gestionnaire adv

Samira FERCHOULI-OUELHADJ
8 avenue de Paris
95600 EAUBONNE
Tél : 06.35.35.29.08
E-Mail : [email protected]
Née le 14/12/1983
Titulaire du permis B
GESTIONNAIRE ADV
COMPETENCES
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Gestion portefeuille clients, réponses aux devis et appels d’offres
Gestion des relations avec les fournisseurs et partenaires
Gestion des commandes (de la réception à la livraison)
Traitement des litiges, des réclamations et du SAV
Facturation, documentation internationale, maîtrise des incoterms et crédits documentaires
Maîtrise du pack office, Ciel gestion, Sage 500, Cegid et Report One
Anglais et allemand courant
EXPERIENCES PROFESSIONNELLES
Oct. 11 – Fév. 15
ALBA : Gestionnaire commerciale et ADV à Clichy la Garenne
 réception commandes, saisie et envoi AR clients
 proposition commerciale, envoi de devis
 réponses techniques aux clients
 contact transporteurs, organisation de transport des marchandises
 facturation
 litige/SAV
Juin 10 - juil. 11
PACT ARIM : chargée des relations entreprises à Montreuil
 développement partenariats avec les entreprises
 réponses aux appels d’offres
Avr. - déc. 2009
Showroom Viamalaura : assistante commerciale à Paris
 établissement des offres / enregistrement commandes
 suivi des stocks et recouvrement des créances
 expédition des marchandises
 création dossier sponsoring
 prospection et fidélisation de clients et designers
 études de marché sur le PAP hommes pour la maison Mugler et autres designers
 display (organisation du showroom) et organisation journées et ventes presse
Jan - juil. 2007
Laboratoire Pfizer : commerciale sédentaire à Paris
Prospection de nouvelles officines, fidélisation client et réassortiment
Avr. - juil. 2006
Otto Christ Ag Service export : à Benningen en Allemagne
 Prospection, étude de marché dans le secteur du lavage automobile dans les pays du Maghreb
 Recouvrement des créances
Mai 04 -Fév. 05
Jamara Modelltechnik : Service logistique puis Service export France à Memmingen en Allemagne:
 dédouanement, suivi et développement de la clientèle
 prospection et veille concurrentielle
Fév. 2004
Union des Banques Arabes et Françaises à Neuilly sur Seine.
Ouverture des crédits documentaires et vérification des documents
Jan 2001
Stage Bayer Pharma service marketing à Puteaux
Travaux administratifs et organisation d'un séminaire en Allemagne
FORMATION
2007-2009
Master Etudes Européennes et Affaires Internationales mention Commerce et Management Franco-Allemand
à l’université de Cergy Pontoise
2005-2006
Licence Commerce International adjoint de responsable export spécialisé sur le marché allemand Institut
d'Etudes Européennes Paris 8 en partenariat avec l'Ecole Nationale de Commerce, Bessières
2003-2005
BTS Commerce International au lycée Paul Langevin, Suresnes
2002-2003
Baccalauréat STT, Action et Communication Administrative au lycée Gustave Eiffel, Rueil Malmaison