Prospecter efficacement au téléphone

PROSPECTEZ EFFICACEMENT AU
TELEPHONE
Objectifs
-
S'approprier les méthodes et outils permettant de rendre sa
prospection téléphonique plus efficace
Optimiser la prise de rendez-vous par téléphone
Rester motivé tout au long du processus de prospection
Programme
Journée 1
Se préparer psychologiquement
Pourquoi prospecter ?
Quel prospecteur êtes-vous ?
Les freins psychologiques
Qui sont vos prospects ?
Les attentes des prospects, besoins réels et
paramètres irrationnels
S'organiser et gérer son temps
Se construire des outils de suivi
Journée 2
Maîtriser l'entretien téléphonique
Passer les barrages et filtres avec diplomatie
Découvrir les besoins, les techniques de
questionnement
Répondre avec assertivité aux objections
Les 5 règles à suivre
Savoir argumenter
L'écoute active
Engager le prospect
Savoir conclure de manière positive
Les 10 erreurs à éviter
Public
Durée
Commerciaux, Assistant commercial, toute personne en
relation avec des prospects
2 jours, 14 heures
9h-12h30 / 13h30-17h
Coût net
Pédagogie
Apports théoriques, tests, mises en situation, débriefing
Méthodes : Métaplan, mise en commun, test, résolutions
d’énigmes, construction d’outils de suivi des actions de
prospection, construction d’un souffleur de présentation,
construction d’un argumentaire, mise en situation
720 € / pers.