Numéro spécial - CSSS de Saint-Léonard et Saint

L
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Numéro Spécial
octobre 2010
Bulletin du CSSS de
Saint-Léonard et Saint-Michel
Prix reconnaissance 2009-2010
L
a remise des Prix reconnaissance a eu lieu,
pour la deuxième fois, lors de la Fête de
reconnaissance du personnel 2010. Le président
du conseil d’administration, monsieur Mario
Discepola, a dévoilé les gagnants dans les
catégories suivantes : Qualité des services à la
clientèle, Qualité de vie au travail et Innovation.
Nous tenons à remercier toutes les équipes qui
ont soumis un projet pour les Prix reconnaissance
2009-2010.
Dans les pages suivantes, vous trouverez un
portrait de l’ensemble des projets soumis au
comité de sélection pour chaque catégorie.
Encore une fois, félicitations à tous ceux et celles
qui ont participé et à l’an prochain !
Catégorie
Qualité des
services à la
clientèle
Les
gagnants
Catégorie
Qualité
de vie
au travail
Système de requête
informatique
Catégorie
Innovation
Intervention
salubrité dans un
complexe résidentiel
Groupe de parents
d’enfants autistes
Les
gagnants
Catégorie
Qualité des
services à la
clientèle
Intervention salubrité dans un
complexe résidentiel
Réalisé par Pierre Pineau, organisateur communautaire,
Alba Escobar et Fabienne Tramini infirmières
cliniciennes, Isabel Quito, infirmière et Roseangela Garcia
Saquil, travailleuse sociale.
C
Alba Escobar et Pierre Pineau,
DFEJSP, Fabienne Tramini, DSGSSA,
Isabel Quito, DFEJSP. Absente de
la photo : Rosangela Garcia Saquil,
DFEJSP.
ette équipe, qui a réuni des intervenants de diverses
équipes et directions, a participé à une intervention
majeure en salubrité dans un complexe résidentiel où vivent plus de 1 100
personnes. Ils ont joué un rôle important auprès des résidents, en collaboration
avec les organismes communautaires et les différents intervenants impliqués,
que ce soit par le signalement de la situation auprès des autorités de la santé
publique, la participation à l’évaluation de l’état de santé de locataires et à
la coordination de l’opération sur le terrain. L’action de ces intervenants a
permis de dépister un grand nombre de problèmes de santé chez les locataires
et à en réduire l’impact. Cette intervention constitue une action concrète
sur les déterminants sociaux de la santé et illustre de façon éloquente notre
responsabilité populationnelle.
Catégorie
Qualité
de vie
au travail
Bruno Gagnon, Amadou Ba, Manitra
Andriaharifara et Benoit Chartré,
DSFTI. Absente de la photo :
Guylaine Jobin, DSFTI.
C
Catégorie
A
2
Réalisé par Guylaine Jobin, Bruno Gagnon, Benoit
Chartré, techniciens en informatique, Manitra
Andriaharifara, analyste informatique et Amadou Ba, chef
du service informatique.
e système de requête a été développé dans une optique d’amélioration
du service à la clientèle interne, notamment en vue mettre en place un
système pour gérer efficacement les demandes informatiques et, ainsi, d’y
répondre plus rapidement et d’assurer un suivi. Ce logiciel a été créé à
l’interne permettant ainsi une économie importante en plus d’être taillé sur
mesure pour répondre aux besoins de l’établissement. Depuis la mise en place
de ce système il y a un an, peu de requêtes demeurent en suspens et le niveau
de satisfaction des utilisateurs s’est grandement amélioré.
Innovation
Brigitte Bruneau et Émilie O’Meara,
DFEJSP.
Système de requête informatique
Groupe de parents d’enfants
autistes
Réalisé par Brigitte Bruneau, psychoéducatrice
et Émilie O’Meara, orthophoniste.
fin d’offrir un soutien immédiat et approprié, ces ateliers de stimulation
précoce ont été élaborés sur mesure pour les parents d’enfants qui
sont dans l’attente d’un diagnostic d’autisme, du trouble envahissant du
développement ou autre et pour lesquels la prise en charge par la 2e et 3e ligne
tarde. Ces rencontres s’adressaient également aux édu-catrices en service
de garde qui travaillent auprès de cette clientèle. Durant les six premiers
mois d’existence de ce nouveau service, dix parents et huit éducatrices ont
bénéficié des ateliers.
projets présentés dans la catégorie
« Qualité des services à la clientèle »
Autres
Mission hébergement
Bien-être et santé par la créativité
Réalisé par Andrée Duquette, agente administrative et
Marie Pelletier, ergothérapeute.
C
Andrée Duquette, DH, et Marie Pelletier, DSPPA,
Centre d’hébergement des Quatre-Temps.
e projet innovateur d’expression de soi par l’art a contribué au bien-être et à l’amélioration de la qualité de
vie d’une vingtaine de personnes dans le respect de valeurs
véhiculées par le CSSS. Valeurs d’égalité, de respect des
autres, de leur autonomie, de leur évolution et de leur créativité. Ce projet du Centre d’hébergement des Quatre-Temps et
du centre de jour a permis aux participants de prendre contact
avec leur intériorité, leur imagination et leur intuition au
moyen de la peinture sur toile.
Programme «Intégration des
familles»
Réalisé par Céline Lacroix, éducatrice et Manon Riopel,
travailleuse sociale.
C
e programme d’intégration a été mis sur pied afin de
favoriser l’adaptation des proches à la nouvelle réalité
de leur parent que constitue la vie en centre d’hébergement.
Deux rencontres d’information étaient offertes pour aborder
des questions touchant autant le résident que l’aidant. Les
informations transmises ont permis d’instaurer un partenariat
entre l’aidant, le résident et le soignant.
Céline Lacroix, DH, Centre d’hébergement des QuatreTemps et Quatre-Saisons et Manon Riopel, DSGSSA.
3
Casse tête au 3e Nord au Centre
d’hébergement des Quatre-Temps
Réalisé par Annette Pelletier, préposée aux bénéficiaires.
D
ans le but de stimuler les résidents du 3e nord du Centre
d’hébergement des Quatre-Temps, cette préposée aux
bénéficiaires a pris l’initiative de mettre des casse-tête à
leur disposition. Son dévouement se traduit non seulement
par sa capacité à motiver les résidents à se surpasser, mais
également en créant des encadrements qui mettent en valeur
les casse-tête réalisés.
Annette Pelletier, DH, Centre d’hébergement des
Quatre-Temps.
La maison de Noël
Réalisé par Marjolaine Leblanc, Rosellina Natale,
Nathacha De Jean, France Bourguignon, préposés aux
bénéficiaires et Sylvain Girard, préposé à l’entretien
ménager.
P
our offrir un Noël haut en couleurs aux 32 résidents
du 4e sud du Centre d’hébergement des Quatre-Temps,
ce groupe d’intervenants a créé la maison de Noël. Les
concepteurs du projet ont pu constater l’effet magique de
leur décor à travers les yeux brillants et les sourires de leur
clientèle atteinte de démence. Celui-ci a touché la mémoire
émotionnelle des résidents et a recréé l’ambiance et la chaleur
du temps de fêtes pour le bonheur des familles et de toutes les
personnes qui visitaient cette unité de vie.
Nathacha De Jean, Rosellina Natale, Marjolaine Leblanc
et Sylvain Girard, DH, Centre d’hébergement des QuatreTemps. Absente de la photo : France Bourguignon, DH,
Centre d’hébergement des Quatre-Temps.
Mission CLSC
Programme : choisir de maigrir
Réalisé par Thérèse Eustache, travailleuse sociale et
Connie Ann Ramos, nutritionniste.
C
e programme a offert aux femmes la possibilité de
réfléchir en groupe sur les différents facteurs sociaux,
génétiques, nutritionnels, relationnels et psychologiques de
l’obésité. À la fin de la démarche, les participantes décidaient
individuellement des changements à apporter dans leur vie
pour en arriver à un poids santé et le maintenir par la suite.
Thérèse Eustache et Connie Ann Ramos, DSGSSA.
4
Ces années incroyables
Réalisé par Claire-Marie Dionne et Julie Pilette,
psychoéducatrices et Louise Lachapelle, agente en
relations humaines.
C
Louise Lachapelle, Julie Pilette, Claire-Marie Dionne,
DFEJSP.
e programme de l’équipe d’intervention éducative
précoce vise à soutenir les parents d’enfants qui
présentent des problèmes de comportement. Il contribue à
offrir à l’enfant un environnement positif et encadrant qui
l’amènera à vivre une socialisation adaptée gratifiante pour
lui. Le CSSS est le premier établissement au Québec à offrir
le programme aux parents d’enfants d’âge préscolaire. Le
programme a également été adapté pour les éducatrices des
milieux de garde fréquentés par ces enfants. Au cours de la
dernière année, 24 éducatrices et 20 parents ont bénéficié de
ce programme et ont dit se sentir mieux outillés, plus confiants
et moins isolés face aux difficultés de l’enfant.
Adaptation de la salle de bain par
l’auxiliaire désignée
Réalisé par Jocelyne Allard et Sylvie Mercier,
ergothérapeute.
D
eux ergothérapeutes ont développé un modèle
d’organisation de services pour l’évaluation de
l’autonomie à l’hygiène et l’adaptation des salles de bain. Le
côté novateur de ce modèle réside dans le développement et
la reconnaissance des compétences des auxiliaires désignées,
permettant ainsi une diminution des délais d’accès aux services
causés par la pénurie de main-d’œuvre en ergothérapie.
Sylvie Mercier, DSPPA. Absente de la photo :
Jocelyne Allard, DSPPA.
De plus, ces intervenantes ont contribué au rayonnement du
CSSS en présentant leur modèle lors du colloque provincial
de l’Association pour la santé et la sécurité du travail du
secteur affaires sociales, en rédigeant un article dans la revue
Objectif prévention et en collaborant avec l’Université de
Sherbrooke pour la validation d’un de leurs outils.
5
Jeux Olympiques du centre de
jour les Quatre-temps
Réalisé par Catherine de Launière et Louise Boucher,
thérapeutes en réadaptation physique.
C
Catherine de Launière et Louise Boucher, DSPPA,
Centre d’hébergement des Quatre-Temps.
’est dans l’esprit des Jeux Olympiques d’hiver 2010
et pour motiver la clientèle en perte d’autonomie à
demeurer active durant la période hivernale que les jeux
du centre de jour ont été réalisés. Les épreuves sportives
ont permis à 128 participants, âgés entre 65 et 96 ans, de
mesurer leurs capacités physiques, de repousser leurs limites
et ce, dans un environnement qui encourageait une saine
compétition et la fierté de l’accomplissement.
Formation sur les sculptures
familiales
Réalisé par Guy Bourgie, technicien en éducation
spécialisé, Thérèse Eustache et Annie-Claude Desmarais,
travailleuses sociale, Marie Vidalenche, psychologue et
Nakany Haidara, éducatrice.
U
n groupe d’intervenants motivés par les mêmes objectifs
d’intervention auprès des familles en difficulté a pris
l’initiative de mettre sur pied des mini-formations à l’heure
du dîner pour s’outiller davantage sur les « sculptures
familiales », technique découlant de l’approche systémique.
Cette formation poursuivait plusieurs objectifs : soutenir le
perfectionnement clinique en favorisant l’empowerment chez
les intervenants, susciter la collaboration des intervenants
de façon transversale entre diverses équipes et directorats,
encourager et solliciter l’utilisation des compétence et des
expertises à l’interne et, pour terminer, encourager et accroître
le partenariat entre collègues de professions différentes.
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Annie-Claude Desmarais, DFEJSP, Thérèse Eustache,
DSGSSA, Guy Bourgie, Nakany Haidara et Marie
Vidalenche, DFEJSP.
Le Cadre de référence pour
l’infirmière en sans rendez-vous
Réalisé par Diane Lévesque, infirmière, Huguette
Bellemare, infirmière clinicienne, Danielle Lefebvre et
Chantal Bérubé, infirmières chef assistante du supérieur
immédiat, Run Kim, conseillère cadre en soins infirmiers,
Aline Bourgon, directrice des soins infirmiers et Yanick
Hector, médecin.
C
Dr Yanick Hector, DSP, Diane Lévesque et Huguette
Bellemare, DSGSSA ainsi que Run Kim, DSIQ.
Absentes de la photo : Chantal Bérubé et Danielle
Lefebvre, DSGSSA ainsi qu’Aline Bourgon, DSIQ.
et outil de référence vient baliser la pratique infirmière au
triage dans le cadre des activités de la clinique médicale
sans rendez-vous. Il a été élaboré en vue d’aider l’infirmière
à mieux intervenir de façon plus sécuritaire. Il a permis
d’encadrer sa pratique en ne laissant rien au hasard, d’assurer
une qualité constante, de favoriser l’autonomie professionnelle
et d’établir un climat d’entraide et de confiance mutuelle au
sein de l’équipe soignante. Il a aussi optimisé l’utilisation des
ressources humaines, diminué le temps d’attente, minimisé
les risques d’erreurs professionnelles, restreint le recours aux
structures plus spécialisées et, finalement, contribué à éviter
le syndrome de la porte tournante.
projets présentés dans la catégorie
« Qualité de vie au travail »
Autres
Un petit geste pour
l’environnement
Réalisé par Daniel Beauchemin, ouvrier de maintenance,
Annette Pelletier, Marie-Lise Lacroix, Sylvie Raymond,
Brigitte Rondeau, Myriam Carpentier, Wilhelmina
Janssen, France Ouimet, préposés aux bénéficiaires,
Louise Lizotte, auxiliaire aux services de santé et sociaux
et Émile Denis, préposé à l’entretien ménager.
S
oucieux de l’environnement, le comité vert CSN a cherché
des moyens concrets pour promouvoir l’environnement
au sein du CSSS. Que ce soit en mettant en place des bacs
de recyclage pour différents matériaux, en animant des
kiosques d’information ou en conscientisant le personnel sur
l’environnement et sur des façons d’économiser l’énergie, le
comité a saisi toutes les occasions pour mettre la protection
de l’environnement à l’avant-plan.
Daniel Beauchemin, DSFTI, Centre d’hébergement de
Saint-Michel, France Ouimet, DH, Centre d’hébergement
des Quatre-Temps, Émile Denis, DSFTI, Centre
d’hébergement de Saint-Michel, Louise Lizotte, DSPPA,
CLSC de Saint-Léonard, Brigitte Rondeau, DH, Centre
d’hébergement des Quatre-Temps, Annette Pelletier, DH,
Centre d’hébergement des Quatre-Temps. Absentes de
la photo : Sylvie Raymond et Marie-Lise Lacroix, DH,
Centre d’hébergement de Saint-Michel ainsi que Wilhelmina
Janssen et Myriam Carpentier, DH, Centre d’hébergement
des Quatre-Saisons.
7
Capsules informatiques
Réalisé par Charlène Gagnon et Naouel Aouras agentes
administrative.
A
Naouel Aouras et Charlène Gagnon, DSPPA.
Autre
fin d’améliorer les compétences des intervenants
pour une utilisation plus efficiente des logiciels
et outils informatiques et de diminuer le temps alloué
quotidiennement pour répondre aux demandes d’aide, des
capsules d’information ont été élaborées par deux agentes
administratives sur les questions les plus fréquentes. Ces
capsules étaient présentées à la fin des rencontres d’équipe
et un support papier était remis à tous les intervenants. Ce
projet a eu plusieurs impacts positifs : une augmentation de
l’autonomie des intervenants, une diminution notable du
nombre de demandes et du niveau de stress qui y était associé
ainsi qu’une diminution des demandes à la technicienne
aux horaires grâce à la capsule Horaire Plus. Le projet est
également exportable dans d’autres directions désireuses
d’augmenter l’efficience des employés face aux outils
informatiques.
projet présenté dans la catégorie
« Innovation »
Groupe de soutien à
l’intervention en santé mentale
Réalisé par Victor Silva, travailleur social, Josée
St-Pierre, psychologue et Sylvie Boutin, chef
d’administration de programme.
C
e projet, développé en collaboration avec des
partenaires du réseau, a permis aux intervenants qui
œuvrent dans des organismes communautaires en santé
mentale d’avoir accès, quatre fois par année, à un lieu
de parole et d’échange. Ces rencontres leur ont donné
l’occasion de partager leurs expériences et de s’outiller
pour faire face à des cas particuliers. Les participants sont
repartis plus confiants et mieux préparés pour intervenir
auprès de leur clientèle.
Sylvie Boutin, Victor Silva et Josée St-Pierre, DSGSSA.
Félicitations à tous ceux et celles qui ont soumis leur candidature
pour les Prix reconnaissance 2009-2010 !