accompagner les experts techniques dans leur prise de

ANNEXE
ACCOMPAGNER LES EXPERTS TECHNIQUES DANS LEUR PRISE
DE FONCTION AU MANAGEMENT
PUBLIC
Ce dispositif d'intervention s'adresse aux cadres détenant une expertise technique qui
évoluent vers des fonctions de management.
Dans le cadre de leur fonction de management, ils ont/auront ainsi à encadrer :
-
des cadres managers et une équipe de collaborateurs,
ou des cadres experts techniques,
ou des agents de maîtrise et une équipe de collaborateurs de dimension
importante (au minimum 15 personnes)
Ces experts techniques auront pris des fonctions de management récemment ou seront
amenés à les exercer dans un délai réduit (1 an).
Il est en effet important que l'organisme ait un réel projet de prise de fonction.
Il est essentiel que le stagiaire puisse mettre en œuvre concrètement l'ensemble des actions
à réaliser pendant l'intersession
Ces cadres n'auront pas ou peu eu de formation au management.
FINALITE DE CE DISPOSITIF D'INTERVENTION
Ce projet de formation tient compte des évolutions multiples de l'institution : évolutions
démographiques, structurelles et organisationnelles (développement des fonctionnements en
réseau et mutualisations…), évolution des technologies, métiers, méthodes de travail et
modalités de classification et de rémunération associées favorisant une culture de résultat et
d'évaluation (entretien annuel, mesure de l'efficacité…).
Cette action permettra aux cadres experts techniques de :
ƒ
Devenir :
- Des managers à même de mobiliser leurs collaborateurs sur les enjeux actuels et
futurs,
- De véritables relais de l’institution sachant décliner en stratégie de service les
orientations de leur direction,
- Des acteurs forces de proposition dans un avenir parfois à inventer
ƒ
Accompagner les changements nécessaires et créer des synergies autour de projets
des services innovants en développant le sens des responsabilités et l'autonomie de
leurs collaborateurs dans des systèmes de coopération plus ouverts et liés.
ƒ
Veiller à mettre leurs propres managers et/ou experts techniques en position de réussir
ces mêmes défis.
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PRINCIPES PEDAGOGIQUES
ƒ
Une formation-action, opérationnelle qui vise la réalisation d'actions concrètes de
management.
ƒ
Une démarche progressive qui prend en compte les phases d'apprentissage du
participant et qui favorise l'analyse de leur retour d'expérience.
ƒ
Une vision large et dynamique de la fonction de manager qui s'articule autour de
certaines valeurs managériales :
-
-
ƒ
Un management par objectifs qui responsabilise les acteurs face aux enjeux des
COG dans les organismes.
Un management ‘’accompagnement’’ qui contribue à valoriser les ressources
humaines de son équipe, à entretenir et développer les compétences de chacun, à
intégrer les projets personnels dans ceux de l’organisme.
Un management coopératif, qui fait la promotion des synergies et du
décloisonnement managérial pour une plus grande cohésion de l’encadrement des
structures.
Une formation en alternance soutenue par l'engagement de chaque stagiaire et par
l'implication d'un manager-pilote.
Ce rôle est essentiellement un rôle d'accompagnement du stagiaire et il a une dimension
tutorale évidente. Il est central dans la construction des repères des futurs managers.
Ainsi ces managers-pilotes devront avoir une vision claire du rôle cible de manager et
avoir également des qualités pédagogiques pour contribuer à en faire dessiner les
contours.
Ils s’engageront à participer à la journée de lancement et à l’évaluation de fin de
formation. Ils accompagneront le stagiaire dans la réalisation des exercices intersessions
commandés par la formation, et dans la réalisation des travaux définis dans le cadre du
contrat d’engagement, par le biais d'une planification rigoureuse qui fera appel à une
vraie disponibilité de leur part.
Afin d'être soutenu dans la mise en œuvre de ce rôle, ils bénéficieront d'un
accompagnement par le consultant sur la méthode, lors de la journée de lancement et de
rencontres téléphoniques à raison d’une heure entre chaque module.
ƒ
Un accompagnement individualisé par le consultant qui permet de construire de manière
optimale l'acquisition des outils managériaux mais aussi de dépasser la logique d'expert
des participants pour aller vers un positionnement managérial plus affirmé.
ORGANISATION DU DISPOSITIF
Formation en alternance organisée en 3 modules sur une durée globale de 9 mois environ.
Ce dispositif s'organise autour de :
•
•
9 jours de formation
2 1/2 journées de coaching individuel
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•
•
•
2 jours de retour d'expérience en collectif (demi-groupe)
1 entretien tripartite d'évaluation
1 journée de clôture
Le dispositif prévoit :
ƒ
un auto positionnement du cadre sur ses compétences managériales,
ƒ
des travaux intersessions en lien direct avec le terrain, permettant l’acquisition de
compétences managériales au travers de mises en situations professionnelles et
formalisées dans un contrat d’engagement (commande explicite du manager-pilote
envers le cadre.)
ƒ
Des coachings individuels et des retours d'expérience collectifs animés par le
consultant
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PLANNING 2007 – 2008
SESSION 4
Présentation de la démarche à
l’ensemble des acteurs (stagiaires
et managers pilotes)
Journée lancement
Module 1
LE
POSITIONNEMENT
MANAGER PERFORMANT
DU
11 septembre 2007
Préparation des managers pilotes
à assurer efficacement leur rôle
Favoriser le positionnement
psychologique de cadres
techniques par des prises de
conscience du chemin à parcourir
et favoriser les projections
constructives
12 et 13 septembre 2007
Construire son rôle de manager
Retour
collectif
d’expérience
Réaliser un retour d'expérience et
faire un point sur les travaux
réalisés
23 ou 24 octobre 2007
(1 jour)
Définir une stratégie de service et
donner du sens à son action
Module 2
MANAGER
Mobiliser ses collaborateurs au
quotidien dans un environnement
en mouvement
Coaching individuel
Accompagner chaque manager
dans la définition des contours de
sa fonction
POUR MOBILISER
COLLECTIVEMENT
SUR
LE
CHANGEMENT
Module 3
PILOTER INDIVIDUELLEMENT
SES CADRES
Pratiquer le managementcoaching et développer
l’autonomie de ses collaborateurs
29 janvier au 1er février
2008
(3,5 jours)
½ journée dans la
semaine du 17 au 25
mars 2008
(0,5 jour)
Coaching individuel
Evaluation
½ journée dans la
semaine du 10 et 17
décembre 2007
(0,5 jour)
Piloter avec les outils du
management individuel
Assurer sa mission RH en tant
que manager
Coaching collectif
13 au 15 novembre 2007
(2,5 jours)
Réaliser un retour d'expérience et
faire un point sur les travaux
réalisés
Entretien tripartite
Journée clôture
13 ou 14 mai 2008
(1 jour)
4 au 6 juin 2008
(1,5 jour)
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PLANNING 2007 – 2008
SESSION 5
Présentation de la démarche à
l’ensemble des acteurs (stagiaires et
managers pilotes)
Journée lancement
Module 1
LE
POSITIONNEMENT
MANAGER PERFORMANT
DU
16 octobre 2007
(1 jour)
Préparation des managers pilotes à
assurer efficacement leur rôle
Favoriser le positionnement
psychologique de cadres techniques
par des prises de conscience du
chemin à parcourir et favoriser les
projections constructives
17 et 18 octobre 2007
Construire son rôle de manager
Retour
collectif
d’expérience
Réaliser un retour d'expérience et
faire un point sur les travaux réalisés
28 ou 29 novembre 2007
(1 jour)
Définir une stratégie de service et
donner du sens à son action
Module 2
MANAGER
POUR
COLLECTIVEMENT
CHANGEMENT
MOBILISER
SUR
LE
Coaching individuel
Module 3
PILOTER
INDIVIDUELLEMENT
SES CADRES
Mobiliser ses collaborateurs au
quotidien dans un environnement en
mouvement
Accompagner chaque manager dans
la définition des contours de sa
fonction
18 au 20 novembre 2007
(2,5 jours)
½ journée dans la période
du 4 au 13 février 2008
(0,5 jour)
Piloter avec les outils du
management individuel
Pratiquer le management- coaching
et développer l’autonomie de ses
collaborateurs
11 au 14 mars 2008
(3,5 jours)
Assurer sa mission RH en tant que
manager
½ journée dans la période
du 28 avril au 7 mai 2008
(0,5 jour)
Coaching individuel
Coaching collectif
Réaliser un retour d'expérience et
faire un point sur les travaux réalisés
Evaluation
Entretien tripartite
Journée clôture
28 ou 29 mai 2008
(1 jour)
18 au 20 juin 2008
(1,5 jour)
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EVALUATION
L’évaluation de la formation repose d’une part sur la réalisation et la présentation collective
des actions réalisées et d’autre part sur un entretien individuel tripartite (stagiaire – managerpilote – consultant) permettant d'évaluer la réponse aux exigences des contrats
d'engagement et de valider le développement de compétences en management.
Une attestation de suivi sera délivrée à l’issue du cursus.
CONDITIONS DE REUSSITE
L’implication des futurs managers : Les experts techniques devront aborder en toute
bonne foi cette formation notamment dans les phases d'auto diagnostic et de retour
d'expérience. La qualité de la réflexion personnelle de chacun dans les échanges avec le
consultant en formation et en coaching, les échanges avec sa propre hiérarchie, sera
déterminante.
L’implication de l'organisme et de la direction : L'implication de la direction est
fondamentale. Celle-ci se manifeste entre autres au travers du choix du manager-pilote. Le
rôle de manager-pilote va au-delà du tutorat, il fait partie intégrante du rôle de management
hiérarchique aujourd'hui. Cette formation se situe donc dans le prolongement de cette
évolution et favorise par ce biais la promotion d'un management coopératif entre le N et le
N+1. Ainsi il semble utile que ce manager-pilote soit aussi le responsable hiérarchique car
cela favorise la mise en place d'une véritable coopération dans l'organisme et peut stimuler
la relation avec les pairs, notamment dans les situations où la transversalité est essentielle.
Néanmoins en fonction des organismes, de leur réalité opérationnelle, des personnes et de
leur disponibilité, un autre acteur peut être plus à même de se sentir concerné par
l'importance de ce rôle et offrir une prise de recul nécessaire à l'accompagnement du
participant. Aussi chaque organisme fera le choix qu'il estimera le plus opportun.
De plus il est utile que l’organisme s’engage à mettre en œuvre les conditions favorables à la
réalisation de la formation tant dans la définition des situations propices aux apprentissages
que dans l’accompagnement du stagiaire tout au long de la formation, tant pour le rôle du
manager-pilote que pour celui du participant.
L'organisme devra avoir un réel projet pour le participant. Pour les participants qui ne sont
pas encore nommés sur un poste de manager, l'organisme devra leur permettre de
bénéficier d'un lieu d'expérimentation, afin de mettre en œuvre les conditions concrètes. Il
est en effet important qu'il y ait un réel projet de prise de fonction.
L'implication du manager-pilote : Il est essentiel que le manager-pilote ait conscience de
l'importance de son rôle et que la direction communique sur sa nécessaire implication.
Si l'organisme sélectionne un manager-pilote qui n'est pas le responsable hiérarchique du
participant, il est indispensable que ce manager-pilote fasse le lien avec le N+1 de manière
régulière.
L’expérience des premières formations au management des experts a pu montrer à quel
point les progrès pouvaient être remarquables de par la qualité du tutorat.
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PROFIL DE L’INTERVENANT
Consultant spécialisé dans les formations au management, cohésion d'équipe et au
coaching individuel de cadres et direction sur des problématiques spécifiques.
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