Soft Computing réalise l`entrepôt de données Client d`Ecureuil Gestion

COMMUNIQUÉ DE PRESSE
Paris, le 12 juin 2003
Soft Computing réalise l’entrepôt de données
Client d’Ecureuil Gestion
Filiale de la Caisse d’Epargne créée en 1988, Ecureuil Gestion a rejoint début
2002 le pôle « banque de détail » de la compagnie financière Eulia. Ecureuil
Gestion a pour mission de créer, de gérer et de promouvoir des SICAV et des
fonds communs de placements représentant 27,33 milliards d’euros d’encours au
46, rue de la Tour
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10 juin 2003. La distribution de ces produits financiers, auprès des clients, est
principalement assurée par le réseau des Caisses d’Epargne. La Direction
Marketing d’Ecureuil Gestion a le souhait de mieux connaître ses clients finaux
afin d’anticiper leurs besoins et ainsi de mieux cibler les actions programmées par
le marketing opérationnel. Pour répondre à ces objectifs, Soft Computing a conçu
et réalisé l’entrepôt de données Client d’Ecureuil Gestion et défini une
segmentation de l’ensemble de ces clients.
Mise en place d’un entrepôt de données Client, selon le modèle Soft
Computing « DWReady ™ »
Soft Computing s’est appuyé sur son modèle d’entrepôt de données Banque
« DWReady ™ », pour réaliser cet entrepôt Client. Le modèle a été adapté pour
prendre en compte le système existant (une base de données « produits ») et
s’inscrire dans la conformité du modèle cible du groupe Caisse d’Epargne. Soft
Computing a créé une centaine d’indicateurs spécifiques permettant de qualifier le
client (quels sont les produits achetés par le client et pourquoi, caractéristiques
communes …).
Réalisation d’une segmentation comportementale
A partir de cet entrepôt Client, Soft Computing a identifié plusieurs groupes de
clients homogènes permettant de dégager différents comportements d’achats.
Cette segmentation permet à la Direction Marketing de mieux cibler ses
campagnes et d’adapter le message à destination du « client type ». Selon
Christelle Cau, Responsable du Département Marketing chez Ecureuil Gestion
« Nous connaissons mieux nos clients et leur proposons, lors des opérations de
Marketing Direct, le produit le plus en adéquation avec leurs besoins. Nous
pouvons, aujourd’hui, mesurer très précisément les impacts de nos opérations de
marketing opérationnel, analyser leurs retours, historiser et garder la
trace « action-retour ». Les équipes de Soft Computing, au travers de leurs
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compétences techniques et métiers de la banque, nous ont permis de gagner du
temps et de la pertinence dans la mise en oeuvre de ces nouvelles solutions ».
Des outils pour animer le réseau et piloter l’activité
La Direction Marketing d’Ecureuil Gestion dispose ainsi de données pertinentes lui
permettant de piloter les actions marketing, d’être plus à l’écoute des attentes du
réseau Caisse d’Epargne et d’en soutenir l’activité commerciale, pour plus
d’adéquation avec les besoins des clients.
A propos de Soft Computing - www.softcomputing.com
Soft Computing est un des leaders en France du conseil et des services
en Gestion de la Relation Client (CRM).
Avec près de 300 consultants,
Soft Computing a développé une approche ve rticale unique intégrant conseil,
ingénierie et externalisation.
Le positionnement « front to back office CRM », qui réunit les facettes du
CRM analytique, du CRM opérationnel, du CRM collaboratif et du CRM procédural,
se décline à travers les dix offres du groupe : Data Mining, Valeur Client,
Fidélisation, Entrepôt de données, Risque, Automatisation des ventes ,
Automatisation du marketing, Pilotage, Hébergement et EAI .
Ces offres sont déclinées autour d’expertises sectorielles : Banque & Assurance,
Tourisme & Transport, Distribution & VPC, Industrie, Services et Télécoms.