Accompagnement de la fin de vie

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« Accompagnement de la fin de vie »
Programme de formation
Axe Pro Formation
Avenue Pasteur – C.C Le Galion - 13330 Pelissanne - 04.90.55.97.91
Siège social : 4 Bd Gambetta - 13330 Pelissanne - 04.90.50.40.76
[email protected]
Formation-Conseil-Accompagnement pour les structures et professionnels du secteur Médico-Social
www.association-axe-pro-formation.fr
Siret 410 741 581 00012 – NAF/APE - 8559A – URSSAF 130 121 067 51 22
Organisme de formation déclaré sous le N° 93 130 722 413
Habilitation ANESM N° H2011-07-779
1
Sommaire
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
PRESENTATION D’AXE PRO FORMATION .................................................................................................................... 3
METHODE PEDAGOGIQUE ET CADRE DEONTOLOGIQUE ......................................................................................... 3
L’ACCOMPAGNEMENT EN FIN DE VIE-INTRODUCTION ............................................................................................. 4
OBJECTIFS DE LA FORMATION ..................................................................................................................................... 5
PROGRAMME DE LA SESSION ...................................................................................................................................... 6
EVALUATION DE LA FORMATION .................................................................................................................................. 9
MOYENS HUMAINS ET MATERIELS AFFECTES SPECIFIQUEMENT A LA SESSION .............................................. 10
7.2.
Moyens en matériel fournis par l’organisme ......................................................................................................... 11
8. REFERENCES ET QUALIFICATIONS............................................................................................................................ 11
8.1.
Références du Directeur d’Axe Pro Formation ..................................................................................................... 11
8.2.
Autres références récentes de l’organisme........................................................................................................... 12
8.3.
Références du formateur ...................................................................................................................................... 13
9. ORGANISATION DE LA SESSION ................................................................................................................................. 14
9.1.
Durée de la session .............................................................................................................................................. 14
9.2.
Taille optimale du groupe ...................................................................................................................................... 14
9.3.
Besoin en matériel a fournir par l’établissement ................................................................................................... 14
9.4.
Organisation des sessions-Calendrier-Horaires ................................................................................................... 14
10.
ORGANISATION ET GESTION DU SAV .................................................................................................................. 15
10.1.
Existence d’un SAV par Téléphone ou courriel avec le formateur ........................................................................ 15
10.2.
Délai d’utilisation du SAV après la fin de la session ............................................................................................. 15
11.
COUT DE LA PRESTATION ..................................................................................................................................... 15
12.
BULLETIN D’INSCRIPTION AUX SESSIONS « INTER » ......................................................................................... 16
Axe Pro Formation
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1.
Présentation d’Axe Pro Formation
L’association « Axe Pro Formation », régie par la loi de 1901, a été créée en Septembre
1996 pour répondre aux besoins de professionnalisation de plusieurs services d’aide et de soins à
domicile de la région PACA. Plusieurs milliers de salariés ont été formés depuis la création sur toutes
les problématiques du vieillissement, du maintien à domicile des Personnes Agées, de l’hygiène et de la
sécurité en environnement Médico-Social. Le conseil d’Administration d « ’Axe Pro Formation » est
composé de professionnels du secteur de la santé ou médico-social.
« Axe Pro Formation » intervient désormais sur l’ensemble du champ « Médico-Social »,
aussi bien pour les CCAS, SAD, SSIAD, EHPAD, EHPA, PASA, UHR, etc…
La direction de l’organisme est assurée depuis 2011 par un professionnel confirmé,
responsable d’EHPAD et d’organisme gestionnaire durant 16 ans, évaluateur externe certifié et diplômé
de niveau I. Le Directeur assure également des missions d’évaluation, de formation et
d’accompagnement sur certaines thématiques spécifiques.
Les consultants/Formateurs qui interviennent pour « Axe Pro Formation » répondent tous à
des exigences de rigueur et de compétence qui garantissent la qualité de nos prestations. Tous les
intervenants sont des professionnels expérimentés dans le domaine traité.
Bien plus qu’un simple organisme de formation ou évaluateur, « Axe Pro » se positionne
véritablement comme un partenaire qui vous accompagne dans la réussite de vos projets.
2.
Méthode pédagogique et cadre déontologique
« Axe Pro Formation » développe une approche personnalisée de la formation
professionnelle.
Chaque mission de formation fait l’objet d’une adaptation des méthodes et des supports
pour correspondre parfaitement aux attentes des participants.
Avant toute mission de formation, réalisation d’un diagnostic synthétique (entretien
physique ou téléphonique avec le ou les responsables de service) permettant de confirmer les besoins
et les attentes des futurs participants.
Les outils pédagogiques seront utilisés de manière alternée afin de respecter un rythme
adapté aux capacités des participants et conforme aux besoins du thème. Seront utilisés les moyens
suivants :
- Diaporama
- Exercices & Jeux de rôle
- Reportages vidéo
La parole de chacun est largement présente durant toutes les sessions.
Axe Pro Formation
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3.
L’Accompagnement de la fin de vie-Introduction
Les soins palliatifs sont des soins actifs dans une approche globale de la personne atteinte
d’une maladie grave évolutive ou terminale.
L’objectif de ces soins est de soulager les douleurs physiques et de prendre en compte la
souffrance psychologique, sociale et spirituelle.
Pour essayer de répondre à ces souffrances, ces angoisses, ces besoins, ces désirs, il
faut accompagner le malade. Accompagner, c'est être auprès de lui là où il en est de ses pensées, de
ses angoisses, quand il le désire. C'est respecter son rythme, son cheminement, ses croyances. C'est
lui permettre d'exister en tant qu'être humain vivant et non en tant qu'objet de soins.
Les soins palliatifs et l’accompagnement s’inscrivent donc dans une démarche
interdisciplinaire. Ils s’adressent au malade en tant que personne, à sa famille et à ses proches. Ainsi, la
formation, avec l’apprentissage des savoir-faire, des savoir-être et le soutien des soignants, fait partie
intégrante de cette démarche.
Cette formation apportera aux participants les clés d’un accompagnement jusqu'à la fin de
la vie respectueux et efficace. Les stagiaires se familiariseront avec les concepts de fin de vie, de soins
palliatifs, d’accompagnement. Ils intégreront également les outils nécessaires à l’accompagnement des
familles, partenaires privilégiés dans la prise en charge.
Ils découvriront les différentes croyances religieuses face à la mort ainsi que les pratiques
funéraires qui s’y rapportent. Ils auront ainsi en mains les clefs d’un accompagnement respectueux tant
au niveau médical, psychologique que spirituel.
Le principe de cette formation est donc d'apprendre à aider des personnes souffrantes à
entrer en communication avec le personnel soignant et accompagnant, afin qu'elles mobilisent leurs
ressources pour trouver sérénité et bien-être. Mais c’est aussi (ré)apprendre aux soignants à entrer en
communication avec ces personnes en souffrance et avec leurs proches.
Nous délivrerons aux participants les clés de la communication interpersonnelle, que nous
appliquerons à la relation d’aide et à la personne en fin de vie.
Cette formation permettra également aux soignants d’acquérir des outils pour faire face à
leur stress et pour lutter contre l’épuisement professionnel. En effet, de nombreuses études montrent
que l’épuisement professionnel (ou burn out) se rencontre préférentiellement dans les services à fort
taux de mortalité.
La confrontation régulière à la mort aboutit souvent à la diminution des résistances, à
l’incapacité de refouler l’angoisse de se savoir, nous aussi, mortels. A cela, se surajoutent la tristesse et
le chagrin des familles et des malades qu’il faut pouvoir entendre et accompagner.
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4.
Objectifs de la formation
 Acquérir des connaissances théoriques et pratiques en accompagnement fin de vie
 Mettre à jour ses connaissances sur les processus psychiques
 Aborder les droits du malade et la question du consentement en soins de fin de vie
 Acquérir des compétences cliniques, relationnelles et éthiques afin d’assurer à la
personne soignée la qualité des soins et la meilleure qualité de vie, jusqu'à la mort
 Travailler avec le groupe sur les affects, les émotions, les sentiments, afin de
déculpabiliser et d’apprendre à extérioriser
 Améliorer sa pratique professionnelle face à des situations limites
 Réfléchir sur le travail en équipe pluridisciplinaire, comment s’efforcer de définir un
cadre d’action, comment entretenir un espace de parole et quelles sont les limites de ce
travail
 Acquérir des outils de communication qui permettront une meilleure relation « soignant –
soigné » avec la personne gravement malade, en développant une confiance réciproque
 Apprendre l’écoute et l’empathie, plus que jamais nécessaires lorsque l’on soigne une
personne en fin de vie
 Développer des techniques de gestion des conflits avec les malades ou leurs proches
 Découvrir et s’approprier les véritables clés de la reformulation, un outil puissant qui
aide au quotidien le soignant et la personne en fin de vie dans leur relation
 Apprendre à gérer les situations délicates et difficiles de communication avec la
personne malade
 Apprendre à faire face à l’agressivité et à la violence des familles ou des patients, dans
ce contexte difficile
 Mieux appréhender la mort
 Aider et soutenir au-delà des mots
 Découvrir les rites funéraires et les pratiques religieuses spécifiques dans
l’accompagnement de fin de vie
 Comprendre les différentes croyances et pratiques religieuses face à la mort pour mieux
les respecter et mieux les accompagner
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5.
Programme de la session
 Ouverture du stage
 Présentation de l’intervenant, des participants et du thème du stage
 Réflexion commune sur les missions face à des personnes en fin de vie et sur les difficultés de
l’accompagnement dans certaines prises en charge
Module 1 –
coutumes
Définitions des Soins Palliatifs, Rites et
 Brainstorming sur la fin de vie et les soins palliatifs
 Quiz sur la fin de vie et les soins palliatifs
L’histoire des soins palliatifs
 Les dates importantes : la naissance du mouvement palliatif
L’accompagnement en fin de vie
 Définition des soins palliatifs
 Quelques chiffres sur les moyens disponibles
 Cadre législatif et réglementaire
 Droits des personnes en fin de vie
 Soins palliatifs et droits à l’information
 Curatif-palliatif : quelles distinctions ?
 Comment définir l’accompagnement en fin de vie ?
Mort, culture et religion
 La mort dans nos sociétés occidentales
 Représentation de la mort
 Rites et coutumes
 La mort dans les religions
 Le Judaïsme
 Le Christianisme
 Le catholicisme
 Le protestantisme
 L’Eglise orthodoxe
 L’Islam
 Le bouddhisme
 Les témoins de Jéhovah
 Médecine et religions
 Soins et croyances religieuses
 Rites, pratiques funéraires, accompagnement en fin de vie et hospitalisation : quelles
difficultés ?
-
Bilan de fin de journée
Question/Réponses
Ouverture
Tour de table et bref rappel des éléments abordés lors de la première journée
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Module 2 – L’homme face à la mort
L’homme confronté à sa propre mort
 Les processus psychiques
 Les mécanismes de défenses face à la maladie et à la mort
 Les peurs du mourant
 La souffrance du patient en fin de vie
 Les symptômes en soins palliatifs.
 Douleurs et prise en charge
 Souffrance psychique et douleur morale
 Mort et soignants
 Faire le deuil du guérir pour accompagner les patients en fin de vie
 Soignant : « une machine à faire le deuil ? »
La question du consentement en soins palliatifs
L’épreuve du deuil
 Le travail de deuil
 L’anesthésie
 La phase de recherche
 La phase de dépression réactionnelle
 La phase de restructuration
Comment apporter son soutien, à une famille endeuillée ?
Place
vie



-
et fonction de la famille dans la démarche d’accompagnement en fin de
La famille accompagnée
La famille accompagnante
La question de l’euthanasie – La loi Léonetti du 22 Avril 2005 : entre les souhaits du patient et
les demandes de la famille
Bilan de fin de journée
Question/Réponses
Ouverture
Tour de table et bref rappel des éléments abordés lors des deux précédentes journées
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Module 3 – La communication
Communiquer avec le patient et ses proc hes
 Qu’est-ce que bien communiquer ?
 Les attitudes à adopter pour une communication efficace et harmonieuse
 Les notions d’écoute, d’empathie et de neutralité bienveillante
Développer des soins relationnels dans l’accompagnement en fin de vie
 Réflexion et travail de groupe
 Qu’est-ce que la relation d’aide dans un contexte d’accompagnement fin de vie ?
 Quelles sont ses particularités par rapport à une relation « classique » ?
 Formalisation de cette relation d’aide : l’accueil dans la relation d’aide,
l’accompagnement du patient, de sa famille
 Reconnaître et gérer ses émotions
 Le diagnostic de ses propres émotions
 Apprendre à les exprimer à bon escient pour un mieux-être quotidien (colère, peur,
tristesse…).
 Repérer et gérer ses embrayeurs émotionnels
 La reformulation : un outil essentiel de la communication lequel, s’il est approfondi, dévoile ses
possibilités miraculeuses dans la communication avec le patient
 Le verbal et le non verbal dans la relation avec la personne en fin de vie
 L’écoute active : essentielle dans nos relations quotidiennes, capitale dans la relation d’aide
 Les limites dans la relation et la communication
Questionnements éthiques autour de situations difficiles en soins palliatifs
 Le refus de soins
 Quand le soin devient violence
 L’acharnement thérapeutique
 L’agressivité des patients en fin de vie et celle de leurs proches
 Les attitudes à adopter pour une communication efficace et harmonieuse
 Les notions d’écoute, d’empathie et de neutralité bienveillante
Mourir accompagné, mourir dans la dignité
Réflexion de groupe autour de vidéos projetées
-
Bilan de fin de session
Question/Réponses
Evaluation de la formation
Evaluation du transfert des connaissances
Tour de table et expression libre
Expression orale des objectifs de chacun à l’issue de la formation
Axe Pro Formation
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6.
Evaluation de la formation
A la fin de chaque session, un questionnaire d’évaluation de la qualité de la formation sera
remis à chaque stagiaire. Les participants seront invités à le compléter, celui-ci pouvant rester
anonyme. Le questionnaire proposé est le suivant :
Thème évalué
Apport de cette formation à votre efficacité de travail
Excellent
Très bon
Bon
Correct
Mauvais
Très mauvais
Enrichissement personnel
Atteinte de vos objectifs et réponse à vos attentes
Intérêt du contenu de la formation
(activités, exercices, échanges, jeux, apports
théoriques)
Qualité du formateur
(Pédagogie, maitrise du sujet, clarté du langage,
écoute, dynamisme)
Qualité des outils pédagogiques utilisés par le
formateur
(Films pédagogiques, parole donnée, caméra, jeux,
etc...)
Méthodes pédagogiques
(explication des outils, exercices, activités, échanges,
mises en situation, etc...)
Qualité du support pédagogique
(présentation, contenu, ergonomie, exhaustivité)
Organisation et conditions matérielles
(salle, horaires, repas, etc…)
Durée du stage
(correcte, trop longue, trop courte)
Vie du groupe
(Nb de stagiaires, intérêt des échanges, ambiance,
cohésion)
Dans la semaine suivant la fin de la session, une synthèse des résultats de l’évaluation
sera adressée par « Axe Pro Formation » à l’établissement dans un rapport d’évaluation.
En complément de cette évaluation, il convient également d’évaluer le niveau de transfert des
connaissances des participants. Il s’agit là de mesurer les nouveaux acquis des stagiaires. Une fois
complété, ce questionnaire nominatif ne pourra en aucun cas être transmis à l’établissement mais les
éléments de ces questionnaires seront extraits de manière anonyme pour alimenter le rapport
d’évaluation transmis à la collectivité par « Axe Pro Formation ».
Axe Pro Formation
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7.
Moyens humains et matériels affectés spécifiquement à la session
7.1. Formateur chargé de l’animation de la session
Elodie BARBERO
Formation-Enseignement:






Psychologue clinicienne
DESS de psychologie clinique et pathologique, mention Bien
Maîtrise de psychologie, option clinique et psychopathologie
DU de langue des signes (LSF)
Licence et DEUG de psychologie
Formée à l’évaluation externe au sein d’Axe Pro Formation
Domaine de compétences:
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Maladie d’Alzheimer
Démences séniles
Soins palliatifs / accompagnement fin de vie
Relation d’aide
Gérontologie : prévention de la maltraitance,
Psychologie de la personne âgée,
Accompagnement des familles et des aidants
La place de la famille dans la prise en charge du patient âgé
La bientraitance en institution
La prise en charge de la douleur
Gestion de la violence et de l’agressivité
L’entretien dans la pratique soignante
Gestion du stress
Le repas en institution gériatrique
Les animations thérapeutiques en gériatrie
Psychiatrie
La notion de handicap
La relation d’aide des patients handicapés
Le travail relationnel des ASH
Thérapies cognitivo-comportementales
Langues des signes française
Expériences professionnelles:
-
Psychologue en EHPAD depuis 2004
Psychologue en clinique diététique de soins de suite et de réadaptation nutritionnelle depuis
2005 (temps partiel)
Formatrice en IFSI, IFAS et établissements de soins depuis 2003
Psychologue depuis 2003
Encadrement de stagiaires psychologues
Axe Pro Formation
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7.2. MOYENS EN MATERIEL FOURNIS PAR L’ORGANISME
Description du matériel
-
8.
Support de formation complet, relié et personnalisé en version « papier »
Support de formation dématérialisé sur clé USB (offert à chaque stagiaire)
Stylos & chevalets avec nom et prénom des stagiaires
Vidéo-Projecteur (relié à l’ordinateur de la formatrice)
Ecran (si nécessaire)
Paper-Board (si nécessaire)
Références et qualifications
8.1. REFERENCES DU DIRECTEUR D’AXE PRO FORMATION
Formation-Enseignement:
 Mastère spécialisé en management et gestion d’établissement social et médico-social (Master
2, niveau 1, équivalent CAFDES)
 Master en management général, responsable administratif et financier, spécialité RH
 Evaluateur externe certifié ARAFDES-Lyon-2010
Domaine de compétences:
Mise en œuvre des principes méthodologiques de l’évaluation
Déclinaison opérationnelle de l’évaluation
Formalisation des projets évaluatifs en concertation avec l’établissement
Planification, mise en œuvre de la démarche et rédaction des rapports d’évaluation externe
Conception de référentiels de bonnes pratiques pour les EHPA
Pilotage d’établissement: projet d’établissement, évaluation interne/externe, suivi d’activité,
maîtrise des coûts, plans pluriannuels, budget prévisionnel, comptabilité analytique, démarche
qualité
 Organisation et gestion de projets: Projets de service et d’établissement, création ou
extension de service et d’établissement, développement de réseaux, évaluation des risques
professionnels
 Management et gestion du personnel: Recrutement, organisation des services, RH (droit du
travail, gestion des conflits, application CCN)
 Formation: Conception des programmes, coordination, animation






Expériences professionnelles :
 Depuis 2011: Directeur d’ « Axe Pro Formation » : Conseil, Audit, Formation, Evaluation
(EHPAD, EHPA, CAT, MAS, Services d’action sociale)
 2009/2011: Consultant/formateur pour Rh & Organisation (Paris-Lyon-Marseille)
 2004/2009: Direction d’EHPAD multi site Associatif à Salon de Provence et Arles (13):
Restructuration, démarche qualité, recrutement de l’équipe pluridisciplinaire, mise aux normes,
agrandissement et reconstruction
Axe Pro Formation
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11
 1993/2004: Directeur d’EHPAD Associatif multi site (3 Ets-Dépt 47) avec double fonction de
Directeur Général Adjoint au sein de la même association sur Dépt 33 et 47.
Références récentes d’établissements accompagnés :
 EHPAD « Saint Victoire » à Aix en Provence : Evaluation interne
 SSIAD « La Clé des Ages » à Pelissanne – Evaluation interne et préparation à l’évaluation
externe
 Association des Foyers de Province à Marseille et Poitiers – 26 EHPAD : Evaluation interne
 FNADEPA du Var : Evaluation interne
 EHPAD « Maison de Fannie » à Aubagne - 13 (groupe Dolcéa) : Evaluation interne
 EHPAD « Les Amandines » à Lauris - 84 : Evaluation interne
 EHPAD « Le Bocage » à La Penne sur Huveaune – 13 (groupe Dolcéa) : Evaluation interne
 Centre Hospitalier d’UZES – 30 : Evaluation interne pour 10 structures (EHPAD-SSIAD-Accueil
de jour)
 CH Isle sur la Sorgue – 84 : Projet de vie individualisé
 Formation en session « inter » de médecins et cadres en EHPAD : « Devenir évaluateur
externe »
 Maisons Paisibles à Chateaurenard – 13 : Evaluation de la satisfaction des usagers
 Association ANAIS (6 EHPAD) à Alençon - 61 : Evaluation interne
 Association Entraide à Marseille - 13 (12 Ets) : Evaluation interne
 EHPAD L’Esterel à Salon de Provence - 13 : Evaluation interne
 EHPAD L’Estelan à Rognes - 13 : Evaluation interne
 EHPAD Beau Soleil à VALREAS - 84 : Projet d’établissement
 CCAS régions Nord, Nord Ouest, Sud Est, Sud Ouest : montage de dossiers de subventions
CNSA
 FAM Les Maisonnées - 84 : règlementation
 Membre du groupe de travail sur le référentiel V2 de certification des services (2008)
FNAQPA/SYNERPA/QUALICERT, Référent du projet Européen « Séniority » destiné à favoriser l’utilisation des
NTIC par les Personnes Agées (2005/2008), auteur d’une thèse professionnelle sur l’insertion sociale des
Personnes Agées dans la société de l’information numérique
8.2. AUTRES REFERENCES RECENTES DE L’ORGANISME
 Agence Régionale de Santé PACA (ARS) : Mesure 2 du plan Alzheimer : « Formation des
aidants familiaux de personnes atteintes de la maladie d’Alzheimer et de maladies
apparentées » (25 sessions en cours)
 EHPAD « l’Esterel » à Salon de Provence (maladie d’Alzheimer-Prise en charge de la douleur)
 EHPAD « l’Estelan » à Rognes (maladie d’Alzheimer)
 EHPAD « Loinfontaine » à Mallemort (RABC)
 SSIAD « La Clé des Ages » Pelissanne + SAD de Pelissanne (149 Personnes formées en 2011
sur 7 thèmes différents)
 Modules de formation en session inter sur l’ensemble du catalogue « Axe Pro Formation »
Axe Pro Formation
[email protected]
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8.3. REFERENCES DU FORMATEUR
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SSIAD La Clé des Ages (Pélissanne) : Prise en charge de personnes atteintes de la maladie
d’Alzheimer/ Prise en charge de la douleur/ Accompagnement en fin de vie
EHPAD La Maison de Fannie (Aubagne) : Le Vieillissement : compréhension et
accompagnement
EHPAD Esterel (Salon de Provence) : Prise en charge de personnes atteintes de la maladie
d’Alzheimer/ Prise en charge de la douleur
EHPAD Estelan (Rognes) : Prise en charge de personnes atteintes de la maladie
d’Alzheimer/ Prise en charge de la douleur/ Accompagnement en fin de vie
Centre Gérontologique Départemental (Marseille)
Centre Gérontologique Saint Thomas de Villeneuve (Aix en Provence)
Centre hospitalier de Forcalquier
Centre hospitalier du Luc
A.V.E.P.H. Les Maisonnées Robion (84)
Clinique Le Val d’Estreilles (Pegomas)
Clinique St François (Nice)
Clinique le Méditerranée (La Roque d’Anthéron)
Centre de convalescence Le Milord (Sarrians)
Clinique L’Angelus (Marseille)
Clinique Provence Azur (Eguilles)
Clinique de Marignane
Clinique Saint François (Nice)
Clinique Sibourg (Aix en Provence)
IFSI Martigues-Sainte Marguerite-La blancarde-Arles
IFSI, IFAS Arles
EHPAD L’Enclos St Léon (Salon de Provence)
Centre hospitalier d’Alès
Centre hospitalier de Béziers
Centre hospitalier d’Allauch
Centre hospitalier de Briançon
EHPAD La Calanque (Marseille)
Centre hospitalier de Lodève
Axe Pro Formation
[email protected]
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9.
Organisation de la session
9.1. DUREE DE LA SESSION
3 jours consécutifs de préférence avec variante 2 + 1 (intersession maxi de 15 Jours)
9.2. TAILLE OPTIMALE DU GROUPE
8 à 10 personnes compte tenu de la thématique particulière qui nécessite un environnement paisible
9.3. BESOIN EN MATERIEL A FOURNIR PAR L’ETABLISSEMENT
Mur blanc, Paper-board, marqueurs de couleurs. En cas d’impossibilité, Axe Pro Formation mettra à
disposition ce matériel (mur blanc = écran portable pour vidéoprojecteur).
9.4. ORGANISATION DES SESSIONS-CALENDRIER-HORAIRES
La formation se déroule en intra, dans les locaux de l’établissement demandeur aux dates
arrêtées d’un commun accord selon un calendrier prévisionnel qui pourra être modifié en fonction des
besoins de la collectivité. A cet effet, « Axe Pro Formation » s’engage à s’adapter aux contraintes
organisationnelles de la structure, notamment en mettant à disposition le calendrier annuel des
disponibilités du formateur. Les périodes de vacances scolaires de la zone dont dépend l’établissement
seront prises en compte pour organiser les sessions en dehors de celles-ci.
La journée de formation, d’une durée totale de 7 heures (21h pour l’ensemble de la session),
s’étendra entre 9H et 17H avec une pause de 15Mn en milieu de matinée et milieu d’après-midi ainsi
qu’une pause repas d’une heure.
A l’issue de chaque session, la direction de l’établissement recevra les attestations de stage
individuelles (à destination des participants) et collectives, portant les mentions utiles et à valoir.
Axe Pro Formation
[email protected]
14
10.
Organisation et gestion du SAV
Le SAV concerne la possibilité pour les stagiaires d’obtenir des informations complémentaires ou des conseils dans le
champ de la session
10.1.
EXISTENCE D’UN SAV PAR TELEPHONE OU COURRIEL AVEC LE FORMATEUR
« Axe Pro Formation », au-delà de la formation en elle-même, s’engage à apporter tous
les éclairages utiles aux participants sur les questionnements qui interviendraient après les sessions.
Ce suivi sera assuré par mail à l’adresse suivante: [email protected]
Dans l’hypothèse où les stagiaires n’auraient pas la possibilité d’adresser leur demande
par mail, cela pourra se faire par téléphone au 04.90.55.97.91. En cas d’absence, un répondeur
enregistrera la demande.
Les demandes, aussi bien par mail que par téléphone seront traitées dans un délai
maximum de 8 jours.
10.2.
DELAI D’UTILISATION DU SAV APRES LA FIN DE LA SESSION
Le SAV précédemment présenté sera assuré tout au long des 12 mois qui suivent la
session à laquelle le demandeur a participé.
11.
Coût de la prestation
Session dans nos locaux en inter (voir bulletin d’inscription en dernière page)
Tarif net:
300€/Participant pour les trois journées
Ce tarif comprend l’accès à la formation et aux documents pédagogiques dédiés. Délivrance d’une attestation de
formation pour prise en charge par votre OPCA.
Session dans vos locaux en intra (nous contacter pour programmation du calendrier)
La journée d’intervention d’Axe Pro Formation est fixée à 900 € nets (organisme de formation non
assujetti à la TVA, les prix s’entendent nets) soit 2700€ nets pour cette session de formation.
La préparation de la session et les supports remis aux stagiaires sont inclus dans ce prix.
Les frais de déplacement, d’hébergement et de repas de l’intervenante sont en supplément et seront
calculés au plus juste en fonction de la situation géographique de l’établissement demandeur.
Axe Pro Formation
[email protected]
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12.
Bulletin d’inscription aux sessions « inter »
Merci de découper le bulletin ci après et de nous le retourner avec votre
règlement qui ne sera encaissé qu’au moment du démarrage de la session
BULLETIN D’INSCRIPTION
Titre de la formation :…………………………………………………………………………………………………………………..
Date de la session choisie :.….……………………………………………………………………………………………………….
A retourner à Axe Pro Formation – 4 Bd Gambetta – 13330 - Pelissanne
accompagné du chèque de règlement au plus tard 15 jours avant la première session
(dupliquer le présent bon en fonction du nombre de participants par Ets)
M./Mme ______ _________________________________
Fonction_______________________________________
Tel. ___________________________________________
Règlement par chèque ci-joint:
Banque_____________________________________
N° du chèque________________________________
Montant du chèque___________________________
email _________________________________________
Etablissement __________________________________
Cachet, date et signature:
Adresse _______________________________________
______________________________________________
______________________________________________
Axe Pro Formation
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Accompagnement de la fin de vie

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