Formation Prospection commerciale
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Formation Prospection commerciale
Prospection commerciale Objectifs : A l’issue de la formation, le participant sera capable de : - Maîtriser des techniques de base de l’entretien téléphonique de vente - De savoir prendre un RDV qualifié - Da savoir construire son guide / argumentaire téléphonique. Public visé : Toute personne qui peut être amenée à vendre et à conseiller les clients de façon régulière ou occasionnelle, à télé-prospecter. Points forts : La pédagogie est basée sur le principe de la dynamique de groupe avec alternance d'apports théoriques, de phases de réflexion collectives et individuelles, d’exercices, d’études de cas et de mises en situations observées. Formation / Action participative et interactive : les participants sont acteurs de leur formation notamment lors des mises en situation car ils s’appuient sur leurs connaissances, les expériences et mettrons en œuvre les nouveaux outils présentés au cours de la session. … Supports pédagogiques : Outils utilisés selon les besoins de la formation - Écoute active - Diaporama et autres supports écrits commentés - Etude de cas - Mises en situation observées - Un support de cours est distribué à chaque participant Type : Présentiel Durée : 2 jour(s) Prix : 840 €HT Lieu : Toulouse (31) Programme Préparer - Motivation et auto-motivation à prospecter - Cibler sa prospection : le fichier de prospection à qualifier - Fixer des objectifs - Définir ses moyens et les adapter aux prospects : téléphone – mailing – e-mailing (plan de communication) – réseaux sociaux - Plan de prospection - Organiser son temps de prospection - Organiser ses relances Les règles d’un entretien téléphonique - Le savoir-être - Le savoir-dire - Les règles du langage téléphonique - Les mots et expressions à éviter - La prise de note La méthode C.R.O.C. - Contact - Raison de l’appel - Objectifs de l’appel - Conclusions - Traiter les objections Le guide de l’entretien : téléphonique et/ou face à face - Définition - Objectifs - Construction d’un argumentaire en phase de prospection : phrase d’accroche, favoriser le premier contact par l’écoute et l‘instauration de la confiance, questionner pour comprendre les besoins, argumenter pour convaincre - Conclure un entretien Solutions RH Sud Tél: 09 72 35 94 57 95 chemin de Gabardie - 31200 Toulouse www.srhsud.fr/nos-formations