IP Office Mobile Worker - the Avaya Collateral Database.

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IP Office Mobile Worker
Un numéro unique pour les employés itinérants
Présentation
La solution IP Office Mobile Worker (disponible avec IP
Office Preferred Edition et Advanced Edition) permet aux
employés qui sont rarement au bureau, mais qui n'ont pas
besoin d'un ordinateur portable, d'être toujours joignables
facilement. Quel que soit l'endroit d'où ils travaillent, avec
des clients, entre plusieurs points de vente / sites, au bout
du couloir, dans l'entrepôt ou sur la route, la solution Mobile
Worker transforme tout téléphone (mobile ou personnel,
par exemple) en un poste de leur téléphone de bureau,
doté de nombreuses fonctions de gestion des appels dont
ils disposent au bureau.
Vos employés ne fournissent qu'un seul numéro, leur
numéro de téléphone professionnel, et les appels sonnent
simultanément sur tout autre téléphone désigné, pour que
leurs clients, leurs collègues et leurs fournisseurs puissent
les joindre où qu'ils se trouvent.
Fonctions
Accès à partir d’un seul numéro – Donnez uniquement à vos clients et
autres contacts votre numéro de téléphone professionnel et tous vos
appels sonnent simultanément sur un autre téléphone de votre choix
(mobile, bureau à distance, domicile). Vous ne manquerez donc
plus aucun appel que vous ne soyez pas à votre bureau ou que vous
soyez à l'extérieur. Les fonctions principales de gestion des appels,
telles que le transfert, la conférence, le renvoi et la mise en attente,
sont disponibles, même sur un téléphone mobile ou personnel.
Itinérance dans le bureau / l'entrepôt – A l'aide d'un téléphone IP sans
fil d'Avaya (vendu séparément), les employés peuvent se déplacer
dans le bâtiment ou le campus en restant joignables, comme s'ils
étaient à leur bureau.
Accès facile aux messages – Tous les messages, messagerie vocale,
compte électronique, fax, apparaissent dans une boîte de réception
unique sur l'ordinateur pour une relève rapide et efficace des messages.
FICHE D'INFORMATION
Ecoutez et répondez aux messages électroniques par téléphone, sans
avoir recours à un ordinateur portable ou à un téléphone intelligent.
Avantages
• Service client amélioré – Le personnel de vente et de service mobiles
restent joignables et peuvent répondre à leurs clients, où qu'ils soient.
• Productivité accrue – En accédant aux employés, aux messages et aux
informations dont ils ont besoin, les employés mobiles sont productifs
au et hors du bureau.
• Meilleures connaissances des clients – Tous les appels passant par
IP Office peuvent être retrouvés et surveillés afin de collecter des
données sur les interactions avec les clients.
• Réduction des coûts – Les appels routés sur IP Office tirent parti
des plans de numérotation de l'entreprise, ce qui peut entraîner
une réduction considérable des coûts globaux des appels.
Caractéristiques techniques
Format
Télécharger le logiciel IP Office
Configuration système requise
• IP Office Preferred Edition ou IP Office Advanced Edition
• Lignes de réseau RNIS-PRI, T1, E1 ou SIP
• Canaux de module de compression vocale (VCM) pour IP sans fil
• Microsoft Exchange pour la lecture des courriers électroniques
Exigences utilisateur
Mobile Call Control
• Tout téléphone fixe (ligne téléphonique
personnelle) ou tout autre périphérique mobile
(téléphone mobile, PDA, etc.)
• Serveur sans fil à l'intérieur des bâtiments d'Avaya
(AIWS) optionnel pour la gestion et l'intégration
du répertoire
• Téléphone 3720 DECT R4 Avaya
Mobile Call Control avec une interface utilisateur
graphique améliorée
• Téléphone 3725 DECT R4 Avaya avec écran
• Téléphones IP sans fil Avaya 3641/3645
• Clip de ceinture
• Nécessite le serveur Avaya Voice Processing
• Etui en cuir
couleur
• Symbian monomode Version 4, Windows Mobile Les accessoires DECT R4 Avaya en option incluent :
Version 5 ou Windows Mobile Version 6
• Chargeurs : Basique, Avancé, Montage en rack,
Options d'itinérance à l'intérieur du bâtiment
Multiple
Platform (AVPP) qui garantit la qualité du
service
• Sécurité : Cryptage WEP 40 et 128 bit
Avaya DECT R4
• Nécessite la station de base DECT R4 (IPBS)
• Nombre suffisant de canaux de module de
compression vocale (VCM)
Détail des fonctionnalités
• Casque
• 3725 prend en charge un casque Bluetooth
standard
Lecture et réponse aux courriers électroniques
• IP Office Preferred Edition
• Microsoft Exchange
• Accès à partir d'un seul numéro
• Sonnerie simultanée sur un périphérique mobile lors de la présentation d'appels sur le téléphone
de bureau IP Office
• Transfert, Conférence, Mise en attente, Enregistrer les conversations
• Appeler d'un périphérique mobile via IP Office
• La partie appelée reçoit le CLI d'IP Office (le fournisseur d'accès local de la partie appelée doit lui
fournir le CLI)
• Lecture et réponse aux courriers électroniques à l'aide de la technologie de synthèse de la parole
À propos d’Avaya
Avaya est l’un des plus grands fournisseurs au monde de systèmes de communication d’entreprise. L’entreprise fournit des solutions de communications unifiées, des
centres de contacts et des services associés, directement ou par l’intermédiaire de
ses partenaires commerciaux, aux grandes entreprises et organisations du monde
entier. Les entreprises de toutes tailles dépendent d’Avaya pour des solutions à la
pointe de la technologie qui améliorent l’efficacité, la collaboration, le service au
client et la compétitivité. Pour plus d’informations, visitez notre site à l’adresse
www.avaya.fr.
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également détenir des droits de marque de fabrique sur d’autres termes utilisés dans le présent document. Les références à
Avaya incluent la société Nortel Enterprise, acquise le 18 décembre 2009.
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