté, on peut même faire le 9, 911, ce qui produit le même
effet.
5- Les casques d’écoute sont-ils supportés en téléphonie IP ?
Les casques d’écoute de marque Plantronics sont normalement supportés sur les
appareils 7912 et 7940. Les utilisateurs actuels (avant le projet de téléphonie IP)
qui ont un casque d’écoute non compatible se verront offrir un équipement
équivalent sans frais pour l’établissement. Pour des besoins futurs en casque
d’écoute les frais seront répartis 50-50 entre l’établissement et le Service de
ressources informatiques.
6- L’option « boite vocale » est-il disponible en Téléphonie IP ?
Tous les utilisateurs auront droit à une boîte vocale sauf dans les salles
d’enseignants communes. Aucun frais supplémentaires.
7- En cas de panne électrique qu’advient-il ?
En cas de panne, différents scénarios sont envisageables dépendamment de votre
établissement.
Pour les bâtiments suivants, le service téléphonique ne devrait pas être interrompu
en cas de panne électrique :
École Paul-hubert
CFRN
École le Mistral
CFPMM
Centre administratif
Cependant la génératrice devra démarrer dans un laps de temps d’environ
15 minutes sinon une panne complète du système téléphonique est à
prévoir.
Pour tous les autres établissements, après 15 minutes environ le système
téléphonique IP sera interrompu.
Pour tous les bâtiments, au moins une ligne téléphonique d’urgence (Centrex
Telus) sera conservé et l’appareil clairement identifié comme « téléphone
d’urgence ». Cet appareil fonctionnera comme actuellement et sera supporté
par Telus.