CENTRE HOSPITALIER INTERCOMMUNAL
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« L’approche SNOEZELEN : un concept de stimulation sensorielle pour le bien être » Programme de formation Axe Pro Formation Avenue Pasteur – C.C Le Galion - 13330 Pelissanne - 04.90.55.97.91 Siège social : 4 Bd Gambetta - 13330 Pelissanne - 04.90.50.40.76 [email protected] Formation-Conseil-Accompagnement pour les structures et professionnels du secteur Médico-Social www.association-axe-pro-formation.fr Siret 410 741 581 00012 – NAF/APE - 8559A – URSSAF 130 121 067 51 22 Organisme de formation déclaré sous le N° 93 130 722 413 Habilitation ANESM N° H2011-07-779 1 Sommaire 1. 2. 3. 4. 5. PRESENTATION D’AXE PRO FORMATION ................................................................................................................... 3 METHODE PEDAGOGIQUE ET CADRE DEONTOLOGIQUE ........................................................................................ 3 LA METHODE SNOEZELEN-INTRODUCTION ............................................................................................................... 4 OBJECTIFS DE LA FORMATION .................................................................................................................................... 5 PROGRAMME DE LA SESSION ...................................................................................................................................... 6 Module 1 : .......................................................................................................................................................................... 6 Module 2 et 3 ..................................................................................................................................................................... 7 6. EVALUATION DE LA FORMATION ................................................................................................................................. 8 7. MOYENS HUMAINS ET MATERIELS AFFECTES SPECIFIQUEMENT A LA SESSION ............................................... 9 7.1 Formateur chargé de l’animation de la session ...................................................................................................... 9 7.2 Moyens en matériel fournis par Axe Pro Formation .............................................................................................. 10 8. REFERENCES ET QUALIFICATIONS ........................................................................................................................... 11 8.1. Références du Directeur d’Axe Pro Formation ..................................................................................................... 11 8.2. Autres références récentes de l’organisme........................................................................................................... 12 9. ORGANISATION DE LA SESSION ................................................................................................................................ 13 9.1. Durée de la session .............................................................................................................................................. 13 9.2. Taille optimale du groupe ...................................................................................................................................... 13 9.3. Besoin en matériel a fournir par l’établissement ................................................................................................... 13 9.4. Organisation des sessions-Calendrier-Horaires ................................................................................................... 13 10. ORGANISATION ET GESTION DU SAV .................................................................................................................. 14 10.1. Existence d’un SAV par Téléphone ou courriel avec le formateur ........................................................................ 14 10.2. Délai d’utilisation du SAV après la fin de la session ............................................................................................. 14 11. COUT DE LA PRESTATION ..................................................................................................................................... 14 12. BULLETIN D’INSCRIPTION AUX SESSIONS « INTER » ........................................................................................ 15 Axe Pro Formation Avenue Pasteur – C.C Le Galion - 13330 Pelissanne - 04.90.55.97.91 Siège social : 4 Bd Gambetta - 13330 Pelissanne - 04.90.50.40.76 [email protected] Formation-Conseil-Accompagnement pour les structures et professionnels du secteur Médico-Social www.association-axe-pro-formation.fr Siret 410 741 581 00012 – NAF/APE - 8559A – URSSAF 130 121 067 51 22 Organisme de formation déclaré sous le N° 93 130 722 413 Habilitation ANESM N° H2011-07-779 2 1. Présentation d’Axe Pro Formation L’association « Axe Pro Formation », régie par la loi de 1901, a été créée en Septembre 1996 pour répondre aux besoins de professionnalisation de plusieurs services d’aide et de soins à domicile de la région PACA. Plusieurs milliers de salariés ont été formés depuis la création sur toutes les problématiques du vieillissement, du maintien à domicile des Personnes Agées, de l’hygiène et de la sécurité en environnement Médico-Social. Le conseil d’Administration d « ’Axe Pro Formation » est composé de professionnels du secteur de la santé ou médico-social. « Axe Pro Formation » intervient désormais sur l’ensemble du champ « Médico-Social », aussi bien pour les CCAS, SAD, SSIAD, EHPAD, EHPA, PASA, UHR, etc… La direction de l’organisme est assurée depuis 2011 par un professionnel confirmé, responsable d’EHPAD et d’organisme gestionnaire durant 16 ans, évaluateur externe certifié et diplômé de niveau I. Le Directeur assure également des missions d’évaluation, de formation et d’accompagnement sur certaines thématiques spécifiques. Les consultants/Formateurs qui interviennent pour « Axe Pro Formation » répondent tous à des exigences de rigueur et de compétence qui garantissent la qualité de nos prestations. Tous les intervenants sont des professionnels expérimentés dans le domaine traité. Bien plus qu’un simple organisme de formation ou évaluateur, « Axe Pro » se positionne véritablement comme un partenaire qui vous accompagne dans la réussite de vos projets. 2. Méthode pédagogique et cadre déontologique « Axe Pro Formation » développe une approche personnalisée de la formation professionnelle. Chaque mission de formation fait l’objet d’une adaptation des méthodes et des supports pour correspondre parfaitement aux attentes des participants. Avant toute mission de formation, réalisation d’un diagnostic synthétique (entretien physique ou téléphonique avec le ou les responsables de service) permettant de confirmer les besoins et les attentes des futurs participants. Les outils pédagogiques seront utilisés de manière alternée afin de respecter un rythme adapté aux capacités des participants et conforme aux besoins du thème. Seront utilisés les moyens suivants : - Diaporama - Exercices & Jeux de rôle - Reportages vidéo La parole de chacun est largement présente durant toutes les sessions. Axe Pro Formation Avenue Pasteur – C.C Le Galion - 13330 Pelissanne - 04.90.55.97.91 Siège social : 4 Bd Gambetta - 13330 Pelissanne - 04.90.50.40.76 [email protected] Formation-Conseil-Accompagnement pour les structures et professionnels du secteur Médico-Social www.association-axe-pro-formation.fr Siret 410 741 581 00012 – NAF/APE - 8559A – URSSAF 130 121 067 51 22 Organisme de formation déclaré sous le N° 93 130 722 413 Habilitation ANESM N° H2011-07-779 3 3. La méthode Snoezelen-Introduction L’approche Snoezelen est une démarche d’accompagnement basée sur des propositions de stimulation et d’explorations sensorielles qui privilégient la notion de « prendre soin ». C’est une approche qui consiste à mettre en éveil les sensations physiques par le biais de son corps et des cinq sens au sein d’un lieu aménagé où l’ambiance est apaisante pour obtenir une détente musculaire et mentale. La personne âgée à tendance à s’éloigner du monde réel à cause de sa dépendance, son anxiété, ses troubles du comportement, cette pratique l’aidera donc à rétablir un lien avec ses proches et son environnement. La sensibilisation de cette méthode par le personnel soignant permettra de mettre en pratique les principes de bases comme le respect des rythmes, d’attention, de présence, d’écoute et de tendresse qui œuvre pour la sécurité, l’apaisement et la libération des émotions des résidents. De ce fait, c’est une activité qui participe au projet de soins et de vie individualisé des personnes âgées en établissement. L’espace Snoezelen permettra aux personnes qui ont perdu beaucoup de leurs facultés d’accéder au « bien-être » en rétablissant un lien de communication par le biais des émotions. Axe Pro Formation Avenue Pasteur – C.C Le Galion - 13330 Pelissanne - 04.90.55.97.91 Siège social : 4 Bd Gambetta - 13330 Pelissanne - 04.90.50.40.76 [email protected] Formation-Conseil-Accompagnement pour les structures et professionnels du secteur Médico-Social www.association-axe-pro-formation.fr Siret 410 741 581 00012 – NAF/APE - 8559A – URSSAF 130 121 067 51 22 Organisme de formation déclaré sous le N° 93 130 722 413 Habilitation ANESM N° H2011-07-779 4 4. Objectifs de la formation Approfondir ses connaissances sur la sensorialité de la personne âgée Découvrir et appréhender le concept Snoezelen Découvrir les différents espaces Snoezelen et le matériel Expérimenter des ressentis sensoriels par une mise en pratique Apprendre à créer un espace sécurisant Situer son positionnement d’accompagnant Savoir faire appel à l’intentionnalité de la personne Sensibiliser à l’accompagnement Snoezelen dans le quotidien des personnes accompagnées Apports théoriques : Projection de film. Travaux en groupe. Travail et expérimentation autour de différentes sensations. Animation de séances. Recherche et création d’outils. Travail d'intersession. Axe Pro Formation Avenue Pasteur – C.C Le Galion - 13330 Pelissanne - 04.90.55.97.91 Siège social : 4 Bd Gambetta - 13330 Pelissanne - 04.90.50.40.76 [email protected] Formation-Conseil-Accompagnement pour les structures et professionnels du secteur Médico-Social www.association-axe-pro-formation.fr Siret 410 741 581 00012 – NAF/APE - 8559A – URSSAF 130 121 067 51 22 Organisme de formation déclaré sous le N° 93 130 722 413 Habilitation ANESM N° H2011-07-779 5 5. Programme de la session Ouverture du stage Présentation de l’intervenant, des participants et du thème du stage Module 1 : Place de la sensorialité chez la personne âgée Le système sensoriel Les conséquences du vieillissement sensoriel Découvrir le concept Snoezelen La philosophie Origine et évolution du concept L’espace multi-sensoriel comme lieu privilégié d’observation et de sécurisation Les espaces Matériels Positionnement du professionnel Le principe de non-directivité Projet Snoezelen et construction de séance Préparation de l’intersession - Bilan de fin de journée - Questions/Réponses Axe Pro Formation Avenue Pasteur – C.C Le Galion - 13330 Pelissanne - 04.90.55.97.91 Siège social : 4 Bd Gambetta - 13330 Pelissanne - 04.90.50.40.76 [email protected] Formation-Conseil-Accompagnement pour les structures et professionnels du secteur Médico-Social www.association-axe-pro-formation.fr Siret 410 741 581 00012 – NAF/APE - 8559A – URSSAF 130 121 067 51 22 Organisme de formation déclaré sous le N° 93 130 722 413 Habilitation ANESM N° H2011-07-779 6 Module 2 et 3 Retour sur l’intersession et analyse réflexive des pratiques Mises en pratique en salle Snoezelen (en binôme) afin de situer son accompagnement Expérimentation des ressentis sensoriels Stimulations visuelles, sonores, olfactives, gustatives et tactiles Outils d’observation et d’évaluation facilitant la lecture des comportements et des réactions des personnes accompagnées. Approche étendue de la démarche: Intégration dans les actes et les espaces de la vie quotidienne Clé de réussite d’une séance Snoezelen - Bilan de fin de session Questions/Réponses Evaluation de la formation Evaluation du transfert des connaissances Tour de table et expression libre - Expression orale des objectifs de chacun à l’issue de la formation Axe Pro Formation Avenue Pasteur – C.C Le Galion - 13330 Pelissanne - 04.90.55.97.91 Siège social : 4 Bd Gambetta - 13330 Pelissanne - 04.90.50.40.76 [email protected] Formation-Conseil-Accompagnement pour les structures et professionnels du secteur Médico-Social www.association-axe-pro-formation.fr Siret 410 741 581 00012 – NAF/APE - 8559A – URSSAF 130 121 067 51 22 Organisme de formation déclaré sous le N° 93 130 722 413 Habilitation ANESM N° H2011-07-779 7 6. Evaluation de la formation A la fin de chaque session, un questionnaire d’évaluation de la qualité de la formation sera remis à chaque stagiaire. Les participants seront invités à le compléter, celui-ci pouvant rester anonyme. Le questionnaire proposé est le suivant : Thème évalué Apport de cette formation à votre efficacité de travail Excellent Très bon Bon Correct Mauvais Très mauvais Enrichissement personnel Atteinte de vos objectifs et réponse à vos attentes Intérêt du contenu de la formation (activités, exercices, échanges, jeux, apports théoriques) Qualité du formateur (Pédagogie, maitrise du sujet, clarté du langage, écoute, dynamisme) Qualité des outils pédagogiques utilisés par le formateur (Films pédagogiques, parole donnée, caméra, jeux, etc...) Méthodes pédagogiques (explication des outils, exercices, activités, échanges, mises en situation, etc...) Qualité du support pédagogique (présentation, contenu, ergonomie, exhaustivité) Organisation et conditions matérielles (salle, horaires, repas, etc…) Durée du stage (correcte, trop longue, trop courte) Vie du groupe (Nb de stagiaires, intérêt des échanges, ambiance, cohésion) Dans la semaine suivant la fin de la session, une synthèse des résultats de l’évaluation sera adressée par « Axe Pro Formation » à l’établissement dans un rapport d’évaluation. En complément de cette évaluation, il convient également d’évaluer le niveau de transfert des connaissances des participants. Il s’agit là de mesurer les nouveaux acquis des stagiaires. Une fois complété, ce questionnaire nominatif ne pourra en aucun cas être transmis à l’établissement mais les éléments de ces questionnaires seront extraits de manière anonyme pour alimenter le rapport d’évaluation transmis à la collectivité par « Axe Pro Formation ». Axe Pro Formation Avenue Pasteur – C.C Le Galion - 13330 Pelissanne - 04.90.55.97.91 Siège social : 4 Bd Gambetta - 13330 Pelissanne - 04.90.50.40.76 [email protected] Formation-Conseil-Accompagnement pour les structures et professionnels du secteur Médico-Social www.association-axe-pro-formation.fr Siret 410 741 581 00012 – NAF/APE - 8559A – URSSAF 130 121 067 51 22 Organisme de formation déclaré sous le N° 93 130 722 413 Habilitation ANESM N° H2011-07-779 8 7. Moyens humains et matériels affectés spécifiquement à la session 7.1 FORMATEUR CHARGE DE L’ANIMATION DE LA SESSION Isabelle GARNIER Formation-Enseignement: Diplôme Universitaire (DU) de Gérontologie Université Pierre Mendès France Grenoble 2 Diplôme de niveau II Sciences Sociales 2004/2005 Diplôme d’État d’Éducateur Spécialisé (DEES) IRTESS de Dijon Validation (VAE) en Octobre 2007 Certificat de Musicothérapie Actif Formation La Grande-Motte Formation continue 2004-2007 Psychologie clinique Ecole de Psychologie Clinique et Appliquée Aix-en-Provence Cycle 1 / 2003-2004 Domaine de compétences: Gérontologie (vieillissement, maladie d'Alzheimer et pathologies apparentées, accompagnement en fin de vie, gestion de l'agressivité des personnes désorientées) Handicap, polyhandicap Stimulation multi-sensorielle: approche Snoezelen Expériences professionnelles: Formatrice depuis plus de cinq ans (indépendante depuis 2011) Références : ANAPHORES - Aix-en-Provence INFA PACA (Sites de Saint-Raphaël et de Marseille) DELTA CGF - Marseille TERRE DE COCAGNE - Béziers GRETA - Marseille RETRAVAILLER PROVENCE (Sites Fréjus, Salon de Provence, Marseille) Professeur en Sciences et Techniques Médico-sociales – Rectorat Aix Marseille Référente d’une Unité Spécifique Alzheimer Coordinatrice des animations en EHPAD Axe Pro Formation Avenue Pasteur – C.C Le Galion - 13330 Pelissanne - 04.90.55.97.91 Siège social : 4 Bd Gambetta - 13330 Pelissanne - 04.90.50.40.76 [email protected] Formation-Conseil-Accompagnement pour les structures et professionnels du secteur Médico-Social www.association-axe-pro-formation.fr Siret 410 741 581 00012 – NAF/APE - 8559A – URSSAF 130 121 067 51 22 Organisme de formation déclaré sous le N° 93 130 722 413 Habilitation ANESM N° H2011-07-779 9 Assistante de formation (repérage de l’illettrisme) et Musicothérapeute en milieu carcéral Éducatrice spécialisée en Institut Médico-Éducatif (IME), Maison d’Accueil Spécialisée (MAS), Foyer d’Accueil Médicalisé (FAM), Établissement et Services d’Aide par le Travail (ESAT), Foyer d’hébergement 7.2 MOYENS EN MATERIEL FOURNIS PAR AXE PRO FORMATION Description du matériel - Support de formation complet, relié et personnalisé en version « papier » - Support de formation dématérialisé sur clé USB (offert à chaque stagiaire) - Stylos & chevalets avec nom et prénom des stagiaires - Vidéo-Projecteur (relié à l’ordinateur de la formatrice) - Ecran (si nécessaire) - Paper-Board (si nécessaire) Axe Pro Formation Avenue Pasteur – C.C Le Galion - 13330 Pelissanne - 04.90.55.97.91 Siège social : 4 Bd Gambetta - 13330 Pelissanne - 04.90.50.40.76 [email protected] Formation-Conseil-Accompagnement pour les structures et professionnels du secteur Médico-Social www.association-axe-pro-formation.fr Siret 410 741 581 00012 – NAF/APE - 8559A – URSSAF 130 121 067 51 22 Organisme de formation déclaré sous le N° 93 130 722 413 Habilitation ANESM N° H2011-07-779 10 8. Références et qualifications 8.1. REFERENCES DU DIRECTEUR D’AXE PRO FORMATION Jean-Philippe BINOS Formation-Enseignement: Mastère spécialisé en management et gestion d’établissement social et médico-social (Master 2, niveau 1, équivalent CAFDES) Master en management général, responsable administratif et financier, spécialité RH Evaluateur externe certifié ARAFDES-Lyon-2010 Domaine de compétences: Mise en œuvre des principes méthodologiques de l’évaluation Déclinaison opérationnelle de l’évaluation Formalisation des projets évaluatifs en concertation avec l’établissement Planification, mise en œuvre de la démarche et rédaction des rapports d’évaluation externe Conception de référentiels de bonnes pratiques pour les EHPA Pilotage d’établissement: projet d’établissement, évaluation interne/externe, suivi d’activité, maîtrise des coûts, plans pluriannuels, budget prévisionnel, comptabilité analytique, démarche qualité Organisation et gestion de projets: Projets de service et d’établissement, création ou extension de service et d’établissement, développement de réseaux, évaluation des risques professionnels Management et gestion du personnel: Recrutement, organisation des services, RH (droit du travail, gestion des conflits, application CCN) Formation: Conception des programmes, coordination, animation Expériences professionnelles : Depuis 2011: Directeur d’ « Axe Pro Formation » : Conseil, Audit, Formation, Evaluation (EHPAD, EHPA, CAT, MAS, Services d’action sociale) 2009/2011: Consultant/formateur pour Rh & Organisation (Paris-Lyon-Marseille) 2004/2009: Direction d’EHPAD multi site Associatif à Salon de Provence et Arles (13): Restructuration, démarche qualité, recrutement de l’équipe pluridisciplinaire, mise aux normes, agrandissement et reconstruction 1993/2004: Directeur d’EHPAD Associatif multi site (3 Ets-Dépt 47) avec double fonction de Directeur Général Adjoint au sein de la même association sur Dépt 33 et 47. Membre du groupe de travail sur le référentiel V2 de certification des services (2008) FNAQPA/SYNERPA/QUALICERT, Référent du projet Européen « Séniority » destiné à favoriser l’utilisation des NTIC par les Personnes Agées (2005/2008), auteur d’une thèse professionnelle sur l’insertion sociale des Personnes Agées dans la société de l’information numérique Axe Pro Formation Avenue Pasteur – C.C Le Galion - 13330 Pelissanne - 04.90.55.97.91 Siège social : 4 Bd Gambetta - 13330 Pelissanne - 04.90.50.40.76 [email protected] Formation-Conseil-Accompagnement pour les structures et professionnels du secteur Médico-Social www.association-axe-pro-formation.fr Siret 410 741 581 00012 – NAF/APE - 8559A – URSSAF 130 121 067 51 22 Organisme de formation déclaré sous le N° 93 130 722 413 Habilitation ANESM N° H2011-07-779 11 Concepteur du logiciel et référentiel d’évaluation de la qualité en Etablissement d’Hébergement pour Personnes Agées « Qualit’Eval » : http://www.qualiteval.fr/ (plus de 150 d’EHPA & EHPAD utilisateurs au 1er Juillet 2012). Références récentes d’établissements accompagnés : EHPAD « Saint Victoire » à Aix en Provence : Evaluation interne SSIAD « La Clé des Ages » à Pelissanne – Evaluation interne et préparation à l’évaluation externe Association des Foyers de Province à Marseille et Poitiers – 26 EHPAD : Evaluation interne FNADEPA du Var : Evaluation interne EHPAD « Maison de Fannie » à Aubagne - 13 (groupe Dolcéa) : Evaluation interne EHPAD « Les Amandines » à Lauris - 84 : Evaluation interne EHPAD « Le Bocage » à La Penne sur Huveaune – 13 (groupe Dolcéa) : Evaluation interne Centre Hospitalier d’UZES – 30 : Evaluation interne pour 10 structures (EHPAD-SSIAD-Accueil de jour) CH Isle sur la Sorgue – 84 : Projet de vie individualisé Formation en session « inter » de médecins et cadres en EHPAD : « Devenir évaluateur externe » Maisons Paisibles à Chateaurenard – 13 : Evaluation de la satisfaction des usagers Association ANAIS (6 EHPAD) à Alençon - 61 : Evaluation interne Association Entraide à Marseille - 13 (12 Ets) : Evaluation interne EHPAD L’Esterel à Salon de Provence - 13 : Evaluation interne EHPAD L’Estelan à Rognes - 13 : Evaluation interne EHPAD Beau Soleil à VALREAS - 84 : Projet d’établissement CCAS régions Nord, Nord-Ouest, Sud Est, Sud-Ouest : montage de dossiers de subventions CNSA FAM Les Maisonnées - 84 : règlementation 8.2. AUTRES REFERENCES RECENTES DE L’ORGANISME Agence Régionale de Santé PACA (ARS) : Mesure 2 du plan Alzheimer : « Formation des aidants familiaux de personnes atteintes de la maladie d’Alzheimer et de maladies apparentées » (25 sessions en cours) EHPAD « l’Esterel » à Salon de Provence (maladie d’Alzheimer-Prise en charge de la douleur) EHPAD « l’Estelan » à Rognes (maladie d’Alzheimer) EHPAD « Loinfontaine » à Mallemort (RABC) SSIAD « La Clé des Ages » Pelissanne + SAD de Pelissanne (149 Personnes formées en 2011 sur 7 thèmes différents) Modules de formation en session inter sur l’ensemble du catalogue « Axe Pro Formation » Axe Pro Formation Avenue Pasteur – C.C Le Galion - 13330 Pelissanne - 04.90.55.97.91 Siège social : 4 Bd Gambetta - 13330 Pelissanne - 04.90.50.40.76 [email protected] Formation-Conseil-Accompagnement pour les structures et professionnels du secteur Médico-Social www.association-axe-pro-formation.fr Siret 410 741 581 00012 – NAF/APE - 8559A – URSSAF 130 121 067 51 22 Organisme de formation déclaré sous le N° 93 130 722 413 Habilitation ANESM N° H2011-07-779 12 9. Organisation de la session 9.1. DUREE DE LA SESSION 3 jours (1+2) 9.2. TAILLE OPTIMALE DU GROUPE 10 à 12 personnes 9.3. BESOIN EN MATERIEL A FOURNIR PAR L’ETABLISSEMENT Mur blanc, Paper-board, marqueurs de couleurs. En cas d’impossibilité, Axe Pro Formation mettra à disposition ce matériel (mur blanc = écran portable pour vidéoprojecteur). 9.4. ORGANISATION DES SESSIONS-CALENDRIER-HORAIRES La formation se déroule en intra, dans les locaux de l’établissement demandeur aux dates arrêtées d’un commun accord selon un calendrier prévisionnel qui pourra être modifié en fonction des besoins de la collectivité. A cet effet, « Axe Pro Formation » s’engage à s’adapter aux contraintes organisationnelles de la structure, notamment en mettant à disposition le calendrier annuel des disponibilités du formateur. Les périodes de vacances scolaires de la zone dont dépend l’établissement seront prises en compte pour organiser les sessions en dehors de celles-ci. La journée de formation, d’une durée totale de 7 heures (21h pour l’ensemble de la session), s’étendra entre 9H et 17H avec une pause de 15Mn en milieu de matinée et milieu d’après-midi ainsi qu’une pause repas d’une heure. A l’issue de chaque session, la direction de l’établissement recevra les attestations de stage individuelles (à destination des participants) et collectives, portant les mentions utiles et à valoir. Axe Pro Formation Avenue Pasteur – C.C Le Galion - 13330 Pelissanne - 04.90.55.97.91 Siège social : 4 Bd Gambetta - 13330 Pelissanne - 04.90.50.40.76 [email protected] Formation-Conseil-Accompagnement pour les structures et professionnels du secteur Médico-Social www.association-axe-pro-formation.fr Siret 410 741 581 00012 – NAF/APE - 8559A – URSSAF 130 121 067 51 22 Organisme de formation déclaré sous le N° 93 130 722 413 Habilitation ANESM N° H2011-07-779 13 10. Organisation et gestion du SAV Le SAV concerne la possibilité pour les stagiaires d’obtenir des informations complémentaires ou des conseils dans le champ de la session 10.1. EXISTENCE D’UN SAV PAR TELEPHONE OU COURRIEL AVEC LE FORMATEUR « Axe Pro Formation », au-delà de la formation en elle-même, s’engage à apporter tous les éclairages utiles aux participants sur les questionnements qui interviendraient après les sessions. Ce suivi sera assuré par mail à l’adresse suivante: [email protected] Dans l’hypothèse où les stagiaires n’auraient pas la possibilité d’adresser leur demande par mail, cela pourra se faire par téléphone au 04.90.55.97.91. En cas d’absence, un répondeur enregistrera la demande. Les demandes, aussi bien par mail que par téléphone seront traitées dans un délai maximum de 8 jours. 10.2. DELAI D’UTILISATION DU SAV APRES LA FIN DE LA SESSION Le SAV précédemment présenté sera assuré tout au long des 12 mois qui suivent la session à laquelle le demandeur a participé. 11. Coût de la prestation Session dans nos locaux en inter (voir bulletin d’inscription en dernière page) Tarif net: 300€/Participant pour les trois journées Ce tarif comprend l’accès à la formation et aux documents pédagogiques dédiés. Délivrance d’une attestation de formation pour prise en charge par votre OPCA. Session dans vos locaux en intra (nous contacter pour programmation du calendrier) La journée d’intervention d’Axe Pro Formation est fixée à 900 € nets (organisme de formation non assujetti à la TVA, les prix s’entendent nets) soit 2700€ nets pour cette session de formation. La préparation de la session et les supports remis aux stagiaires sont inclus dans ce prix. Les frais de déplacement, d’hébergement et de repas de l’intervenante sont en supplément et seront calculés au plus juste en fonction de la situation géographique de l’établissement demandeur. Axe Pro Formation Avenue Pasteur – C.C Le Galion - 13330 Pelissanne - 04.90.55.97.91 Siège social : 4 Bd Gambetta - 13330 Pelissanne - 04.90.50.40.76 [email protected] Formation-Conseil-Accompagnement pour les structures et professionnels du secteur Médico-Social www.association-axe-pro-formation.fr Siret 410 741 581 00012 – NAF/APE - 8559A – URSSAF 130 121 067 51 22 Organisme de formation déclaré sous le N° 93 130 722 413 Habilitation ANESM N° H2011-07-779 14 12. Bulletin d’inscription aux sessions « inter » Merci de découper le bulletin ci après et de nous le retourner avec votre règlement qui ne sera encaissé qu’au moment du démarrage de la session BULLETIN D’INSCRIPTION Titre de la formation :………………………………………………………………………………………………………………….. Date de la session choisie :.….………………………………………………………………………………………………………. A retourner à Axe Pro Formation – 4 Bd Gambetta – 13330 - Pelissanne accompagné du chèque de règlement au plus tard 15 jours avant la première session (dupliquer le présent bon en fonction du nombre de participants par Ets) M./Mme ______ _________________________________ Fonction_______________________________________ Tel. ___________________________________________ Règlement par chèque ci-joint: Banque_____________________________________ N° du chèque________________________________ Montant du chèque___________________________ email _________________________________________ Etablissement __________________________________ Cachet, date et signature: Adresse _______________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ Axe Pro Formation Avenue Pasteur – C.C Le Galion - 13330 Pelissanne - 04.90.55.97.91 Siège social : 4 Bd Gambetta - 13330 Pelissanne - 04.90.50.40.76 [email protected] Formation-Conseil-Accompagnement pour les structures et professionnels du secteur Médico-Social www.association-axe-pro-formation.fr Siret 410 741 581 00012 – NAF/APE - 8559A – URSSAF 130 121 067 51 22 Organisme de formation déclaré sous le N° 93 130 722 413 Habilitation ANESM N° H2011-07-779 15