Réf : OMT/JB/FG - Tourisme et loisirs du Val d`Oise

Fiche de Poste
Chargée de communication multi-supports
1/ Mission de promotion et communication
o Mise à jour et gestion des sites Internet de l’Office (Site touristique et site des Greeters
de Saint-Germain-en-Laye) et de la borne d’information :
collecte des informations,
enrichissement éditorial en français et en anglais,
conception/production des contenus,
mise en place de nouvelles fonctionnalités
intégration de nouvelles langues
intégration du nouveau SIT Apidae
o Gestion et animation des réseaux sociaux, du blog et de la Web TV
o Participation à la définition de la ligne éditoriale de tous les supports numériques
o Rédaction et mise en page des newsletters de l’Office
o Mise à jour et enrichissement éditorial de plateformes touristiques externes : Guide des
sorties Yvelines Tourisme, Tourisme.fr, Accesible.net, Wikipédia, etc.
o Développement de nouveaux outils numériques et événements promotionnels online :
Instameet, accueil de bloggeurs, etc.
o Réalisation de reportages photographiques et multimédias
o Réalisation et montage de supports de communication off et on line, interne et
externe :
brochures/plaquettes
PLV
affiches
vidéos
o Réalisation de nouveaux produits boutiques et de supports de communication
commerciale : magnets, mugs, cartes postales, porte-clés, étiquettes, bannières,…
o Développement commercial online : boutique en ligne avec billetterie et produits
boutique, bannières et encarts publicitaires
3/ Missions E-Tourisme
o Diagnostic numérique du territoire : conception, diffusion, analyse et propositions
d’ateliers
o Expertise numérique pour l’aménagement du futur Office de Tourisme
3/ Suivi des tableaux de bords
o Reporting et analyse des données statistiques des différentes plateformes numériques
de l’Office : sites Internet, borne, application, Web TV, réseaux sociaux
o Mise en place et analyse de questionnaires de satisfaction
o Propositions de nouvelles solutions numériques
5/ Missions d’animateur numérique du territoire
o Développement d’une stratégie numérique en lien et en accord avec la stratégie
touristique du territoire
o Participation au développement et à la fidélisation des acteurs touristiques
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Coordination et arbitrage de contenu rédactionnels avec l’équipe de l’office
Sensibilisation des acteurs du tourisme et de l’équipe de l’office au développement du
numérique sur le territoire
Veille numérique et touristique et animation du partage des informations récoltées en
interne, externe et via les réseaux professionnels
Veille de la E-Reputation et gestion des avis
5/ Missions à l’Accueil et à l’office
o Accueil physique, téléphonique et numérique
o Traitement des demandes d’information (par courrier, téléphone et Internet)
o Tenue de la boutique : suivi des ventes, stocks, facturation, gestion de la caisse
o Gestion des réservations des visites guidées pour individuels
o Participation ponctuelle à des manifestations touristiques et réunions extérieures
o Support d’aide informatique et numérique à l’équipe de l’office
Compétences requises :
Maitrise des outils informatiques et de l’environnement Internet
Connaissance du cms Drupal
Maitrise des logiciels de PAO
Maitrise des outils de reporter numérique : appareil photo numérique, smartphone, logiciel
de montage de vidéo,
Maitrise des outils de webmaster : Drive, Google tools, …
Anglais impératif + 2e langue souhaitable
Maitrise rédactionnelle
La compétence « Animateur numérique du territoire » serait un plus
Qualité requises : rigoureux, réactive, dynamique, organisée et autonome. Goût du
contact avec des publics variés, esprit d’équipe, capacités d’initiative, disponibilité
Conditions
Lieu : Office de tourisme de Saint-Germain-en-Laye, 38 rue au Pain
Type de contrat : CDI
Date de prise de poste : 4 octobre
35 heures hebdo
Les candidatures et lettres de motivation sont à adresser à Laurence Louyot, directrice par
mail : [email protected] ou par courrier au 38 rue au Pain, 78100
Saint-Germain-en-Laye