Formation agent de reservation/agent d`escale - Codes

BEKIR Imane
10, rue François ARAGO
78200 MANTES-LA-JOLIE
(: 06 42 01 54 00
* : [email protected]
21ans
AGENT DE VENTE ET DE
RESERVATION
FORMATIONS
Ø Mai 2010 – Septembre 2010
Formation « agent de vente et de réservation » LASER
Modules étudiés : Droit du tourisme, géographie touristique,
techniques de vente, GDS Amadeus AIR
Ø 2008 - 2009
Licence de langues étrangères appliquées.
Ø 2007 - 2008
Baccalauréat Littéraire Option Portugais.
COMPETENCES
· Accueil et conseil de la clientèle étrangère
· Maîtrise du GDS Amadeus AIR, du logiciel informatique Logitour
· Confection d’un carnet de voyage (édition des documents de voyage, billets
électroniques ou contremarques papier, vouchers, convocations)
· Connaissances géographie touristique
· Logiciels bureautique : Word, Excel, Powerpoint
EXPERIENCES PROFESSIONNELLES
Août-Septembre 2010
Carnetiste
Look Voyages
Ivry sur seine
Ø Edition, vérification et expédition des carnets de voyages.
Eté 2008
Réceptionniste « Camping International De Maisons Laffitte »
Ø Accueil clients étrangers
Ø Conseil de la clientèle sur les diverses activités organisées
Eté 2007
Conseillère de vente Jacqueline RIU
Ø Mise en rayon
Ø Conseil client
Eté 2004 à 2006
Vendeur polyvalent « Camping International de Maisons Laffitte »
Ø Tenue de caisse
Ø Mise en rayon
Cergy
INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES
Langues
Anglais : courant
Portugais : courant
Arabe : bilingue
Espagnol : notions
Centres d’intérêts
voyages, musique, cinéma (comédies romantiques)