Carine PANICHI
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Carine PANICHI
Carine PANICHI [email protected] Le Bourg, 69620 ST LAURENT D’OINGT 06.49.49.55.42 - Permis B – vie maritale - 2 enfants RESPONSABLE ADMINISTRATION DES VENTES Fidéliser sa clientèle COMPETENCES COMMERCIAL : Présenter, vendre et animer une gamme de produits, gérer et fidéliser un portefeuille de clients, respecter des objectifs, représenter et promouvoir l’image de la société ADMINISTRATION DES VENTES : Superviser et assurer le traitement des commandes (livraison, facturation), traitement des litiges, SAV, élaborer et suivre les référencements, organiser et animer des réunions téléphoniques avec la FDV, interface commerciaux/clients/prestataires logistiques, LOGISTIQUE/ACHAT : Gérer les stocks, suivre les inventaires, organiser et suivre la partie logistique des opérations Trade MARKETING : Mettre en place des outils d’aide à la vente (opérationnel ou générique), relayer les informations du service marketing à l’équipe terrain MANAGEMENT : Superviser les assistantes commerciales, suivre l’activité commerciale et veiller au respect des implantations des comptes clés selon les objectifs fixés par la direction commerciale EVENEMENTIEL : Participer au salon du jeu vidéo et des loisirs culturels (MEDPI Monaco 2004), EXPERIENCES Société Editeur et Distributeur de Jeux vidéo et accessoires, LIMONEST (69) 2002-2011 Responsable Administration des ventes – Interface comptes clés Gestion d’un portefeuille de clients : 4 clients en direct et soutien commercial sur une dizaine de clients Garantir un service et une communication de confiance et de qualité avec les clients Construire et suivre un business plan day one ( 50 à 100 K€ par produit day one) Suivre les ventes et préconiser des réassorts de façon hebdomadaire (10 à 30 K€) Conseiller et animer leurs achats : création et communication d’opérations promotionnelles Administration commerciale/Chargée de clientèle : Garantir un suivi qualitatif de la relation client (acheteurs et approvisionneurs Grande Distribution et spécialistes) : soit 7 centrales d’achats, 3 grossistes, 3 spécialistes, 2 e-Commerce ; Manager les comptes clés (3 comptes clés) : suivi et respect des implantations selon les business plan établis par la direction en fonction des sorties de jeux et respect des objectifs fixés en milliers de K€. Superviser et aider ponctuellement l’équipe des télévendeuses/équipe terrain : vente par téléphone d’opérations catalogue (LECLERC, CORA, VIRGIN) Interface clients /politique de la société : Suivre et établir les référencements par enseigne, mettre à jour les planning tarifaires suivant les dépositionnements décidés, être le garant de la communication vers les clients Interface entre le service marketing et l’équipe terrain, soit 5 commerciaux Créer selon les typologies d’enseignes des outils d’aide à la vente et suivre le fonctionnement, l’évolution de ces outils Communiquer les informations marketing à l’équipe terrain Cabinet PIN & ASSOCIES, Société d’expertise Comptable, Commissaires aux Comptes, Audit, Conseil, LYON (69) 1996/2002 Coordinatrices assistantes : 3 assistantes Rédiger des rapports de Commissaires aux Comptes, Rapports d’Expert Judiciaire, FORMATIONS 2012 : FORMATION ANGLAIS Wall Street Institut Ecully 2010 : FORMATION CEGOS : Vendre et négocier par Téléphone ème 1995 : BTS ASSISTANTE DE DIRECTION : Lycée la Martinière Duchère à Lyon 9 1993 : BAC G3 (techniques commerciale) Outils informatiques : SAGE COMMERCIAL, pack office DIVERS Arts créatifs, peinture à l’huile, association école, intérêt objet puériculture (décoration, vêtements …. ),