Management : Fixer des objectifs
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Management : Fixer des objectifs
1 Fixer des objectifs Comme nous l’avons rappelé dans le principe N°4 « Inspirer le dépassement », pour qu’une équipe aille de l’avant, il lui faut des objectifs communs. Ce point, aussi banal qu’il puisse paraître, n’est finalement pas évident à mettre en œuvre et nous vérifions souvent dans nos interventions que, si tous nos clients se fixent des objectifs, beaucoup d’entre eux gagneraient à les préparer et les présenter avec plus de minutie. Pour provoquer l’effet d’entraînement attendu par la définition définition d’objectifs d’équipe, rappelons ici les principales caractéristiques auxquelles ils doivent répondre : 1. L’objectif doit être formulé et explicite Seul un objectif explicitement formulé peut être partagé, remis en question, complété, affiné, et finalement finalement : décidé consciemment et volontairement ! Un objectif formulé produit donc un effet d’attraction plus intense. A l’inverse, Un objectif non formulé est susceptible d’entrer en conflit avec les objectifs qui l’ont été… ce qui représente évidemment une une perte d’efficience. Un objectif implicitement sous-entendu, sous entendu, ne provoque qu’un effet … implicite. Il risque de n’être pas perçu ou interprété de manière aléatoire. 2. L’objectif doit être spécifique et précis Spécifique, car une cible trop généraliste concentre concentre mal l’énergie vers elle. Précis, pour indiquer une cible très claire, qu’on ne peut pas perdre de vue, et sur laquelle se concentrer. En se focalisant dessus, les dispersions sont bannies et les priorités se hiérarchisent plus évidemment. 3. L’objectif doit être désirable et ambitieux Désirable, car c’est le meilleur moyen de mobiliser l’équipe. Il faut pour cela réfléchir aux leviers de mobilisation qui sont autant collectifs qu’individuels. Un bon objectif « parlera » à l’équipe, mais il devra d également « parler » à chacune des personnes la composant. C’est l’une des raisons qui impose de parfaitement connaître les qualités et les ressorts individuels de tous les équipiers (voir chapitre à ce sujet). Ambitieux, parce qu’il crée une tension dynamique, en surlignant l’écart entre maintenant (qui n’est pas satisfaisant) et plus tard (quand la situation désirée sera établie). L’objectif ambitieux produit de la frustration tout de www.orygin.fr Siège social : 4 rue de Thénisy - 77520 Sognolles en Montois SARL au capital de 5.000,00 € - RCS : 488 199 704 Provins - Code APE : 741G Déclaration d’activité enregistrée sous le N° 11770434577 auprès du Préfet de région d’Ile de France 2 suite au profit d’un élan vers un mieux espéré. Un bon objectif induit le dépassement de difficultés réelles, il doit donner envie et aussi un peu le vertige, sinon autant ne pas s’en fixer et se contenter de mettre un pas l’un devant l’autre et se laisser porter par le chemin. Attention cependant : quand la formulation d’un objectif amène à trop se concentrer sur le manque immédiat, au détriment du chemin et du plaisir à le parcourir, il focalise l’attention de façon contre productive sur ce qui retient en arrière. Ainsi, quand l’objectif, crée plus de frustration que d’action, quand il empêche d’être bien tout de suite au profit d’un lendemain hypothétiquement meilleur, alors c’est lui qui devient le problème. La solution : réajustez l’objectif, le problème cessera tout de suite ... ! 4. L’objectif doit être réaliste et dépendre de l’équipe S’il n’est pas réaliste, il décourage par avance et rend immobile. Si le progrès impliqué par l’objectif ne dépend pas de l’équipe, alors l’objectif n’est plus porteur de dépassement, mais d’angoisse et d’inertie, créant des doubles contraintes parfois intenables. 5. L’objectif doit être mesurable et échéancé Pour pouvoir évaluer périodiquement l’avancement de façon objective Pour permettre de déterminer à partir de quand se fixer un nouvel objectif… Rien de pire qu’un objectif subjectif que l’équipe et son manager risqueraient d’évaluer différemment. Si votre équipe pense avoir atteint l’objectif fixé et que vous ne partagez pas ce point de vue, la démobilisation risque d’être forte, par effet boomerang. www.orygin.fr Siège social : 4 rue de Thénisy - 77520 Sognolles en Montois SARL au capital de 5.000,00 € - RCS : 488 199 704 Provins - Code APE : 741G Déclaration d’activité enregistrée sous le N° 11770434577 auprès du Préfet de région d’Ile de France 3 Attention : L’objectif n’est est pas le but ! L’atteinte d’un objectif n’est pas une fin en soi. L’objectif n’est qu’un moyen que l’on se donne pour mobiliser son énergie sur le chemin qui nous rapproche du but. La meilleure façon de savoir si vous n’avez pas confondu objectif et but est de ressentir ce qui se passe au sein de l’équipe et de chaque équipier quand l’objectif est atteint. Si la décompression naturelle qui suit l’euphorie de la réussite perdure et que l’équipe peine à se remobiliser, c’est que l’on s’est probablement trompé sur le véritable statut de l’objectif, et qu’on avait pris celui-ci celui pour un but… Comment fixer un objectif en mode coaching ? Pour aider nos clients à définir leurs objectifs, nous avons établi une « check-list » de quelques questions à se poser : Situation désirée Formuler de façon positive la situation cible : Qu’est-ce ce qui sera différent quand l’objectif sera atteint ? A quoi verra-t-on, verra concrètement, que l’objectif sera atteint ? Que fera chacun différemment quand l’objectif sera atteint ? Quels nouveaux comportements souhaitez-vous souhaitez vous que votre équipe mette en œuvre pour avancer vers cet objectif, quelles compétences nouvelles souhaitez-vous vous qu’elle acquière ? … Enjeux Quel est le but de cet objectif ? (en quoi est-ce est important ?) Cela apportera rtera quoi, à qui ? Que se passerait-ilil si cet objectif n’en était pas un ? Quelle est la cohérence de cet objectif avec la stratégie de l’entreprise, avec les plans d’action de l’équipe ? … Ressources et conditions favorables Quelles compétences actuelles va-t-il va il falloir que vous mobilisiez ? Sur quelles expériences antérieures réussies pouvez-vous pouvez vous capitaliser (exemples de situations où vous avez déjà bien réussi dans le domaine où vous ous cherchez à faire des progrès) ? Quels rôles ôles vont jouer d’autres personnes, extérieures à l’équipe, et cependant impliquées dans la réussite de cet objectif ? Comment allez-vous allez les mobiliser ? Quelles seraient les conditions optimales permettant d’atteindre cet objectif ? Comment aller les rechercher rec ? … www.orygin.fr Siège social : 4 rue de Thénisy - 77520 Sognolles en Montois SARL au capital de 5.000,00 € - RCS : 488 199 704 Provins - Code APE : 741G Déclaration d’activité enregistrée sous le N° 11770434577 auprès du Préfet de région d’Ile de France