BTS NRC - Accueil

Ensemble Scolaire
PROVIDENCE SAINTE THERESE
« BTS N.R.C. »
Le BTS Négociation et Relation Client (NRC) s’acquiert en deux ans et est ouvert à tous les
baccalauréats, mais plus particulièrement aux baccalauréats Scientifique (S), Economique et Social
(ES), Sciences et Technologies du Management et de la de la Gestion (STMG) et au baccalauréats
professionnels des Métiers de la Vente (Vente-Commerce-Accueil)
C'est une filière qui s'adresse à des étudiants plutôt ouverts d'esprit, qui ont un bon sens du contact
mais également la fibre commerciale.
Le titulaire de ce BTS peut entrer directement dans la vie active ou poursuivre une formation
commerciale à l'université en licence ou en licence professionnelle, en école spécialisée (école
supérieure de commerce).
 Les objectifs de formation
Le BTS Négociation Relation Client a pour but de former des futurs vendeurs-manageurs
commerciaux qui prennent en charge la relation client dans sa globalité. Ils savent communiquer et
négocier avec les clients, exploiter et partager les informations, organiser et planifier l'activité ou encore
mettre en œuvre La politique commerciale. Ils contribuent ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de
l'entreprise.
Pour mener à bien les missions qui leurs sont confiées, ils doivent maîtriser les technologies de
l'information et de la communication.
 Les périodes de formation en milieu professionnel
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Les stages font partie intégrante de la formation et représentent 16 semaines sur les deux années de
cursus.
Les stages se déroulent obligatoirement au sein d’entreprises ou
d’organisations dont l’activité principale est la commercialisation
de biens et de services auprès d’une clientèle de particuliers ou
de professionnels (utilisateurs, prescripteurs, revendeurs).
 Les poursuites d’études
Il est possible de suivre, à l’issue du diplôme, une licence professionnelle.
 Les emplois concernés
Le titulaire du BTS NRC pourra occuper les postes suivants :
- Relation client : promoteur des ventes, prospecteur, animateur réseau, négociateur,
conseiller commercial, chargé de clientèle, chargé d’affaires, télévendeur, responsable de
secteur, ingénieur commercial, négociant, courtier, représentant, commercial.
- Management d'équipe : responsable d’équipes de prospection, responsable de
secteur, assistant manager.
Ensemble scolaire Providence Sainte Thérèse : 42 rue de Le Nostre ● 76000 ROUEN ● Tél. 02 32 08 17 32 ● Fax 02 35 88 83 78 ●
E.mail : [email protected] ● www.providencesaintetherese.fr
Ecoles maternelle et primaire : 34 rue Ferdinand Cartier ● 76150 MAROMME ● Tél. 02 35 74 16 24 ●
Fax 02 35 76 00 00 ● E.mail : [email protected]
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